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Caravan Facilities Management findet in Tennant einen echten Partner für Maschinen und Dienstleistungen
Caravan Facilities Management, LLC ist ein führender Anbieter von gewerblichen Reinigungsdienstleistungen, Gebäudewartung und integrierten Anlage-Services für die Automobilindustrie, Unterhaltungseinrichtungen, die Fertigungsindustrie, Bürogebäude, Universitätsgelände und Gesundheitseinrichtungen.
Herausforderung
Caravan war auf der Suche nach einer echten Partnerschaft: einem Maschinenlieferanten, der zuverlässige und vielseitige Produkte liefern konnte, um bei der Reinigung einer Vielzahl von Anwendungen in einer Automobileinrichtung ein hohes Niveau zu garantieren, und der außerdem schnell reagieren konnte, um Ausfallzeiten zu minimieren und seinen Kunden erstklassige Ergebnisse zu bieten.
Lösung
Caravan entschied sich für die robusten und qualitativ hochwertigen Reinigungsmaschinen von Tennant aufgrund ihrer vielseitigen Einsetzbarkeit in den unterschiedlichsten Räumen. Eine der Tennant-Maschinen, die Caravan einsetzt, eine M17 Aufsitz-Kehr-/Scheuersaugmaschine mit Pro-Panel™-Technologie, ermöglicht es ihnen, große Flächen zu reinigen und gleichzeitig eine hervorragende Sicht zu haben, um zu sehen, was sich nach der Reinigung hinter der Maschine befindet. Das duale System ermöglicht es den Caravan-Mitarbeitern, Staub und Schmutz aufzufangen und gleichzeitig Bereiche mit einem Schrubbsystem zu reinigen.
Häufig haben die Kunden von Caravan Wünsche, denen mit wenig oder ohne Vorlaufzeit nachzukommen ist. Eine zuverlässige Ausrüstung ist für den Erfolg sehr wichtig. Ein Servicevertrag von Tennant garantiert im Bedarfsfall schnelle Reparaturen. Damit kann sichergestellt werden, dass die Maschinen stets einsatzbereit sind, um alle Bereiche der ausgedehnten Anlagen sauber, sicher und effizient zu reinigen. Caravan-Verantwortliche wissen auch, dass ihr gut geschulter und reaktionsschneller Tennant-Servicetechniker nur einen Telefonanruf entfernt ist, um alle Reinigungswünsche schnell erfüllen zu können.
„Unser Tennant-Servicetechniker setzt sich jede Woche persönlich für uns ein. Wenn wir zwischen den planmäßigen Wartungsarbeiten Saugfüße oder Filter benötigen, rufen wir ihn direkt an. Er kommt immer innerhalb von ein oder zwei Tagen mit den benötigten Teilen und den Werkzeugen für den Einbau, so dass wir nie Ausfallzeiten haben“, sagt Shawn Hughes, Betriebsleiter bei Caravan Facilities Management.
„Partnerschaft ist das Wort, das unsere Beziehung zu Tennant am besten beschreibt. Die Werksleitung verlässt sich darauf, dass wir die Böden sauber halten, und wir verlassen uns auf Tennant, dass unsere Maschinen laufen.“
Shawn Hughes
Betriebsleiter
Caravan Facilities Management
Ergebnisse
Die leistungsstarken Lösungen von Tennant und die verantwortungsvolle Partnerschaft sorgen bei Caravan für eine höhere Produktivität und Kundenzufriedenheit. „Unsere Tennant-Maschinen haben sich gelohnt. In der Vergangenheit haben unsere Kunden die Ausfallzeiten unserer Maschinen wahrgenommen, weil die Anlage nicht so sauber war, wie sie hätte sein sollen“, erklärt Shawn Hughes. „Jetzt, mit Tennant, haben wir weniger Ausfallzeiten, was zu saubereren Gebäuden und einer mehr Zufriedenheit bei unseren Kunden führt. Wir sind der Meinung, dass dies auf die Qualität und den Service von Tennant zurückzuführen ist, die allen anderen Produkten, die wir bisher getestet haben, weit überlegen sind.“
