Uitdagingen en kansen voor schoonmaakbedrijven

Tijdens de recessie is de schoonmaaksector achteruitgegaan, en bezuinigden veel bedrijven op schoonmaakdiensten. Maar nu de Amerikaanse economie de laatste jaren gestadig is verbeterd, is de commerciële en industriële schoonmaakindustrie weer opgeveerd. Een marktrapport uit 2018 van de International Sanitary Supply Association (ISSA) en de American Association of Cleaning Equipment Manufacturers (AACEM) toont aan dat naarmate de Amerikaanse economie de komende jaren blijft groeien, de commerciële groei ook zal blijven verbeteren, waardoor nieuwe kansen worden geboden voor commerciële en industriële schoonmaakbedrijven. Verwacht wordt zelfs dat de wereldwijde commerciële schoonmaakindustrie in 2022 74,3 miljoen dollar zal bedragen.

Deze kansen en voordelen brengen ook nieuwe uitdagingen met zich mee voor bedrijven in de commerciële en industriële schoonmaakindustrie. Een sterke economie betekent meer concurrentie, waardoor het belangrijk is voor schoonmaakbedrijven om manieren te blijven vinden om concurrerend te blijven op de drukke markt van vandaag. De bedrijven in deze sector zullen niet alleen de trends in de sector moeten volgen en zich daaraan aanpassen, maar ze zullen ook potentiële zwakke punten moeten aanpakken en nieuwe marktkansen ten volle benutten, als ze in de komende jaren willen groeien en bloeien.

• Trends in de commerciële en industriële schoonmaakindustrie
• Unieke marktuitdagingen en -kansen
• Anticiperen op problemen met personeelstraining
• Duurzaamheid en commerciële reiniging
• IoT en automatisering van commerciële reiniging

Trends in de commerciële en industriële schoonmaakindustrie

Trends in de schoonmaakindustrie veranderen in de loop van de tijd naarmate de behoeften en wensen van moderne bedrijven evolueren. Het is van groot belang dat commerciële en industriële schoonmaakbedrijven op de hoogte blijven van deze trends in de sector en hun praktijken aanpassen om rekening te houden met de unieke eisen van hun markt. Hieronder geven we een kort overzicht van de meest urgente trends in de sector van vandaag en hoe deze trends van invloed kunnen zijn op uw schoonmaakbedrijf.

Een gezondere binnenomgeving

Een van de meest bepalende trends in de commerciële en industriële schoonmaakindustrie van vandaag is de toegenomen zorg van het publiek over de gezondheid. In het verleden maakten commerciële schoonmaakbedrijven misschien vooral schoon voor het aanzien, maar de schoonmaakbedrijven van vandaag richten zich steeds meer op schoonmaken om een gezondere binnenomgeving te creëren. Door de nadruk te leggen op schoonmaken met het oog op de gezondheid worden aan schoonmaakpersoneel nu hogere eisen gesteld, aangezien deze vaak de eerste verdedigingslinie zijn als het erom gaat de verspreiding van virussen, besmettelijke ziekten en andere verontreinigende stoffen in openbare ruimten tegen te houden.

Naast een grotere publieke focus op een gezondere binnenomgeving, zijn er ook verschillende regelgevende instanties en normen die van invloed kunnen zijn op commerciële schoonmaakbedrijven. Om te voldoen aan de regels van instanties zoals de Occupational Safety and Health Administration (OSHA) en te voldoen aan bepaalde criteria van regelgevende beoordelingsorganisaties zoals Leadership in Energy and Environmental Design (LEED), moeten schoonmaakbedrijven zich richten op het gebruik van technologieën, producten en processen die voldoen aan de vastgestelde gezondheids- en veiligheidsnormen.

Een van de grootste zorgen als het gaat om schoonmaak voor de gezondheid in grote commerciële en industriële ruimtes is het verbeteren en handhaven van de luchtkwaliteit binnenshuis (Indoor Air Quality, IAQ). De Environmental Protection Agency (EPA) schat dat er elk jaar 150 miljoen werkdagen worden gemist vanwege een slechte luchtkwaliteit binnenshuis en de daarmee verband houdende gezondheidsproblemen die dat veroorzaakt. Dit is een belangrijke reden waarom meer commerciële en industriële faciliteiten overstappen op het gebruik van groenere, milieuvriendelijkere producten die geen chemische residuen achterlaten die de luchtkwaliteit kunnen beïnvloeden.

