Mecanizar el trapeador

Cómo las tecnologías modernizadas de limpieza de pisos ofrecen poderosas ventajas competitivas

Un punto de inflexión en la limpieza mecanizada de pisos

La limpieza es más importante que nunca en estos momentos, lo que puede determinar el éxito de muchas empresas. Sin embargo, con el aumento continuo de las cargas laborales, las empresas buscan formas innovadoras de llegar a estándares de limpieza más altos que logren la satisfacción y lealtad del cliente, sin reducir sus resultados netos. Los espacios pequeños, desde los pasillos de los supermercados más grandes, hasta los espacios reducidos de un almacén o tienda especializada, pasando por las demandas de alto tráfico de los baños y salas de descanso, presentan un desafío particular: limpiar los espacios pequeños aún depende en gran medida de procesos manuales como la limpieza de pisos con trapeador y cubeta. Los minoristas con visión de futuro, desde grandes cadenas hasta tiendas independientes, están sacando cada vez más provecho de las tecnologías de limpieza mecanizada en espacios pequeños, logrando una limpieza más confiable, a la vez que alcanzan una eficiencia operativa y laboral significativa. Fundamentalmente, no son solo las presiones del mercado las que impulsan la rápida adopción de una limpieza de pisos mecanizada. Los avances significativos en las tecnologías también están haciendo que las microrestregadoras y otras restregadoras automáticas móviles pequeñas sean más asequibles y rápidas de implementar, y más fáciles y rentables de usar.

A medida que más empresas potencian una nueva ola de tecnologías prácticas y modernizadas para la limpieza de pisos, no solo se reduce el tiempo de limpieza y los costos de mano de obra, sino que también obtienen más ganancias: una capacidad de limpieza más potente, un rendimiento de limpieza más confiable y clientes y empleados más satisfechos.

Este informe técnico profundizará en el por qué y el cómo del cambio a la limpieza modernizada de pisos para ayudarlo a comprender:

• Las presiones en aumento que impulsan la rápida adopción de una limpieza de pisos mecanizada.
• Cómo las nuevas tecnologías de restregadoras automáticas simplifican la implementación y aceleran el retorno de la inversión.
• Cómo saber si su empresa está lista para modernizar la limpieza de sus pisos.
• Mejores prácticas para “mecanizar el trapeador” de forma exitosa, sin problemas. 

La limpieza es más crítica que nunca

El concepto de “limpio” siempre ha sido un sustento importante para las empresas. Los espacios limpios mantienen a los clientes felices y saludables, protegen la marca y la reputación del negocio, e incluso pueden ayudar a mejorar la productividad. Pero en 2020, la limpieza estuvo en el centro de la atención como nunca, ya que la pandemia hizo que la salud pública se convirtiera en una prioridad. Las personas tienen una mayor conciencia de la limpieza, y la calidad de “limpio” se ha convertido en el indicador visible de algo “saludable y seguro”.^1,2,3

Es esperable que este aumento de la conciencia y la sensibilidad ante la limpieza de las instalaciones sea un cambio que se mantenga a largo plazo. Si bien los consumidores (y los empleados) en la mayoría de las empresas solían asumir un nivel básico de seguridad y limpieza, eso ya no es más una certeza. La confianza ha desaparecido, reemplazada por lo que Ernst & Young llama la era del “consumidor ansioso”.⁴

“Limpio” es ahora una potente ventaja competitiva

A medida que los consumidores se enfocan en la limpieza, las empresas obtienen una poderosa ventaja competitiva cuando diferencian su experiencia del cliente ofreciendo una limpieza excepcional, segura y que inspira confianza. Esto no solo ocurre con los hoteles y los negocios turísticos, sino con tiendas minoristas y las empresas centradas en el cliente de todo tipo. Es realmente un momento único para aprovechar esta oportunidad, ya que 3 de cada 4 consumidores informan que las lealtades y los hábitos de compra establecidos están cambiando.⁸ Al ofrecer experiencias de limpieza que inspiran seguridad, las empresas pueden generar la confianza y la lealtad que hacen que los clientes quieran regresar (y compartirlo con los demás). Investigaciones recientes indican que la limpieza es una preocupación importante al momento de seleccionar una tienda de conveniencia, y se clasifica como el tercer factor más importante al elegir dónde realizar una parada.⁹

