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United Services Group steigert Reinigungsleistung mit IRIS Flottenmanager
Die United Services Group (United) erbringt an mehr als 1.500 Standorten in ganz Kanada Wartungsdienstleistungen für Anlagen, wobei der Schwerpunkt auf dem Einzelhandelsmarkt liegt.
Herausforderung
Nach der Übernahme einer großen Anzahl neuer Standorte eines seit über 35 Jahren bestehenden United-Kunden, „wollten wir unsere Dienstleistungen und unseren Mehrwert auf die nächste Stufe heben“, erklärt Graziela Medeiros, Key Accounts Manager bei United. United war auch besorgt über die Verfolgung der Maschinen bei Standortwechseln.
Lösung
Nach einer Demonstration der IRIS® Flottenmanager-Lösung von Tennant entschied sich das Unternehmen für den Einsatz der IRIS-Technologie in mehr als 100 Scheuersaugmaschinen. „Wir können nur bis zu einem gewissen Grad produktiv sein“, so Larry Ker, Leiter für Geschäftsentwicklung, „und dann brauchen wir Intelligenz und Technologie, um uns voranzubringen.“ IRIS versorgt United mit Daten zur Maschinenauslastung und zur Verfolgung des Maschinenstandorts. Die Verantwortlichen erhalten tägliche und wöchentliche Berichte über die Nutzung der Scheuersaugmaschinen pro Standort mit der Möglichkeit, die Daten auf Maschinenebene zu analysieren.
IRIS sendet kritische E-Mail-Warnungen, wenn eine Maschine während des festgelegten Zeitraums nicht verwendet wurde oder wenn sich eine Maschine ein paar Kilometer von ihrem zuvor gemeldeten Standort entfernt. United nutzt auch die Daten zur Maschinennutzung, um eine ordnungsgemäße Wartung der Maschinen zu gewährleisten.
Ergebnisse
In nur wenigen Monaten hat IRIS bereits sichtbare und messbare Ergebnisse erzielt. „IRIS ist nicht nur intern, sondern auch für unsere Kunden von großem Nutzen“, sagt Ker.
„Innerhalb kürzester Zeit hat sich IRIS als wertvolles Hilfsmittel bewährt, das unser Unternehmen voranbringt.“
Larry Ker
Leiter für Geschäftsentwicklung
United Services Group
- Gewährleistung einer hohen Servicequalität: Medeiros erklärt, dass die IRIS-Daten den Verantwortlichen ermöglichen, „sicherzustellen, dass unsere Teams in den Geschäften die Böden so reinigen, wie sie es sollen“, und alle Standards und Anforderungen erfüllen.
- Proaktive Serviceoptimierung: „So können wir proaktiv vorgehen und das Problem in Angriff nehmen, bevor ein Qualitätsproblem auftritt“, meint Alain Choucrallah, Direktor für Beschaffung bei United. Die Daten zur Maschinennutzung helfen auch bei der Gewährleistung einer ordnungsgemäßen Wartung, um Ausfallzeiten zu vermeiden und die Lebensdauer der Maschinen zu verlängern.
- Befähigung der Reinigungsteams in den Geschäften: Durch die Weitergabe von IRIS-Daten an die Reinigungsteams in den Geschäften, „können sie sich auf ihre Arbeit verlassen, und wir können sie dabei unterstützen, ihre Arbeit gut zu machen“, sagt Choucrallah.
- Transparenz und Vertrauen bei den Kunden: United analysiert IRIS-Produktivitätsdaten, um wettbewerbsfähige Angebote zu erstellen und eine größere Transparenz gegenüber den Kunden zu gewährleisten.
- Messbare Renditen: Kurz nach dem Einsatz entdeckte IRIS zwei fehlende Scheuersaugmaschinen. „Wenn nur eine Maschine verloren geht, hat das sofort Auswirkungen auf den ROI“, fügt Ker hinzu. United sammelt derzeit Daten zur Verbesserung der Produktivität.
KONTINUIERLICHE WEITERENTWICKLUNG DES GESCHÄFTS
IRIS ist jetzt für die Qualitätserhaltungs- und Wachstumsstrategien von United von entscheidender Bedeutung, wobei das Unternehmen plant, die IRIS-Technologie in seinem Unternehmen auf breiterer Basis einzusetzen. „Innerhalb kürzester Zeit hat sich IRIS als wertvolles Hilfsmittel bewährt, das unser Unternehmen voranbringt“, so Ker abschließend.