Een onderzoek heeft zelfs aangetoond dat grondige reinigingsprocedures, waaronder technologisch geavanceerde reinigingsapparatuur en groenere schoonmaakmiddelen, de IAQ in commerciële en industriële faciliteiten aanzienlijk kunnen verbeteren. Het onderzoek toonde een afname van 52% in stof in de lucht, een afname van 42% in vluchtige organische stoffen (Volatile Organic Compounds, VOS), een afname van 40% in bacteriegroei en een afname van 61% in schimmelkolonievormingen.

Consolidatie van leveranciers

Nu de drukke moderne markt elke dag nieuwe concurrentie creëert, zijn steeds meer bedrijven in verschillende sectoren op zoek naar manieren om hun processen te vereenvoudigen en tegelijkertijd kosten te besparen. Daarom willen veel bedrijven het aantal leveranciers dat ze gebruiken consolideren, met inbegrip van leveranciers die ze gebruiken voor commerciële schoonmaakdiensten. Eén schoonmaakleverancier betekent één aanspreekpunt voor diensten met één factuur, wat uiteindelijk praktischer is en het potentieel heeft om het bedrijfsresultaat te verbeteren.

De groeiende trend van leveranciersconsolidatie maakt het essentieel voor schoonmaakbedrijven om diensten met toegevoegde waarde te leveren aan hun commerciële en industriële klanten. Voor veel schoonmaakbedrijven betekent dit dat zij hun dienstenaanbod uitbreiden met specialisaties als HVAC-reiniging of tapijtreiniging. Het verlenen van gespecialiseerde diensten vereist dat bedrijven nieuw personeel in dienst nemen of hun trainingsprogramma's uitbreiden om deze gespecialiseerde diensten aan te kunnen, en dat ze investeren in nieuwe technologieën om de kwaliteit en de efficiëntie te verbeteren.

De behoefte aan diensten met toegevoegde waarde in combinatie met voortdurende budgetbeperkingen betekent dat van schoonmaakbedrijven wordt verwacht dat ze voortdurend meer doen met minder. Om voordeel te halen uit de groeiende tendens tot consolidatie van leveranciers, moeten commerciële en industriële schoonmaakbedrijven zich profileren als bedrijven die aan alle unieke behoeften van hun klanten kunnen voldoen. Nu commerciële en industriële bedrijven meer van hun schoonmaakdiensten bij één leverancier onderbrengen, moeten schoonmaakbedrijven zich profileren als een waardevolle partner die gespecialiseerd en ervaren personeel levert dat de meeste bedrijven niet intern kunnen inhuren.

Praktijken voor werving en training

Verbeterde wervings- en trainingsprocessen zijn een andere groeiende trend in de commerciële en industriële schoonmaakindustrie. Commerciële schoonmakers verliezen naar schatting 55% van hun klanten op grond van ontoereikende schoonmaakpraktijken. Gezien de concurrentie op de huidige markt aarzelen de meeste bedrijven niet om een andere schoonmaakdienst te zoeken als ze niet tevreden zijn over het niveau van de dienstverlening. Daarom is er de laatste jaren meer nadruk gelegd op betere wervings- en trainingspraktijken voor schoonmaakbedrijven om ervoor te zorgen dat het personeel in staat en bereid is om de kwaliteitsservice te leveren die hun klanten gewend zijn.

Als het op aanwerven aankomt, moeten commerciële schoonmakers de tijd nemen om hun potentiële nieuwe medewerkers grondig te screenen. Niet alleen helpt het screenen van medewerkers ervoor te zorgen dat uw schoonmaakbedrijf betrouwbare mensen aanneemt, maar veel commerciële en industriële bedrijven geven er de voorkeur aan alleen te werken met leveranciers die nationale achtergrondcontroles van elk van hun medewerkers uitvoeren.

Naast het in dienst nemen van beter personeel, moeten schoonmaakbedrijven er ook voor zorgen dat hun trainingsprocessen het personeel adequaat voorbereiden op het leveren van hoogwaardige service. Medewerkers moeten worden getraind om snel te werken en tegelijkertijd effectief te werken om het serviceschema en de prijspunten bij te houden. Hoewel dit schoonmaakbedrijven in het begin meer tijd en geld kan kosten, zal het de investering meer dan terugbetalen wanneer het erom gaat klanten te behouden en nieuwe klanten aan te trekken.

