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Una cadena nacional de tiendas de comestibles elige a Tennant
Una cadena nacional de tiendas de comestibles con 450 ubicaciones utilizaba más de 10 servicios de limpieza diferentes para limpiar los pisos de las tiendas, un promedio de cuatro días a la semana. Dado que los servicios subcontratados no proporcionaban el nivel de limpieza que la organización esperaba, la cadena necesitaba mejorar la apariencia de las tiendas y, al mismo tiempo, reducir el gasto en la contratación de limpiadores de pisos.
Desafío
El supermercado necesitaba encontrar una manera rentable de realizar el restregado y el pulido de pisos en cientos de tiendas en todo el país. Con ese fin, la cadena de supermercados eligió realizar los servicios de limpieza internamente y asignar al personal de las tiendas para realizarla. Necesitaban un socio para asegurarse de tener a disposición equipo adecuado, capacitar a los empleados en su uso, y que las máquinas recibieran servicio de manera oportuna.
Solución
Al asociarse con Tennant, el negocio evaluó varias tiendas y determinó las necesidades de equipos y las prácticas de mantenimiento, y luego describió los cambios en el proceso de limpieza. Después de la encuesta inicial, lanzaron un programa piloto para validar las necesidades identificadas en la encuesta. Con necesidades similares evidentes en toda la cadena, el cliente luego trabajó con Tennant para construir un programa de pisos que pudiera implementarse en todas las ubicaciones de manera simultánea y rápida, dentro de un período de nueve semanas.
El programa incluyó un programa de arrendamiento con opción a compra, un programa de mantenimiento para mantener el equipo en óptimas condiciones de funcionamiento y la eliminación de detergentes de limpieza de uso diario con la tecnología integrada ec-H2O NanoClean® de Tennant. Esto ayudó a reducir los costos y, al mismo tiempo, facilitó la operación de los equipos para sus empleados. Además, el cliente pudo usar las almohadillas Scotchbright™ Clean and Shine de 3M® en sus restregadoras para pulir el piso, lo que ahorró costos significativos al no tener que comprar máquinas pulidoras de un solo propósito. Por último, Tennant coordinó un programa de implementación para que los equipos de ventas locales de Tennant trabajaran con cada gerente de tienda, asegurándose de que los empleados de la tienda estuvieran debidamente capacitados para operar las máquinas cuando llegaran los equipos.
La experiencia de Tennant con implementaciones en varias tiendas en todo el país ayudó a hacer que la transición de la mano de obra contratada a la limpieza de pisos de contratación fuera rápida y sin problemas.
Resultados
El programa personalizado resultó en un ahorro de costos cercano al 50 % y un proceso de limpieza simplificado. Dada la experiencia de Tennant con las implementaciones en múltiples tiendas en todo el país, la transición de la mano de obra contratada a la limpieza de pisos dentro de la empresa fue rápida y fluida.
Para garantizar el éxito continuo del programa, la empresa está utilizando la solución de telemetría de Tennant, la Administración de Activos IRIS®, para monitorear los datos de uso a nivel de la tienda. Al comparar el programa de cuidado de pisos en cada tienda, la cadena podrá mantener los costos bajo control y garantizar que los empleados estén utilizando el equipo correctamente para mantener limpios y acogedores los supermercados en toda su cadena.
