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Claves para construir un programa moderno de limpieza de pisos hospitalarios
Cómo los gerentes de EVS y los líderes de BSC impulsan el rendimiento de limpieza con tecnologías innovadoras y estrategias inteligentes
Los hospitales y centros de atención médica están sujetos a algunos de los estándares más estrictos de limpieza. Pero la limpieza hospitalaria se ha puesto en un centro de atención aún más brillante en los últimos años, y las presiones laborales sin precedentes ahora desafían las mayores demandas de limpieza. Entonces, ¿cómo responden las organizaciones de atención médica, sus líderes de EVS y sus socios de BSC a la necesidad de elevar la limpieza mientras impulsan la eficiencia operativa?
Por qué los gerentes de EVS vuelven a priorizar la limpieza de pisos para los hospitales
La limpieza y desinfección de las superficies de alto contacto y las cercanas al paciente siempre han sido un enfoque fundamental en los hospitales y las instalaciones de atención médica. Por otro lado, los pisos tradicionalmente han sido una prioridad más baja. Sin embargo, la nueva evidencia y el aumento de las expectativas públicas están liderando a los gerentes de EVS inteligentes a volver a priorizar la limpieza de pisos dentro del hospital:
Los pisos presentan una fuente potencial de HAI
Un estudio de 2022 realizado en un hospital de niños descubrió que tanto MRSA como C. diff, dos patógenos increíblemente peligrosos que comúnmente causan infecciones adquiridas en el hospital (HAI), se encontraron con frecuencia en los pisos del hospital, particularmente en las habitaciones de los pacientes. Los estudios sugieren que los patógenos encontrados en el polvo del piso pueden transportarse al aire y depositarse en superficies cercanas a los pacientes. Es posible que no haya coincidencia, que en los 50 años desde que los CDC dejaron de exigir a los hospitales que realicen pruebas de detección de patógenos en todas las superficies, las HAI han aumentado drásticamente. Además, varios estudios demuestran que la limpieza consistente de las instalaciones, incluida la limpieza efectiva del piso, puede reducir el riesgo de HAI.
Los pisos limpios crean una base poderosa para la experiencia del paciente y del huésped
Con la creciente consumeración de la industria de la atención médica, los pacientes informados y empoderados de hoy en día están ejerciendo la elección de atención que ahora está al alcance de su mano. Las organizaciones de atención médica ahora compiten en función de una experiencia como todas las demás marcas, y las expectativas de los pacientes como consumidores siguen aumentando. La pandemia también hizo que el público en general fuera más sensible que nunca al papel de la limpieza y desinfección en la prevención de infecciones, en todo tipo de espacios, pero especialmente en los centros de atención médica. Brindar una primera impresión inmediata de limpieza es fundamental para crear experiencias excepcionales para el paciente y el huésped. Las investigaciones demuestran la conexión entre la percepción de los pacientes de la limpieza general de las instalaciones y los puntajes de la Evaluación de los proveedores y sistemas de atención médica por parte del consumidor de hospitales (Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems, HCAHPS), un indicador clave de la lealtad de los pacientes.
Los gerentes de EVS de atención médica deben impulsar la eficiencia de la limpieza
Estas demandas convergentes han presentado un desafío familiar para los gerentes de EVS y sus socios de BSC: hacer más con menos o, al menos, hacer más con los mismos recursos. Esto se debe a que la mayoría de las organizaciones de atención médica aún se están recuperando de los impactos del período pandémico. Por lo general, los presupuestos no están a la par de las crecientes demandas de atención en los centros. Y las presiones laborales sin precedentes están agravando aún más el desafío. Como resultado, es más difícil atraer y retener personal de EVS, y el costo de la mano de obra aumenta rápidamente.
4 estrategias para mejorar el rendimiento de limpieza en instalaciones de atención médica
1. Mecanizar el trapeador
Los hospitales están llenos de espacios pequeños y estrechos, espacios tradicionalmente limitados a la limpieza de pisos con trapeador y cubeta que es lenta, tediosa y nunca ha producido los mejores resultados de limpieza. Pero los avances en la tecnología de limpieza de pisos mecanizada han creado una nueva generación de minirestregadoras de pisos diseñadas específicamente para manejar espacios reducidos, con anchos de cepillos de hasta 11 pulgadas.