Unieke marktuitdagingen en -kansen

Winkellocaties, supermarkten, medische faciliteiten en andere commerciële en industriële gebouwen hebben allemaal overeenkomsten als het gaat om hun schoonmaakbehoeften. Door de toenemende concurrentie en de stijgende verwachtingen van de klanten zijn er echter unieke marktuitdagingen ontstaan waarvan schoonmaakbedrijven zich bewust moeten zijn en waarmee ze rekening moeten houden als ze hun huidige klanten willen behouden en nieuwe klanten willen aantrekken. Ook ontstaan er waardevolle nieuwe mogelijkheden die commerciële schoonmaakbedrijven moeten aangrijpen als ze hun prestaties willen verbeteren en hun bedrijf willen laten groeien.

Uitdagingen op de markt

Er wordt beweerd dat de uitdagingen waarmee de meeste commerciële en industriële schoonmaakbedrijven vandaag te maken hebben, dezelfde zijn als die waarmee de sector altijd te maken heeft gehad. Dat mag dan waar zijn, maar deze uitdagingen lijken niet snel te verdwijnen, en in feite worden ze vaak nog versterkt door de stijgende verwachtingen van de consument op de moderne markt. Hieronder vindt u enkele van de meest voorkomende marktuitdagingen waarmee schoonmaakbedrijven te maken krijgen en hoe ze kunnen worden aangepakt.

Arbeid: De juiste medewerkers vinden en behouden

De publieke perceptie dat professioneel schoonmaken geen geschoold werk is, is in de schoonmaaksector al lang aan de orde van de dag. Hoewel dit niet waar is, vooral voor zeer gespecialiseerde commerciële en industriële toepassingen, leidt deze perceptie vaak tot een hoog personeelsverloop voor schoonmaakbedrijven. Door deze negatieve perceptie is het mogelijk dat degenen die solliciteren naar openstaande betrekkingen niet het meest geschikt zijn, en dat degenen die wel geschikt zijn, niet lang in de betrekking willen blijven.

Bedrijven besteden een aanzienlijke hoeveelheid tijd en middelen aan het aannemen, inwerken en trainen van hun medewerkers. Hoe meer verloop een schoonmaakbedrijf ervaart, hoe duurder het aannemen en trainen kan worden. Om nog maar te zwijgen over het feit dat het bedrijf ook geld kan verliezen als ze weinig personeel hebben of als ze ondergetraind personeel hebben dat niet voldoet aan de verwachtingen van de klant.

Personeel kan een commercieel of industrieel schoonmaakbedrijf maken of breken. Als schoonmaakbedrijven de wervingskosten willen verlagen en tegelijkertijd de kwaliteit van hun personeel willen verbeteren, moeten ze bedreven zijn in het werven van de juiste professionals voor de baan. Dit vereist dat schoonmaakbedrijven meer gedetailleerde en nauwkeurige functiebeschrijvingen moeten verstrekken en nationale achtergrondcontroles uitvoeren als onderdeel van het wervingsproces. Bovendien moeten schoonmaakbedrijven effectievere vragen voor het sollicitatiegesprek ontwikkelen en ervoor zorgen dat hun verwachtingen tijdens het gesprek duidelijk worden gecommuniceerd.

Het is belangrijk om niet alleen effectief in dienst te nemen, maar ook om ervoor te zorgen dat het behoud van medewerkers een belangrijke focus is. Het behoud van medewerkers verbeteren begint met te begrijpen hoe uw bedrijfscultuur de werktevredenheid van de medewerkers beïnvloedt. Door groeigebieden te identificeren en positieve veranderingen in de cultuur aan te brengen, kunnen we ervoor zorgen dat de medewerkers gelukkiger en productiever zijn op hun werkplek, wat tot een lager verloop kan leiden.