Los costos de mano de obra siguen en aumento

Durante mucho tiempo, la mano de obra ha representado uno de los mayores gastos para muchas empresas. Cuando se trata de la limpieza y el mantenimiento de las instalaciones, la mano de obra puede a veces superar la mitad del presupuesto. Probablemente no sorprenda que el 78 % de los gerentes afirmen que mejorar la productividad laboral es una prioridad clave.¹⁰

Pero si bien las presiones laborales no son algo nuevo para la mayoría de las empresas, estas presiones están experimentando un gran aumento. El costo de contratar, capacitar y mantener a los empleados es más alto que nunca y sigue en aumento:

Complemento de máquinas - No reemplazar - Empleados

En cualquier contexto, la mecanización a menudo se considera un reemplazo del trabajo humano. Pero esto no es más que una simplificación. En el caso de la modernización de la limpieza de pisos, es no entender verdaderamente su potencial valor. Las empresas están haciendo más cosas ya que la limpieza de las instalaciones se mantiene en el centro de la atención: limpian más frecuentemente, más profundamente, más detalladamente (limpieza y desinfección de superficies). La mayor parte de este “más” no se puede mecanizar. Pero el verdadero valor operativo de la mecanización de la limpieza de pisos es que hace que los empleados sean más eficientes en la limpieza de pisos de rutina, brindándoles más tiempo para enfocarse en una lista de responsabilidades de limpieza de las instalaciones que se hace cada vez más larga.

Una solución emergente: Mecanizar el trapeador

Toda la vida hemos buscado maneras de hacer que la limpieza sea más fácil, rápida y efectiva. Desde la simple escoba, que se remonta al año 2300 a. C., hasta la invención de la primera “barredora de alfombras” mecanizada en 1858, siempre hemos sacado provecho de la mecanización para mejorar la limpieza.¹⁵ El objetivo de la mecanización nunca ha sido eliminar el factor humano de los procesos de limpieza, sino hacer que la limpieza sea más eficiente, para poder dedicar más tiempo a otras cosas.

Ahora, el humilde trapeador y la cubeta están listos para una transformación moderna en la evolución de la limpieza, especialmente al momento de limpiar espacios más pequeños en entornos minoristas, como por ejemplo pasillos estrechos, accesos pequeños y baños y salas de descanso muy transitados. Cada vez más minoristas de todos los tamaños y tipos buscan “mecanizar el trapeador”, sacando provecho de las tecnologías de limpieza de pisos como las microrestregadoras y restregadoras pequeñas, con el fin de lograr un mayor rendimiento de limpieza en sus espacios más pequeños y áreas de difícil acceso. 

La limpieza mecanizada de pisos en espacios pequeños genera amplias ventajas competitivas

Una mayor importancia de la limpieza de las instalaciones, junto con el aumento de los costos de mano de obra, son las dos presiones principales que impulsan un rápido cambio a la limpieza modernizada de pisos en espacios pequeños entre los minoristas. Pero aquellos que han “mecanizado el trapeador” con éxito se están dando cuenta de la gama mucho más amplia del valor comercial que ello aporta. En otras palabras, las restregadoras mecanizadas aportan mucho más que solamente una limpieza de pisos más rápida:

Las ventajas competitivas de la modernización de la limpieza de pisos en espacios pequeños

Un rendimiento de limpieza maximizado

Las tecnologías avanzadas de las restregadoras automáticas de hoy en día pueden limpiar una amplia gama de superficies duras y están diseñadas para manejar todo, desde aplicaciones de trabajo ligero hasta las necesidades más rigurosas. Ya sea que se trate de la limpieza de rutina de los pasillos de una tienda de conveniencia o de las tareas de limpieza más difíciles de los baños, o incluso en áreas de preparación de alimentos, las restregadoras automáticas combinan el restregado a alta presión con el uso preciso de detergentes para ofrecer un mejor rendimiento de limpieza en comparación con la limpieza manual de pisos usando trapeador y cubeta. Una razón para la mejora del rendimiento de limpieza: las restregadoras de pisos mecanizadas aplican una potente acción de restregado que limpia profundamente. 

