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FlagShip Facility Services startet mit Robotik-Scheuersaugmaschinen durch
COVID-19 hat die Flughäfen veranlasst, die Erfahrungen der Reisenden mit anderen Augen zu sehen. Nach Angaben der International Air Transport Association gaben 58 % der Reisenden an, dass sie im Jahr 2020 aufgrund von COVID-19 aktiv auf Flugreisen verzichtet haben.
Um das Vertrauen der Reisenden zurückzugewinnen, müssen die Flughäfen ihre Reinigungsverfahren verbessern. Mehr denn je erwarten die Reisenden ein hohes Maß an Hygiene, das eine häufige Reinigung von Bereichen mit hoher Berührungsintensität und spezielle Reinigungskenntnisse erfordert. Die Öffentlichkeit weiß inzwischen, dass die Reinigung weit mehr umfasst als routinemäßige Reinigungsdienstleistungen. Das bedeutet, dass Flughäfen – und Gebäudereinigungsunternehmen, die sie reinigen – nicht nur ihre sichtbaren Reinigungsbemühungen verstärken, sondern auch Daten zur Überprüfung der Reinigungsleistung nutzen müssen.
Herausforderung
FlagShip Facility Services ist ein führendes Gebäudeverwaltungs-Unternehmen, das täglich 1,76 Millionen Quadratmeter Fläche in den Flughäfen von Tampa, San Jose, Salt Lake City und anderen Großstädten reinigt. Im Zuge der Pandemie verlangen die Kunden, dass die Reinigungsteams von FlagShip mehr leisten als je zuvor. Die Herausforderungen auf dem Arbeitsmarkt, einschließlich Fehlzeiten und Qualifikationen, machen dies jedoch schwierig. Darüber hinaus benötigte FlagShip eine Möglichkeit, um zu überprüfen, ob die Bereiche wirklich gereinigt worden sind.
FlagShip sucht ständig nach kosteneffizienten Möglichkeiten, die vorhandenen Arbeitskräfte zu nutzen und gründliche Reinigungsdienste anzubieten. Angesichts der gestiegenen Erwartungen an die Reinigung infolge der Pandemie war FlagShip bereit, die Bodenreinigung zu automatisieren.
Lösung
FlagShip Services hat seit vielen Jahren den Einsatz autonomer Reinigungsmaschinen in Erwägung gezogen, wollte aber sicherstellen, dass die Technologie für die stark beanspruchten Flughafenbereiche geeignet ist. Als die Führungskräfte von der Partnerschaft zwischen Tennant und Brain Corp. erfuhren, die beide in ihren jeweiligen Branchen führend sind, wurden sie aktiv.
FlagShip erwarb eine Flotte von Tennant T7AMR Robotik-Scheuersaugmaschinen und war beeindruckt von der einfachen Bedienung der Scheuersaugmaschinen und der Fähigkeit, eine genaue und gleichmäßige Reinigungsleistung zu erzielen. Die Maschinen von Tennant, gesteuert durch die künstliche Intelligenz BrainOS®, ermöglichten es Flagship, Cloud-basierte Leistungsindikatoren zu verfolgen und Echtzeit-Benachrichtigungen zu erhalten.
„Wir nutzen diese Technologie, damit die Flughafenmitarbeiter mehr Zeit für andere wichtige Aufgaben haben und die Reinigung insgesamt effizienter ablaufen kann.“
Dan Toole
Leiter für Vertrieb und Marketing
FlagShip Facility Services, Inc.
Flagship arbeitete mit Tennant zusammen, um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter im Umgang mit den neuen Roboter-Reinigungsmaschinen geschult und sicher sind. Die Maschinen waren innerhalb weniger Tage betriebsbereit. FlagShip identifizierte schnell „Co-Bot“-Bediener und erstellte Reinigungsprogramme, die die Reinigung berührungsintensiver Oberflächen optimierten.
„Die Manager und Techniker setzen sich unglaublich viel für unsere Roboter-Reinigungsmaschinen ein“, erklärt Kevin Barton, Leiter des operativen Geschäfts bei FlagShip. „Das Engagement der Mitarbeiter ist wunderbar. Sie stellen viele Fragen und suchen nach Wegen, um die Scheuersaugmaschinen so effizient wie möglich zu machen.“
Ergebnisse
FlagShip Services hat mit den T7AMR Scheuersaugmaschinen bemerkenswerte Ergebnisse erzielt. Seit Januar 2020 hat FlagShip 6.000 Mitarbeiterstunden durch den Einsatz von Reinigungsrobotern umverteilt und rechnet damit, bis Ende des Jahres 10.000 Stunden zu erreichen. Auf einem Flughafen reinigen Roboter jede Nacht mehr als 10.000 Quadratmeter in einem Zeitraum von sechs Stunden, so dass die Mitarbeiter mehr Zeit haben, sich auf detaillierte Reinigungsaufgaben zu konzentrieren.
„Die autonomen Boden-Scheuersaugmaschinen ermöglichen es dem Reinigungspersonal, sich mehr auf die Oberflächen mit hoher Berührungsintensität, die Tiefenreinigung und das Erlebnis der Reisenden zu konzentrieren“, erklärt Don Toole, Leiter von Vertrieb and Marketing bei FlagShip. „Wir nutzen diese Technologie, damit die Flughafenmitarbeiter mehr Zeit für andere wichtige Aufgaben haben und die Reinigung insgesamt effizienter ablaufen kann.“
Darüber hinaus kann FlagShip mit Hilfe von Leistungskennzahlen die Reinigung validieren und Ergebnisse weitergeben. Die Cloud-basierte Datenverfolgung liefert minutengenaue Berichte über die Qualität und Konsistenz der Reinigungsleistung des Roboters. Dadurch können Bediener nachvollziehen, wann und in welchem Umfang verschiedene Reinigungsrouten zurückgelegt wurden. Die Daten halten das Personal auf dem Laufenden und sorgen dafür, dass alle Bodenbeläge regelmäßig gereinigt werden.
„Wenn Reisende eine von BrainOS® gesteuerte Scheuersaugmaschine auf dem Weg zu ihren Gates vorbeifahren sehen, können sie sicher sein, dass der Flughafen ihrer Gesundheit Priorität einräumt“, so Toole. „Die Übersicht über den Reinigungsaufwand war in der Vergangenheit nie von großer Bedeutung, aber heute ist dies ein entscheidender Schritt, um das Vertrauen der Reisenden zurückzugewinnen. Die Verbraucher sind heute sensibler dafür, dass Sauberkeit über die Ästhetik hinausgeht.“
Und schließlich können die Co-Bot-Bediener neue Fähigkeiten und Technologien erlernen, was die Zufriedenheit der Mitarbeiter insgesamt erhöht.
FlagShip ist bestrebt, seinen Kunden einen höheren Servicestandard zu bieten, und die Robotik-Scheuersaugmaschine T7AMR ermöglicht seinen Reinigungsteams, genau das zu tun. Dank der bisherigen hervorragenden Ergebnisse plant FlagShip, seine Flotte bis 2021 auszubauen.