Hier volgen een paar manieren waarop schoonmaakbedrijven het behoud van medewerkers kunnen verbeteren:

• Een formeel erkenningssysteem hebben dat medewerkers erkent die meer doen dan alleen maar kwaliteitsdiensten verlenen.
• De mogelijkheid bieden om gevarieerde werktaken te verrichten, waardoor de medewerkers geïnteresseerd en tevreden blijven in hun baan.
• Een systeem opzetten om feedback van medewerkers te verzamelen en op basis van die feedback veranderingen aanbrengen voor een betere werkomgeving.
• Investeren in nieuwe trainingsprogramma's waardoor de medewerkers nieuwe vaardigheden kunnen leren en hun kennis van de sector kunnen uitbreiden.

Door meer geschikte medewerkers aan te nemen en manieren te vinden om die medewerkers tevreden te houden, kunnen commerciële en industriële schoonmaakbedrijven het verloop tegengaan en stoppen met geld te verspillen aan het werven en trainen van de verkeerde mensen voor de baan. En niet te vergeten, hoe bekwamer, productiever en tevredener uw medewerkers zijn, hoe gelukkiger uw klanten zullen zijn.

Productiviteit: Verbetering van de schoonmaakefficiëntie

Zoals eerder gezegd, is er in de schoonmaaksector een grote verschuiving opgetreden in de verwachtingen van de klant op het gebied van reinheid. De trend van schoonmaken voor de gezondheid dwingt professionele schoonmaakbedrijven om grondiger te werk te gaan bij hun processen, zodat ze effectievere diensten kunnen verlenen. Als ze echter ook winstgevend willen zijn, moeten ze productief en efficiënt blijven. Daarom is het voor schoonmaakbedrijven van groot belang om manieren te vinden om hun efficiëntie te verbeteren, zodat ze effectief kunnen blijven zonder de doorlooptijden van de service te verlengen.

Door te investeren in doeltreffende schoonmaakapparatuur kunnen schoonmaakbedrijven hun efficiëntie verhogen zonder dat dit ten koste gaat van de kwaliteit. Het kiezen van de juiste apparatuur voor uw schoonmaakbehoeften is van essentieel belang voor bedrijven die de productiviteit van de commerciële schoonmaak willen verbeteren. Als u bijvoorbeeld machines gebruikt met vooraf ingestelde reinigingsopties, kan uw personeel meteen beginnen met schoonmaken zonder tijd te verspillen aan het instellen. Dit verbetert niet alleen de productiviteit, maar kan ook consistentere reinigingsresultaten opleveren.

Behalve machines met vooraf ingestelde reinigingsopties, kunnen schoonmaakbedrijven ook overwegen te investeren in apparatuur waarmee de medewerkers in krappe ruimtes en moeilijk bereikbare plaatsen kunnen komen. In plaats van dat de medewerker midden in een onderhoudsbeurt van een machine stapt en overschakelt op een bezem of dweil, kan hij machines voor dichtbij reinigen gebruiken, zodat hij dicht bij apparatuur, pallets, rekken, stellingen en andere infrastructuur kan reinigen.

Naast het investeren in de juiste apparatuur om het personeel te helpen effectiever te reinigen, moeten schoonmaakbedrijven ook overwegen welke nieuwe commerciële reinigingstechnologieën en geautomatiseerde systemen de productiviteit nog verder kunnen verbeteren. Door sommige reinigingsprocessen te automatiseren en te investeren in technologieën zoals IoT-gestuurde reinigingsapparatuur, kunnen commerciële schoonmaakbedrijven de productiviteit verbeteren en tegelijkertijd de zichtbaarheid vergroten en meer controle krijgen over de consistentie van de service.

Budget: Meer doen met minder

Al zolang er commerciële schoonmaakbedrijven bestaan, is kostenbesparing een punt van zorg geweest. Net als elke andere sector wordt de commerciële en industriële schoonmaakindustrie beïnvloed door budgetproblemen. Budgetten kunnen een bedrijf beperken, waardoor ze meer moeten doen met minder. Naarmate de economie achteruitgaat en schoonmaken een luxeservice wordt waarop bedrijven menen te kunnen bezuinigen, moeten schoonmaakbedrijven met een kleiner budget een kwaliteitsservice blijven leveren.