Estas minirestregadoras de pisos están diseñadas para ser increíblemente intuitivas de aprender y prácticas y rentables para cualquier hospital. Los gerentes de EVS están “mecanizando el trapeador”, utilizando minirestregadoras de pisos para limpiar espacios pequeños y estrechos más rápido, de manera más efectiva y con menos productos químicos. Y están mejorando la satisfacción de los trabajadores con estas herramientas empoderadoras que permiten al personal limpiar más fácil, más exhaustiva y más rápidamente.
2. Asociarse con robots de limpieza
Muchos protocolos de limpieza de pisos implican la tarea repetitiva y no compleja de limpiar pasillos y otros espacios grandes. Una nueva generación de robots móviles autónomos (AMR) cambia completamente la propuesta de valor de las tecnologías robóticas de limpieza de pisos y aborda de manera única esta necesidad central de limpieza de pisos.
Los limpiadores de pisos AMR actuales utilizan sofisticados sistemas de inteligencia artificial (IA) a bordo que permiten a las máquinas robóticas de limpieza de pisos navegar de manera segura por espacios interiores dinámicos, incluidos los pasillos y áreas comunes de hospitales y clínicas. La adopción se simplifica por el hecho de que estas restregadoras robotizadas de pisos son iguales, o muy similares, a las máquinas de limpieza principales ya utilizadas por muchas organizaciones de atención médica, equipadas con una variedad de sensores y la interfaz “cerebral” de IA integrada.
Los hospitales y sus socios de BSC están aprovechando estas máquinas de limpieza robótica para abordar el desequilibrio entre la oferta y la demanda que presentan las crecientes demandas de limpieza y los recursos laborales limitados. Pero los robots no reemplazan al personal de limpieza. En cambio, trabajan junto con empleados humanos para hacer que los equipos de limpieza sean más eficientes. Estos “cobots” liberan a los empleados humanos para que se enfoquen en iniciativas de limpieza más complejas y estratégicas.
3. Aprovechamiento de las organizaciones de compras grupales (Group Purchasing Organizations, GPO)
La promesa de la limpieza de pisos impulsada por la tecnología es difícil de ignorar, pero la principal barrera sigue siendo obtener el presupuesto para realizar estas inversiones. Una estrategia cada vez más popular entre las organizaciones de atención médica y los BSC es crear poder adquisitivo y aprovecharlo a través de una GPO. Esta coalición se une para obtener poder adquisitivo y de negociación, incluidos los precios preferidos de la GPO.
Pero las GPO también obtienen acceso directo y a menudo temprano a equipos de primera línea y las tecnologías innovadoras más recientes. Y los mejores proveedores de su clase como Tennant ofrecen contratos de GPO respaldados por acuerdos de servicio directo de fábrica, lo que ayuda a maximizar el tiempo de actividad de los equipos, acelerar el camino hacia el retorno de la inversión y extender la vida útil de los equipos de alto valor.
4. Apoyándose en socios expertos en limpieza
Muchos líderes de EVS de hospitales ya se asocian con BSC para complementar sus recursos internos y experiencia, mientras que otros gestionan la limpieza de las instalaciones de manera completa e interna. Sin embargo, tanto los equipos de EVS como los BSC pueden beneficiarse al interactuar con socios proveedores que van más allá para proporcionar orientación consultiva y una profunda experiencia en los desafíos de limpieza dentro de hospitales e instalaciones de atención médica.
Tennant trabaja directamente con hospitales y BSC para realizar evaluaciones integrales de limpieza de instalaciones a fin de identificar riesgos de salud y seguridad, brechas de personal y recursos, y problemas de eficiencia que pueden afectar el rendimiento de la limpieza. Luego, ayudamos a nuestras organizaciones asociadas a evaluar y seleccionar el equipo de limpieza de pisos adecuado para sus necesidades, y proporcionamos recursos de capacitación sólidos e instrucciones en el sitio para que los usuarios de equipos estén al día y garanticen un uso óptimo.
La implementación no es el final de esa asociación: Nuestros clientes de hospitales y BSC confían en nosotros para obtener apoyo continuo, recurriendo a nuestros expertos a medida que surgen nuevos problemas y desafíos.
Obtenga más información sobre cómo Tennant Company puede ayudar a su hospital a elevar la limpieza de las instalaciones para proteger la salud y la seguridad, crear experiencias excepcionales y un rendimiento de limpieza eficiente y consistente en cuanto a potencia.
Soluciones de limpieza de pisos para la industria de la atención médica
