TennantTrueサービス、AGCOのスクラバーが最高の性能を発揮するためにサポート

農業用機器の世界をリードするメーカーであるAGCOは、トラクター、コンバイン、ヘイツール、スプレーヤー、鍛造・ティルジュ機器などの製品を、世界140カ国で販売しています。AGCOの多様な製品ライン、グローバルリーチ、技術ソリューションは、今日の変化する環境を生き抜くだけでなく、繁栄にも役立っています。

課題

AGCOのメンテナンス従業員は、製造センターのフォークリフトと17台のテナントスクラバーをメンテナンスしています。フォークリフトがメンテナンスを必要だった際、彼らはテナントスクラバーよりもこれを優先しました。これにより、スクラバーのメンテナンスが遅れ、スクラバーがオフラインになる可能性があります。

解決策

AGCOは、どのメンテナンス機能を問題なく外注できるかを検討した後、TennantTrue^®サービスを利用することを決めました。AGCOのスクラバーフリートのサイズにより、テナントのサービスエンジニアは月に1回現場来ます。また、AGCOが予定外の修理を必要とする場合はいつでも利用できます。テナントのサービスエンジニアは通常、修理に必要な部品を持っています。そうでなくても、1日以内には入手できます。

結果

TennantTrueサービスの利用を決定してから、AGCOのミネソタ州ジャクソン施設の施設グループリーダーであるJeff Frantsen氏は、AGCOが受けたサービスに非常に満足しています。「当社のテナントサービスエンジニアは、非常に素晴らしく、私たちが必要とするときにいつでも、優れた対応をしてくれます。私たちを良く助けてくれ、一緒に仕事をする素晴らしいパートナーでした。」と、Frantsen氏は述べました。「メンテナンスを順調に追えて、当社が持っているすべてのテナント機器を正常に機能させることができるようになり、とても満足しています。」 Frantsen氏は、サービスレベルに満足しているだけでなく、不要なサービスは購入していないと確信しています。