Hoewel de mogelijkheden voor conventionele groei beperkt kunnen zijn, vooral in tijden van economische tegenspoed, kunnen commerciële schoonmaakbedrijven zich concentreren op het verlenen van diensten met toegevoegde waarde. Bedrijven kunnen hun aanbod differentiëren via nichediensten en gespecialiseerd personeel waarmee ze als één leverancier meer soorten diensten kunnen leveren. Wanneer commerciële en industriële bedrijven manieren zoeken om op hun eigen budgetten te bezuinigen, kunnen ze proberen hun leveranciers te consolideren en een schoonmaakbedrijf te kiezen dat meer kan bieden dan alleen standaard schoonmaakdiensten.

Een ander aandachtspunt met betrekking tot het budget is kostenbeheersing. Schoonmaakbedrijven moeten hun operationele kosten analyseren en zoeken naar mogelijkheden om de kosten laag te houden zonder dat dit ten koste gaat van de servicekwaliteit. Dit kan betekenen dat u uw manier van werken moet veranderen en verder moet kijken dan wat u al weet en waarmee u vertrouwd bent, om nieuwe manieren van besparen te benutten. 

Gepland onderhoud van reinigingsapparatuur is een eenvoudige manier om op den duur op de bedrijfskosten te besparen. Net zoals een auto een olieverversing, een bandenwissel en andere basisonderhoudsbeurten nodig heeft om goed te blijven presteren, geldt dat ook voor uw reinigingsapparatuur. Routineonderhoud bespaart u op de lange termijn geld door ervoor te zorgen dat uw apparatuur effectief presteert met minder storingen. Het kan zelfs de levensduur van uw apparatuur verlengen, zodat u meer levensduur uit de machine kunt halen voordat deze moet worden vervangen.

Er zijn ook manieren waarop commerciële en industriële schoonmaakbedrijven de arbeidskosten kunnen drukken zonder aan kwaliteit in te boeten. Eén manier is door een sterk trainingsprogramma te ontwikkelen dat het personeel leert hoe het effectief kan werken en tegelijk efficiënt kan zijn. Hoe efficiënter uw team werkt, hoe meer diensten u kunt leveren met minder mensen. Een andere belangrijke manier om arbeidskosten te verlagen is door te investeren in innovatieve en efficiënte reinigingstechnologieën die sommige van uw reinigingsprocessen automatiseren en de productiviteit verbeteren. Hierdoor kunt u meer doen met minder mensen.

Veiligheid: Bescherming van medewerkers en klanten

Nog een andere uitdaging waarmee bedrijven in de schoonmaakindustrie te maken hebben, is hoe de veiligheid in commerciële en industriële installaties kan worden verbeterd. Veiligheid zal in openbare ruimten altijd een aandachtspunt zijn. Van het minimaliseren van uitglijden en vallen tot het voorkomen van de verspreiding van ziektes, schoonmaakbedrijven spelen een belangrijke rol bij het verbeteren van de veiligheid van bedrijven en industriële gebouwen. 

Ongevallen door uitglijden en vallen zijn een van de meest voorkomende soorten veiligheidsproblemen in commerciële gebouwen en industriële faciliteiten. Het is de verantwoordelijkheid van het schoonmaakpersoneel om ervoor te zorgen dat gemorste vloeistoffen op de juiste manier worden verwijderd en dat er borden worden geplaatst op plaatsen die nog nat zijn. Om ervoor te zorgen dat het personeel deze praktijken consistent toepast, moeten schoonmaakbedrijven het voorkomen van ongevallen door uitglijden en vallen tot een onderdeel van de personeelstraining maken.

Een ander veiligheidsprobleem waar schoonmaakbedrijven mee te maken hebben, is de impact die schoonmaakprocessen en -producten hebben op de omgeving binnen de commerciële of industriële faciliteit. Zo kan het gebruik van agressieve chemicaliën die een sterke geur afgeven of van apparatuur die geluidsoverlast veroorzaakt, gevolgen hebben voor de klanten en de medewerkers die zich op het moment van de schoonmaak in de faciliteit bevinden. Door te investeren in efficiëntere reinigingstechnologieën kunt u zowel de geluidsoverlast als het gebruik van chemicaliën verminderen.

Schoonmaakbedrijven dragen niet alleen bij aan de veiligheid van medewerkers en klanten in een commercieel gebouw of industriële faciliteit, maar ze moeten ook de veiligheid van hun eigen medewerkers waarborgen. Dat betekent dat de nodige veiligheidsuitrusting moet worden verstrekt en dat de nodige training moet worden gegeven over de juiste manier om met de schoonmaakapparatuur om te gaan. Het gebruik van apparatuur en reinigingsoplossingen die de behoefte aan agressieve chemicaliën verminderen, zorgt niet alleen voor een schonere, gezondere omgeving voor het commerciële of industriële gebouw, maar ook voor de medewerkers van het schoonmaakbedrijf die regelmatig aan deze materialen worden blootgesteld.