Mejorar la satisfacción del cliente

Seamos reales: Ningún cliente quiere ver un trapeador y una cubeta sucios. Pero hoy en día, los clientes quieren asegurarse cada vez más de que la limpieza se está llevando a cabo; mostrar una limpieza continua puede brindarles tranquilidad. Las microrestregadoras se pueden usar de manera segura durante el horario de trabajo y generan muchas menos molestias que la limpieza con trapeador y cubeta. Esto permite a las empresas mostrarles a los clientes que se está llevando a cabo la limpieza, protegiendo continuamente la salud y la seguridad de sus clientes y su personal. 

Aumentar la eficiencia laboral

Si bien la eficiencia real depende de los detalles específicos del espacio que está siendo aseado, los estudios han demostrado que las restregadoras de pisos pueden ofrecer un aumento drástico en la eficiencia de la limpieza en comparación con la limpieza con trapeador y cubeta. Los estudios han descubierto que la limpieza con una restregadora automática puede ser entre 6 y 8 veces más rápida que la limpieza manual con trapeador.¹⁶

Reasignación de mano de obra

Ya que los empleados pasan mucho menos tiempo haciendo malabares con el trapeador y la cubeta, el resultado no es la reducción del personal; después de todo, la mayoría de los minoristas, tiendas de conveniencia y restaurantes tienen suficiente trabajo para repartir. Por el contrario, las empresas ahora logran reubicar a sus empleados para que puedan dedicar más tiempo a otras responsabilidades. Eso puede significar enfocarse en tareas de limpieza más intensivas, como la limpieza y desinfección de superficies, o liberar a los empleados para que pasen más tiempo brindando un excelente servicio a sus clientes. 

Seguridad mejorada

Las típicas lesiones por resbalones y caídas les cuestan a los empleadores 40 000 USD, y más de la mitad de las lesiones por resbalones, tropezones y caídas surgen a partir de problemas con la superficie transitable.¹⁷Las microrestregadoras pueden mitigar este riesgo de manera significativa y de inmediato para sus empleados y clientes, a través de casi el 100 % de recuperación de agua y tiempos de secado mucho más rápidos. En resumen, una restregadora automática no deja grandes franjas de pisos húmedos y resbaladizos como la limpieza con trapeador y cubeta. Además, los empleados pueden reducir el riesgo de sufrir lesiones al no tener que lidiar con el pesado conjunto de cubo y trapeador. 

Protección de la salud pública

La limpieza básica y de rutina de los pisos puede desempeñar un papel importante en la creación de espacios saludables y seguros y en la mitigación de los riesgos de salud pública en una empresa. Fundamentalmente, las restregadoras automáticas ofrecen una potente ventaja en este sentido: Al limpiar con agua significativamente más limpia, reducen ampliamente los riesgos de contaminación cruzada que surgen cuando los patógenos se acumulan en el agua sucia del cubo del trapeador. Además, las restregadoras automáticas permiten un uso más preciso de los agentes de limpieza, los que requieren diluciones específicas para ser eficaces.

Ahorros en términos de sostenibilidad

Con una dilución química más precisa y capacidades de restregado a alta presión, las restregadoras automáticas limpian los pisos utilizando menos cantidad de agua y de productos de limpieza. Las microrestregadoras de hoy en día también son increíblemente eficientes en términos energéticos. Muchas utilizan la sofisticada tecnología de baterías de iones de litio que elimina la dependencia de las fuentes de energía no renovables, mantiene la calidad del aire interior y reduce los riesgos de seguridad del personal y los costos en términos de tiempo asociados con el mantenimiento tradicional de las baterías. Por último, la recuperación de casi el 100 % del agua ayuda a mitigar los vapores y olores químicos y a mantener una mejor calidad del aire. 

Mejorar la satisfacción y retención del personal

No solo la satisfacción del cliente se ve beneficiada de la modernización de la limpieza de pisos, sino que la satisfacción del personal también aumenta como consecuencia. Las microrestregadoras reducen significativamente la carga física de la limpieza de los pisos, permitiendo a los trabajadores estar de pie en posición vertical y limpiar con solo presionar un botón. Los trabajadores también valoran que las microrestregadoras les permiten hacer un trabajo más consistente y exhaustivo. En conjunto, esto ayuda a las empresas a combatir los altos costos de rotación de personal y a retener a sus empleados.

