Preguntas frecuentes sobre Biller Direct

Seleccione “Cuenta Mi Tennant” o “Ver facturas” desde la página de inicio de Mi Tennant.

Puede hacer clic en el hipervínculo de la factura para ver los detalles. También puede hacer clic en el icono de PDF en la columna Acción del lado izquierdo para ver el archivo PDF de la factura.

Sí. Puede imprimir la factura en cualquiera de las visualizaciones mencionadas.

Puede ingresar criterios de búsqueda para encontrar una factura en las fichas “Abrir facturas”, “Créditos” y “Facturas pagadas”.

Sí. Puede hacerlo en la ficha “Mostrar artículos abiertos”. En la parte inferior de la lista de artículos abiertos, simplemente haga clic en el botón “Excel” para descargar la lista de artículos abiertos en su cuenta.

Se ha recibido un pago parcial para esta factura.

Sí, en la pestaña “Facturas pendientes”, se pueden seleccionar facturas para el pago. Solo el pago con tarjeta de crédito está disponible en línea.

Asegúrese de haber ingresado correctamente el número de su tarjeta y de que su dirección de facturación coincida con la que figura en los archivos de la compañía de su tarjeta. Si el problema persiste, comuníquese con su banco. 

Sí, la información de la tarjeta de crédito se guardará para uso futuro, a menos que marque la casilla “Usar solo para esta transacción de pago”.

Para no guardar la información de la tarjeta de crédito para usarla en el futuro, marque la casilla “Usar solo para esta transacción de pago”.

Para realizar cambios en la información de la tarjeta de crédito registrada, debe llamar a su servicio al cliente local. Para Estados Unidos y Canadá, llame al 800-533-8033. Para Australia, llame al 1-800-226-843. Para el Reino Unido, llame al 44-1604-583191.

Solo se enumeran tarjetas de crédito válidas en el menú desplegable de la pestaña “Facturas pendientes”.

Las facturas deben pagarse en su totalidad cuando se paga con tarjeta de crédito.

Sí, puede cambiar la información de la tarjeta de crédito haciendo clic en el botón “¿Desea cambiar la tarjeta?” o seleccionar una tarjeta de crédito en el archivo en el menú desplegable. El número de tarjeta de crédito se puede cambiar hasta que haga clic en el botón Continuar para confirmar el pago y haga clic en el botón Pagar.

Sí. Una vez confirmado el pago, haga clic en el botón Imprimir para imprimir un recibo.

No. Hay una opción para imprimir el recibo de la tarjeta de crédito una vez que se confirme el pago haciendo clic en el botón Imprimir.

El pago aún está en proceso y la pestaña “Facturas pagadas” se actualizará una vez completado. Los pagos en proceso se pueden ver en la pestaña “Pagos” eligiendo En proceso en el menú desplegable “Estado”.

Se aceptan tarjetas de crédito en los siguientes países: Estados Unidos, Canadá, Reino Unido y Australia.