De Occupational Safety and Health Administration (OSHA) van het Amerikaanse ministerie van Arbeid verstrekt een lijst van voorschriften voor schoonmaakbedrijven betreffende het handhaven van een veilige en gezonde werkomgeving voor het schoonmaakpersoneel. Door deze richtlijnen te volgen kan het schoonmaakpersoneel de juiste veiligheidsmaatregelen nemen om zich te beschermen wanneer het met industriële schoonmaakmiddelen en -apparatuur werkt.

Marktkansen

Naast de hierboven besproken uitdagingen zijn er ook enkele spannende nieuwe kansen waar schoonmaakbedrijven van kunnen profiteren. Met de duurzame schoonmaaktrend, nieuwe reinigingstechnologieën en automatiseringssystemen, en de invoering van gespecialiseerde reinigingsdiensten kunnen schoonmaakbedrijven hun bedrijf en hun processen differentiëren en tegelijk geld besparen door de tijd en de middelen te verminderen zonder dat dit ten koste gaat van de servicekwaliteit.

Duurzaamheid: Schoonmaken voor impact op gezondheid en milieu

U hoeft alleen maar naar het schoonmaakpad van uw plaatselijke supermarkt te kijken om te zien hoe ver de groene schoonmaaktrend de laatste jaren is doorgedrongen. Naast een krimpende selectie traditionele schoonmaakmiddelen zijn er verschillende "groene reinigers" die bedoeld zijn om de impact van het individu op het milieu te verminderen en ook geheel natuurlijke schoonmaakmiddelen gebruiken die geen chemische residuen achterlaten die de luchtkwaliteit en gezondheid binnenshuis kunnen beïnvloeden.

En dit fenomeen is niet alleen beperkt tot schoonmaakproducten voor consumenten. Ook in de commerciële en industriële schoonmaaksector wordt steeds meer gestreefd naar groene schoonmaakmiddelen en duurzamere processen. Of het nu gaat om de eigen ethische houding van de commerciële faciliteit of de vraag van hun eigen klanten, meer bedrijven kiezen ervoor om samen te werken met schoonmaakbedrijven die duurzame schoonmaakoplossingen kunnen bieden.

De groene schoonmaaktrend biedt een belangrijke kans voor commerciële schoonmaakbedrijven die zich in groene schoonmaak willen specialiseren of het als een dienst met toegevoegde waarde willen aanbieden. Door de mogelijkheid te bieden om niet-giftige maar toch effectieve reinigingsmiddelen te gebruiken in plaats van traditionele chemische reinigingsmiddelen, kunnen commerciële schoonmaakbedrijven aan de groeiende verwachtingen van de klanten voldoen, aangezien veel bedrijven groene reinigingsopties van hun commerciële schoonmaakleverancier zijn gaan verwachten.

Naast groene schoonmaakproducten kunnen commerciële en industriële schoonmaakbedrijven ook duurzamere processen invoeren die het gebruik van chemicaliën en water verminderen. Dit vermindert niet alleen de negatieve impact van het bedrijf op het milieu, maar helpt bedrijven ook geld te besparen door hun afval te verminderen en te bezuinigen op de middelen die nodig zijn om kwaliteitsdiensten te verlenen. (In het gedeelte hieronder gaan we wat meer in op manieren waarop commerciële en industriële schoonmaakbedrijven duurzamer kunnen werken.)

Technologie en automatisering: Investeren in de juiste tools

Ook nieuwe technologieën en automatiseringsmogelijkheden veranderen de manier waarop commerciële en industriële schoonmaakbedrijven efficiëntie en productiviteit benaderen. Een investering in de juiste technologieën kan een echte doorbraak betekenen voor schoonmaakbedrijven die manieren zoeken om het soort diensten en de kwaliteit van het werk dat ze aan commerciële gebouwen en industriële faciliteiten leveren te verbeteren.