Los nuevos avances optimizan el camino hacia la limpieza mecanizada de pisos

La mayoría de las ventajas de la limpieza de pisos mecanizada que se detallan en la sección anterior no son nuevas. Lo nuevo son los avances en las tecnologías de las microrestregadoras, que están eliminando las tres barreras más comunes que tradicionalmente han impedido que las empresas adopten estas valiosas herramientas:

Un uso fácil y simple

Generar facilidad de uso ha sido siempre una preocupación clave. La limpieza con trapeador y cubeta generalmente se considera algo extremadamente simple. Sin embargo, la ciencia demuestra que la limpieza manual de pisos tiene riesgos, y que es fácil cometer errores. Por el contrario, las microrestregadoras actuales están diseñadas desde cero para combinar la comodidad y la facilidad del trapeador y el cubo, con el poder limpiador de una restregadora automática. Estas herramientas facilitan mucho la limpieza en comparación con el uso del trapeador y cubeta, lo que reduce inherentemente los riesgos de manipular agua sucia, garantiza la dilución adecuada del agente de limpieza, acelera los tiempos de secado, tiene en cuenta la ergonomía del operador, etc. Aunque utilizan tecnologías sofisticadas, las microrestregadoras son en la actualidad la ruta más simple y fácil hacia una limpieza de pisos confiable.

Tiempo de funcionamiento confiable y mantenimiento de autoservicio

Las restregadoras de pisos en la actualidad están diseñadas para ser increíblemente confiables y fáciles de mantener; están diseñadas para abordar de manera continua y confiable una aplicación específica, ya sea trabajos pesados o una limpieza más superficial. El mismo diseño sencillo y centrado en el operador que hace que esta nueva ola de restregadoras sea fácil de usar, también permite un mantenimiento simple realizado por el usuario. Están diseñadas para que sea rápido y fácil para el personal solucionar problemas y realizar el mantenimiento, sin necesidad de llamar al soporte del servicio original del fabricante. Este autoservicio optimiza aún más el tiempo de funcionamiento y la confiabilidad, reduce los costos de servicio y disminuye el costo general de la limpieza.

Valor en cada nivel de precio

El costo puede ser un obstáculo para la adopción de tecnologías de limpieza modernas, no porque estas máquinas sean costosas, sino porque el punto de comparación es un trapeador y cubo que cuesta 50 USD. Pero hoy en día, hay microrestregadoras que se adaptan a la mayoría de las necesidades y los precios, desde soluciones de limpieza ligeras y con presupuesto limitado, hasta restregadoras que pueden abordar las demandas de limpieza más rigurosas del trabajo pesado. La inversión inicial puede ser mayor que la de un trapeador y un cubo, pero la creciente gama de tecnologías de limpieza de pisos automáticas y modernizadas les permite a las empresas elegir la herramienta adecuada para sus necesidades y comenzar a obtener un rendimiento diverso de su inversión. 

Cómo saber si su empresa está lista para modernizar la limpieza de sus pisos

Cada vez más empresas adoptan tecnologías mecanizadas para la limpieza de sus pisos y rápidamente obtienen ventajas competitivas gracias a la experiencia del cliente y sus operaciones. Entonces, ¿cómo puede decidir si ahora es el momento adecuado para que su negocio “mecanice el trapeador”? El primer paso es considerar sus prioridades estratégicas en general. ¿Cuáles son sus objetivos más importantes para el próximo año o los próximos cinco años? Modernizar la limpieza de sus pisos puede ayudarlo a lograr estos objetivos:

Consejos para el éxito

Las tecnologías avanzadas de las restregadoras automáticas son más fáciles de implementar y usar que nunca, lo que hace que la implementación de estas herramientas sea más accesible para las pequeñas empresas minoristas. Estos consejos y áreas clave pueden ayudarlo a lograr una implementación más rápida, fluida y exitosa de una limpieza de pisos modernizada en su negocio:

1. Elija el modelo correcto

Es importante considerar las ventajas relativas de los diferentes modelos de implementación de una máquina de limpieza de pisos. En general, el programa de cuidado de pisos le ofrece tres opciones:

• Autolimpieza o limpieza interna: Comprar equipos y suministros; contratar mano de obra.
• Limpieza tercerizada: Comprar “el resultado” mediante el uso de contratistas de limpieza contratados.
• Limpieza híbrida: Comprar equipos y suministros; subcontratar mano de obra.

2. Producto/equipo correcto

Con la amplia gama de tecnologías de restregado de pisos que hay disponibles en la actualidad, es importante seleccionar con cuidado las herramientas correctas y asociarse con el fabricante adecuado.

