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El servicio TennantTrue ayuda a garantizar que las restregadoras de AGCO proporcionen el rendimiento óptimo.
AGCO, un fabricante líder mundial de equipos agrícolas, ofrece una línea completa de productos que incluyen tractores, combinaciones, herramientas de heno, pulverizadores, forraje y equipos de labranza que se venden en 140 países de todo el mundo. La diversa línea de productos, el alcance global y las soluciones tecnológicas de AGCO ayudan a sus clientes no solo a sobrevivir al cambiante panorama actual, sino también a prosperar.
Desafío
Los empleados de mantenimiento de AGCO mantienen los montacargas del centro de fabricación, así como su flotilla de 17 restregadoras Tennant. Cuando se necesitaba realizar el mantenimiento a los montacargas, tenían prioridad sobre las restregadoras Tennant. Esto provoca retrasos en el mantenimiento de las restregadoras, lo que generaba el riesgo de su desconexión.
Solución
Después de considerar qué funciones de mantenimiento podrían tercerizarse con éxito, AGCO decidió utilizar el servicio TennantTrue®. Debido al tamaño de la flotilla de restregadoras de AGCO, el técnico de servicio de Tennant acude al sitio una vez al mes y también está disponible siempre que AGCO necesite una reparación no programada. El técnico de servicio de Tennant generalmente cuenta con las piezas necesarias para realizar reparaciones o puede tenerlas dentro del plazo de un día.
Resultados
Desde que tomó la decisión de utilizar el servicio TennantTrue, Jeff Frantsen, líder del grupo de instalaciones de la instalación de AGCO en Jackson, Minnesota, está muy satisfecho con el servicio que recibe AGCO. “Nuestro técnico de servicio de Tennant es excelente y complaciente: viene siempre que lo necesitamos. También es muy útil y trabajar con él es muy fácil”, dijo Frantsen. “Me complace ponerme al día con el mantenimiento y llevar todos nuestros equipos Tennant a un nivel de buen funcionamiento”. Además de estar satisfecho con el nivel de servicio, Frantsen también está seguro de que no está comprando ningún servicio innecesario.
“Nuestro técnico de servicio de Tennant es excelente y complaciente: viene siempre que lo necesitamos. Es muy útil y trabajar con él es muy fácil”, dijo Frantsen.
Jeff Frantsen
Líder del grupo de instalaciones
AGCO
SERVICIO INTEGRAL, REPARACIONES CONFIABLES
AGCO ahora utiliza el servicio TennantTrue para realizar todo su mantenimiento planificado en su flotilla de restregadoras. La naturaleza integral del servicio TennantTrue hizo que esta fuera una de las funciones de mantenimiento más fáciles de subcontratar. El técnico capacitado en fábrica del servicio TennantTrue utiliza piezas genuinas de TennantTrue para reparaciones rápidas y confiables. Estas reparaciones ayudan a AGCO a mantener el rendimiento óptimo de sus restregadoras Tennant y, al mismo tiempo, permiten a sus empleados de mantenimiento brindar servicio a los montacargas de la planta.