Big data is een belangrijk hulpmiddel in het technologie-arsenaal van commerciële schoonmaakbedrijven. Technologieën voor activabeheer bieden schoonmaakbedrijven meer inzicht in statistieken over schoonmaakprestaties, waardoor ze verbeterpunten kunnen vaststellen en mogelijkheden voor groei kunnen herkennen. Door een schat aan gegevens uit het activabeheersysteem te bekijken, kunnen managers manieren vinden om de reinigingsefficiëntie te verbeteren en de schoonmaakkosten te verlagen, terwijl de schoonmaakprestaties en -consistentie toch worden verbeterd.

Automatisering is een andere manier voor commerciële en industriële schoonmaakbedrijven om de kosten te verlagen met behoud van de kwaliteit van de dienstverlening. Bedrijven die technologie gebruiken om delen van het commerciële reinigingsproces te automatiseren verbeteren niet alleen de efficiëntie en helpen de arbeidskosten te drukken, maar kunnen ook de consistentie verbeteren, wat leidt tot een betere ervaring voor commerciële en industriële faciliteiten. Door gebruik te maken van de kracht van geautomatiseerde reinigingstechnologieën, zoals reinigingsmachines, ontstaan er tal van nieuwe mogelijkheden om de productiviteit te verhogen.

Lithium-ion- en andere accutechnologie kan ook een doorbraak zijn voor industriële schoonmaakbedrijven. Deze technologie maakt het gemakkelijker om het reinigen draagbaar te maken door te dienen als krachtbron voor de draadloze rugzak en steelstofzuigers.  Accutechnologie maakt het voor schoonmaakpersoneel gemakkelijker om efficiënt te werken en snel en effectief bij moeilijk bereikbare plaatsen te komen.

Gespecialiseerde diensten: Meer waarde toevoegen voor klanten

Een andere mogelijkheid waar commerciële schoonmaakbedrijven hun voordeel mee kunnen doen, is de behoefte aan gespecialiseerde schoonmaakdiensten. Wanneer eigenaars en beheerders van commerciële gebouwen en faciliteiten proberen hun processen te vereenvoudigen en de kosten te drukken, zoeken ze naar manieren om leveranciers te consolideren, zodat ze meer van hun behoeften door minder leveranciers kunnen laten vervullen. Schoonmaakbedrijven die gespecialiseerde diensten verlenen, zoals HVAC-reiniging of verzorging van bekleding, kunnen extra waarde aan hun industriële en commerciële klanten bieden, en zo hun waarde op de markt verhogen.

Commerciële schoonmaakbedrijven die hun klanten meerwaarde willen bieden door middel van gespecialiseerde diensten zullen moeten investeren in de technologie en de training die nodig zijn om deze diensten effectief en efficiënt aan te bieden. Bedenk welke initiële en doorlopende kosten nodig zullen zijn om gespecialiseerde diensten te verlenen, en hoe een adequaat trainingsprogramma eruit zou zien, zodat u er zeker van kunt zijn dat uw personeel klaar is om deze nieuwe diensten te verlenen.

Bij het beslissen welke speciale diensten uw commerciële schoonmaakbedrijf moet toevoegen, moet u rekening houden met de behoeften van uw klanten en met de kennis en ervaring die u al in uw team hebt. De beste manier om te weten te komen wat uw commerciële en industriële klanten nodig hebben op het gebied van schoonmaakdiensten, is door het te vragen. Stuur een enquête rond of voer een aantal klantinterviews met uw beste klanten om erachter te komen in welke aanvullende schoonmaakdiensten ze mogelijk geïnteresseerd zijn. U kunt ook uw personeel ondervragen om na te gaan welke extra ervaring zij eventueel hebben die zich goed leent voor gespecialiseerde reinigingsdiensten.

Uiteindelijk moeten schoonmaakbedrijven investeren in de extra reinigingsdiensten die het meest zinvol zijn voor hun bedrijf. Ontdek aan welke gespecialiseerde diensten er in uw regio behoefte is en welke diensten u realistisch gezien kunt verlenen met uw huidige personeel. Ga vervolgens na welk soort investering u zou moeten doen in zowel apparatuur als personeel om deze diensten effectief op volle schaal aan te bieden. Kies na het wegen van uw opties de diensten die het hoogste ROI voor uw bedrijf opleveren.

