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FlagShip Facility Services prende il volo con i robot lavapavimenti
Il COVID-19 ha costretto gli aeroporti a vedere l’esperienza dei viaggiatori da un’angolazione diversa. Secondo l’International Air Transport Association, il 58% dei viaggiatori ha affermato di aver attivamente evitato i viaggi aerei nel 2020 a causa del COVID-19.
Per aiutare a riconquistare la fiducia dei viaggiatori, gli aeroporti devono migliorare le procedure di pulizia. Ora più che mai, i viaggiatori si aspettano un livello di igiene che richiede una pulizia frequente delle aree ad alto contatto, insieme a conoscenze specialistiche sulla pulizia. Il pubblico ora riconosce che la pulizia comporta molto più delle ordinarie mansioni di pulizia. Ciò significa che gli aeroporti, e le imprese di pulizie che li puliscono, non devono solo aumentare gli sforzi di pulizia visibili ma anche utilizzare i dati per verificarne le prestazioni.
Sfida
FlagShip Facility Services è una società leader nella gestione delle strutture che pulisce ogni giorno 1,8 milioni di metri quadrati di spazio negli aeroporti situati a Tampa, San Jose, Salt Lake City e in altre importanti città. Dopo la pandemia, i clienti chiedono agli addetti alle pulizie di FlagShip di fare di più rispetto al passato. Tuttavia, le sfide del lavoro, inclusi l’assenteismo e le competenze richieste, complicano le cose. Inoltre, FlagShip aveva bisogno di un modo per verificare che le aree fossero state pulite.
FlagShip è sempre alla ricerca di modi convenienti in termini di costo per utilizzare le risorse di manodopera esistenti e fornire servizi di pulizia approfonditi, e con le aspettative di pulizia più elevate a causa della pandemia, era pronta ad automatizzare la pulizia dei pavimenti.
Soluzione
Per molti anni, FlagShip Services ha preso in considerazione l’uso di macchine per la pulizia autonome, ma ha voluto assicurarsi che la tecnologia fosse adatta alle aree trafficate degli aeroporti. Quando la leadership ha appreso della partnership tra Tennant e Brain Corp, entrambi leader nei rispettivi settori, ha agito.
FlagShip ha acquistato un parco macchine di robot lavapavimenti T7AMR Tennant ed è rimasta colpita dalla facilità di funzionamento dei lavapavimenti e dalla loro capacità di fornire prestazioni di pulizia accurate e coerenti. Le macchine Tennant, basate sull’intelligenza artificiale BrainOS®, hanno consentito a Flagship di tenere traccia degli indicatori chiave di prestazione su base cloud e di ricevere notifiche in tempo reale.
“Utilizziamo questa tecnologia in modo che i dipendenti degli aeroporti abbiano più tempo per utilizzare le loro competenze su altre importanti responsabilità, e che la pulizia nel suo complesso possa avvenire in modo più efficiente.”
Don Toole
Vicepresidente senior di vendite e marketing
FlagShip Facility Services, Inc.
Flagship ha collaborato con Tennant per garantire che i dipendenti fossero formati e sicuri su come utilizzare la nuova attrezzatura di pulizia robotizzata. Le macchine erano in funzione entro pochi giorni. FlagShip ha identificato rapidamente operatori “co-bot” e creato programmi di pulizia che hanno ottimizzato la pulizia delle superfici ad alto contatto.
“I responsabili e i tecnici dei pavimenti sono incredibilmente coinvolti nelle nostre macchine per la pulizia robotica”, ha affermato Kevin Barton, Vicepresidente delle operazioni di FlagShip. “Il coinvolgimento del personale è stato meraviglioso. Stanno ponendo ottime domande e cercando modi per rendere i lavapavimenti quanto più efficienti possibile”.
Risultati
FlagShip Services ha ottenuto risultati notevoli con i lavapavimenti T7AMR. Da gennaio 2020, FlagShip ha riassegnato 6.000 ore di lavoro utilizzando macchine robotizzate per la pulizia e prevede di raggiungere le 10.000 ore entro la fine dell’anno. In un solo aeroporto, i robot puliscono più di 10.600 metri quadrati in un periodo di sei ore ogni notte, dando ai dipendenti tempo prezioso per concentrarsi su attività di pulizia approfondita.
“I lavapavimenti autonomi consentono agli addetti alle pulizie di concentrarsi maggiormente sulle superfici ad alto contatto, sulla sanificazione profonda e sull’esperienza dei viaggiatori”, ha affermato Don Toole, Vicepresidente senior di vendite e marketing presso FlagShip. “Utilizziamo questa tecnologia in modo che i dipendenti degli aeroporti abbiano più tempo per utilizzare le loro competenze su altre importanti responsabilità, e che la pulizia nel suo complesso possa avvenire in modo più efficiente.”
Inoltre, le metriche delle prestazioni consentono a FlagShip di convalidare la pulizia e condividere i risultati. Il monitoraggio dei dati basato sul cloud fornisce report aggiornati sulla qualità e sulla coerenza delle prestazioni di pulizia dei robot. Ciò consente agli operatori di monitorare quando e in che misura sono stati coperti i diversi percorsi di pulizia. I dati tengono informato il personale e garantiscono che ogni superficie del pavimento venga regolarmente pulita.
“Quando i viaggiatori vedono una lavapavimenti BrainOS® mentre si recano ai gate, possono essere sicuri che l’aeroporto da priorità alla loro salute”, ha affermato Toole. “La visibilità sugli sforzi di pulizia non è mai stata una considerazione importante in passato, ma oggi è un passo fondamentale per riguadagnare la fiducia dei viaggiatori. I consumatori sono ora più sensibili al fatto che la pulizia va oltre l’estetica”.
Infine, gli operatori “co-bot” sono in grado di apprendere nuove competenze e tecnologie, aumentando la soddisfazione complessiva dei dipendenti.
FlagShip si impegna a fornire uno standard di servizio clienti più elevato e il robot lavapavimenti T7AMR consente ai suoi team di addetti alle pulizie di fare proprio questo. Grazie agli eccellenti risultati ottenuti finora, FlagShip prevede di espandere il proprio parco macchine nel 2021.