• Aplicación: Elija un producto que se adapte al/a los caso(s) de uso específicos de su negocio.
• Vida útil esperada: Elija un producto que se alinee con la vida útil esperada: cuánto tiempo desea utilizar la máquina para obtener completamente el retorno de la inversión.
• Alinear precio y valor: El precio es un factor esencial, pero asegúrese de elegir un producto cuyo valor general (facilidad de uso, confiabilidad, durabilidad, soporte del proveedor, etc.) coincida con su precio.

3. Enfoque en la prevención y las primeras impresiones

Usted sabe que las primeras impresiones resultan críticas, y el 95 % de los consumidores afirma que una gran limpieza puede convertir un buen negocio en un gran negocio.¹⁸ Los pisos limpios y brillantes están literalmente en la base de una primera impresión positiva. Para dar soporte a su programa regular de limpieza de pisos, tenga en cuenta los siguientes consejos:

• Colocar tapetes en las entradas puede reducir la suciedad hasta en un 80-90 %.¹⁹
• Se deben usar restregadoras y aspiradoras pequeñas y con maniobrabilidad para evitar que la suciedad sea arrastrada al interior de su negocio. 

4. Considerar la gestión de derrames

La limpieza de rutina de los pisos es algo esencial, pero los derrames presentan grandes desafíos. El riesgo aumenta y la imagen se ve afectada cuando un derrame se deja sin atender.

• Implemente un proceso de gestión de derrames para aumentar la seguridad de sus clientes y empleados.
• Utilice pequeñas restregadoras automatizadas para una limpieza rápida y la recolección de agua, dejando el área seca e inmediatamente lista para que lo utilicen los clientes.

5. Capacitación del personal

Las microrestregadoras actuales son más fáciles de aprender y usar que nunca. Pero asignar el tiempo adecuado para la capacitación del personal sigue siendo el componente crucial para garantizar que usted obtenga todos los beneficios de una limpieza de pisos mecanizada más eficaz y eficiente.

• Desarrolle la aceptación del personal comunicando “cuál es el beneficio para mí” en relación al logro de una limpieza más fácil y rápida y menor carga/riesgo físico.
• Capacite minuciosamente al personal sobre el uso “correcto” de las microrestregadoras, utilizando ayudas como gráficos de pared y videos.
• Cree un programa de incorporación exitoso y vuelva a capacitar con frecuencia para cumplir con los requerimientos de limpieza.

Mantener el ritmo en la "nueva normalidad"

Mantenerse al día con “lo nuevo” siempre ha sido una prioridad en los negocios. Ya sea que se trate de nuevas tendencias, nuevas expectativas o necesidades de los clientes o nuevas tecnologías, usted logra que los clientes regresen cuando los convence de que estará un paso adelante en darles lo que quieren (incluso antes de que ellos sepan qué es lo que quieren). Pero la tendencia actual más grande no tiene nada que ver con lo que hay disponible en los estantes o en el menú: se trata de la experiencia que usted ofrece. Esta tendencia se ha ampliado drásticamente en el mundo de la COVID-19. Más que nunca, los clientes están juzgando su experiencia en función de las primeras impresiones en relación a la apariencia y la limpieza de sus espacios.

Afortunadamente, estas expectativas crecientes coinciden perfectamente con una nueva generación de tecnologías de limpieza rentables y fáciles de usar, como máquinas microrestregadoras pequeñas y ágiles. Así como la aspiradora transformó la limpieza de las superficies alfombradas, la creciente adopción de las restregadoras automáticas está transformando la limpieza de pisos duros en los pequeños y estrechos espacios de los minoristas de todos los tamaños, desde grandes supermercados hasta tiendas especializadas y de conveniencia.

Hoy en día, las empresas tienen la oportunidad de adelantarse a esta ola y lograr poderosas ventajas competitivas. Al sacar provecho de las tecnologías modernizadas para la limpieza de los pisos, las empresas pueden rápidamente crear una experiencia para el cliente que se destaque de la multitud, ganando la invalorable confianza y lealtad del cliente y logrando un valor comercial cuantificable en la línea superior. De manera igualmente crítica, implementar estas herramientas simples puede impulsar rápidamente la eficiencia operativa, la productividad y la satisfacción del personal, que son la piedra angular de su éxito.

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