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Una cadena de tiendas de alimentación nacional elige a Tennant
Una cadena nacional de tiendas de alimentación con 450 tiendas utilizaba más de 10 servicios de limpieza diferentes para limpiar los suelos de sus tiendas un promedio de cuatro días a la semana. Dado que los servicios subcontratados no estaban proporcionando el nivel de limpieza que la organización esperaba, la cadena necesitaba mejorar el aspecto de las tiendas y a su vez reducir el gasto en los servicios de limpieza de suelos contratados.
Desafío
La cadena de alimentación necesitaba encontrar una forma rentable de llevar a cabo los servicios de limpieza de fregado y pulido de suelos de cientos de tiendas por todo el país. Por eso, la cadena de supermercados eligió hacer sus servicios de limpieza internamente designando al personal para realizar estas tareas en las tiendas. Necesitaban un socio para asegurarse de tener el equipo correcto, que los empleados estuvieran formados para usarlo y que las máquinas pudieran ser reparadas cuando lo necesitaran.
Solución
Junto con Tennant, la empresa evaluó varias tiendas y determinó las necesidades de los equipos y las prácticas de mantenimiento para luego poder describir los cambios que debían hacerse en los métodos de limpieza. Tras hacer una encuesta inicial, lanzaron un programa piloto para validar las necesidades identificadas en la encuesta. Como las mismas necesidades se hicieron evidentes en toda la cadena, el cliente trabajó con Tennant para crear un programa de suelos que pudiera implementarse en todas las ubicaciones de forma simultánea y rápidamente, en un plazo de nueve semanas.
El programa incluía un programa de leasing con opción de compra, un programa de mantenimiento para mantener el equipo en condiciones de funcionamiento óptimas y la eliminación de detergentes de limpieza de uso diario mediante la tecnología integrada ec-H2O NanoClean®de Tennant. Esto ayudó a reducir los costes y a hacer más fácil que sus empleados supieran usar los equipos. Además, el cliente pudo utilizar los pads Scotchbright™ Clean and Shine de 3M® en sus fregadoras para pulir el suelo, lo que ahorraba costes significativos al no tener que comprar máquinas pulidoras específicas. Por último, Tennant coordinó un programa de implementación para que los equipos de ventas locales de Tennant trabajaran con cada uno de los gerentes de las tiendas, para asegurarse de que los empleados de las tiendas estuvieran debidamente formados para operar las máquinas cuando llegaran los equipos.
La experiencia de Tennant haciendo un lanzamiento en varias tiendas de todo el país facilitó la transición de una mano de obra contratada a hacer la limpieza de suelos con empleados internos de la cadena rápidamente y sin problemas.
Resultados
Además de simplificar el proceso de limpieza, el programa personalizado consiguió un ahorro de los costes de casi un 50 %. La experiencia de Tennant haciendo un lanzamiento en varias tiendas de todo el país facilitó la transición de una mano de obra contratada a hacer la limpieza de suelos con empleados internos de la cadena rápidamente y sin problemas.
Para garantizar el éxito continuo del programa, la empresa utiliza la solución de telemetría de Tennant, el gestor de flotas IRIS® para supervisar los datos de uso en cada tienda. Al comparar el programa de cuidado de suelos en cada tienda, la cadena podrá mantener los costes bajo control y garantizar que los empleados utilizan el equipo correctamente para mantener limpias y atractivas las tiendas de alimentación en toda la cadena.
