近代的な病院のフロアクリーニングプログラムを構築するためのポイント
EVSマネージャーとBSCリーダーが革新的なテクノロジーとスマート戦略で清掃パフォーマンスをどのように推進しているのか
病院や医療施設は、最も厳格な清浄度基準の対象となります。しかし、病院の清掃は過去数年でさらに明るいスポットライトを浴びる一方、前例のない労働力不足が清掃需要の増加に立ちはだかっています。では、医療機関、EVSリーダー、BSCパートナーは、業務効率を高めながら清潔度を高める必要性にどのように対応しているのでしょうか？
EVSマネージャーが病院のフロアクリーニングを再び優先する理由
病院や医療施設において、患者が触れる機会が多い箇所の清掃と消毒は、常に重要な焦点となっています。その一方で、床に関しては従来から優先順位が低かったのです。しかし、新しい証拠と世間の期待の高まりにより、EVSマネージャーは病院内のフロアクリーニングの優先順位を見直しています。
床はHAIsの潜在的な原因となる
小児病院で実施された2022年の研究では、一般的に院内感染(HAIs)を引き起こす非常に危険な病原体であるMRSAとC. diff- 2つの両方が病院の床、特に病室の床で頻繁に発見されました。研究によると、床のホコリに見られる病原体は空気中に運ばれ、患者の近くの表面に沈着する可能性があります。CDCが病院にすべての表面の病原体の検査を要求しなくなった50年後、HAIsが劇的に増加したのは偶然ではないかもしれません。さらに、効果的な床清掃を含む一貫した施設清掃がHAIsのリスクを低減できることが示している研究も存在しています。
清潔な床は、患者と見舞い客に強い安心感を与えます。
ヘルスケア業界の消費者化が進む中、現在の情報収集により力を得た患者達は、現在すぐに利用できるケアを選択、利用しています。医療機関は現在、他のすべてのブランドのような経験に基づく競争をしており、消費者としての患者の期待は高まっています。また、コロナウィルス感染症の流行により、感染予防における清掃と消毒の役割に対して、あらゆるエリア、特に医療施設において、一般の人々はこれまで以上に敏感になりました。清潔さの第一印象をすぐに与えることは、患者と見舞客に卓越した体験を生み出すために不可欠です。研究により、施設の全体的な清潔さに対する患者の認識と、患者のその病院に対する好感度の重要な指標であるHCAHPS（医療提供者とシステムの病院消費者評価）スコアとの関連性が示されています。
ヘルスケアのEVSマネージャーは清掃効率を高める必要がある
今後の要求への対応として、EVSマネージャーとそのBSCパートナーにとって、より少ないリソースでより多くのことを行う、または少なくとも同じリソースでより多くのことを行うという、よくある問題が提起されています。これは、ほとんどの医療機関が依然としてコロナウィルス感染症の流行の影響を受けているためです。通常予算は、施設管理需要の増加には対応していません。さらに、前例のない労働力不足が課題をさらに悪化させています。その結果、EVSスタッフを惹きつけて維持することは難しくなり、人件費が急速に増加しています。
医療施設における洗浄性能を改善するための4つの戦略
1. モップを機械化する
病院は小さくて狭いスペースでいっぱいです。従来はモップとバケットの床の清掃に限られていましたが、時間がかかり、退屈で、最高の清掃結果を得ることはできません。しかし、機械式床洗浄テクノロジーの進歩により、ブラシ幅が11インチという狭いスペースに対応するよう設計された新世代のミニフロアスクラバーが誕生しました。
これらのミニフロアスクラバーは、驚くほど直感的に操作方法を習得でき、あらゆる病院にとって実用的で費用対効果が高いように設計されています。EVSマネージャーは、小型のスクラバーを使用することで従来のモップ作業を「機械化」して、狭いスペースをより速く、効果的に、少ない化学洗剤で清掃しています。また、スタッフがより簡単に、徹底的に、迅速に清掃できるこれらのエンパワーメントツールで、従業員の満足度を高めています。
2. ロボットによる清掃との連携
多くの床清掃には、廊下やその他の広いスペースの清掃という反復的で複雑な作業が含まれます。新しいタイプの自律型モバイルロボット（AMR）は、ロボットフロア洗浄テクノロジーの価値提案を完全に変え、このコアフロアクリーニングニーズに独自に対応します。
今日のAMRスクラバーは、ロボット床洗浄機が病院や診療所の廊下や共用エリアを含むダイナミックな屋内空間を安全に走行することを可能にする高度なオンボード人工知能（AI）システムを使用しています。これらのロボット型フロアスクラバーは、多くの医療機関ですでに使用されている洗浄機と同じか、非常に似ています。そのため導入が簡素化されます。この清掃機には、一連のセンサーとオンボードAI「脳」インターフェースが搭載されています。
病院とそのBSCパートナーは、これらのロボット洗浄機を活用して、洗浄需要の増加と限られた労働資源によってもたらされる供給需要の不均衡に対処しています。しかし、ロボットは清掃スタッフの代わりではありません。清掃チームの効率を高めるために、人間の従業員と協力して働くものです。この「コボット（Co-bots)」は、人間の従業員がより複雑で戦略的な清掃イニシアチブに集中できる手助けをします。
3. グループ購買組織（GPO）の活用
テクノロジー主導のフロアクリーニングの流れを無視するのは難しいですが、主な障壁はこれらの投資を行うための予算を得ることです。医療機関とBSCの間では、購買力を生み出し、GPOを通じて活用する戦略がますます支持を集めています。この連合は、GPO優先価格を含む交渉力と購買力を獲得するために協力します。
しかし、GPOはまた、一流の機器や最新の革新的なテクノロジーに直接、そしてしばしば早期にアクセスすることができます。 また、テナントのようなクラス最高のベンダーは独自のダイレクトサービス契約に裏打ちされたGPO契約を提供し、機器の連続稼働時間を最大化し、ROIへの幅を加速し、高価値機器の寿命を延ばします。
4. 専門のクリーニングパートナーに頼る
自社清掃をする施設も多い中、多くの病院のEVSリーダーは、すでにBSCと提携して内部リソースと専門知識を補完しています。しかし、病院や医療施設における清掃の課題に関するコンサルティングガイダンスと深い専門知識を提供する目的で、EVSチームとBSCの両方はそれ以上のベンダーパートナーと契約することで恩恵を受けることができます。
テナントは、病院やBSCと直接連携し、総合的な施設清掃評価を実施して、安全衛生上のリスク、人員配置とリソースのギャップ、清掃パフォーマンスに影響を与える可能性のある効率性の問題を特定します。その後、パートナー組織がニーズに合った適切なフロア清掃機器器を評価し、選択できるよう支援します。また、堅牢な研修リソースと現場での指導を提供し、機器のユーザーを高速化し、最適な使用を確保します。
パートナーシップは、導入だけでは終わりません。当社の病院およびBSCのお客様は、新たな問題が発生し、課題が浮上するにつれて、当社の専門家に依頼して、継続的なサポートを頼りにしています。
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