Anticiperen op problemen met personeelstraining

We hebben het belang besproken van het aanwerven en behouden van de juiste medewerkers voor uw bedrijf. Maar het is van groot belang dat commerciële en industriële schoonmaakbedrijven niet alleen investeren in betere aanwervingspraktijken, maar ook zorgen voor een meer adequate training. Het personeel van een schoonmaakbedrijf is een verlengstuk van het bedrijf zelf en hun prestaties kunnen de reputatie van het bedrijf maken of breken, wat leidt tot een verhoogde groei of waardoor het bedrijf stagneert of zaken verliest.

Goede training begint met een proactieve aanpak die zich richt op de vaardigheden die het hoogste rendement op investering voor het schoonmaakbedrijf opleveren. Hier spelen uw diensten met toegevoegde waarde een rol. Door uw personeel een gespecialiseerde opleiding te geven, kunt u hun vaardigheden uitbreiden met meer winstgevende diensten.

Deze training moet ook gericht zijn op de technologieën waarin u hebt geïnvesteerd. Technologie en automatisering kunnen schoonmaakbedrijven helpen geld te besparen en de productiviteit te verhogen, maar alleen als het personeel weet hoe ze deze technologieën op de juiste manier moeten gebruiken. Bij de technologische training moet aandacht worden besteed aan het instellen, het gebruik en het oplossen van basisproblemen, zodat de operaties in het veld soepel verlopen.

Zorg ervoor dat uw medewerkers voor zichzelf kunnen zorgen wanneer ze in het veld zijn. Als ze vastlopen op een taak of een probleem hebben met een machine terwijl ze aan het werk zijn, kan contact opnemen met het kantoor hen vertraging opleveren, of in sommige gevallen is het niet haalbaar als ze na kantoortijd werken. Door gebruik te maken van net-op-tijd-training voor medewerkers geeft u uw personeel de mogelijkheid om de antwoorden op hun vragen op het moment zelf te vinden, zodat de frustratie afneemt en de medewerker beter in staat is om de hiaten in zijn/haar kennis op te vullen. Net-op-tijd-training kan trainingshandleidingen omvatten die op locatie beschikbaar zijn of trainingsvideo's die de medewerker kan openen vanaf zijn/haar smartphone.

Door een adequate training kunnen medewerkers niet alleen hun vaardigheden verbeteren, maar ook trots zijn op hun werk. Met on-demand trainingsopties die net-op-tijd-training op de werklocatie bieden, kan het personeel doeltreffend werken en een goede vertegenwoordiging van het bedrijf in zijn geheel zijn. Betere training leidt tot betere medewerkers, wat leidt tot betere klantresultaten.

Duurzaamheid en commerciële reiniging

Bij commerciële en industriële schoonmaakdiensten gaat duurzaamheid om meer dan alleen het verkleinen van de ecologische voetafdruk van het schoonmaakbedrijf. Het gaat om relevant en concurrerend blijven in de moderne markt. Duurzame commerciële schoonmaakprocessen zijn niet langer optioneel voor bedrijven. Nu de nadruk ligt op schoonmaken met het oog op de gezondheid, gaan bedrijven op zoek naar professionele schoonmaakbedrijven die duurzamere schoonmaakpraktijken hebben ingevoerd, zoals het gebruik van minder agressieve chemicaliën en minder waterverspilling.

Schoonmaken voor de gezondheid legt de nadruk op groen schoonmaken of schoonmaken met milieuvriendelijke producten die de hoeveelheid chemicaliën en giftige stoffen die achterblijven verminderen. De wens voor een gezondere luchtkwaliteit binnenshuis gaat gepaard met een publieke drang bij organisaties om zich meer bewust te zijn van hun consumptie en impact op het milieu. Hierdoor kiezen meer bedrijven voor commerciële of industriële schoonmaakbedrijven die groene schoonmaak benadrukken door middel van natuurlijke of milieuvriendelijke schoonmaakproducten en -processen.

Hier volgen slechts een paar manieren waarop commerciële en industriële schoonmaakbedrijven duurzamere schoonmaakprocessen in hun hele organisatie kunnen toepassen:

• Investeer in technologieën die de reinigingstijd verkorten, waardoor minder energie, water en chemicaliën worden gebruikt om te reinigen.
• Elimineer of vermijd reinigingsmiddelen met agressieve chemicaliën om de impact op het milieu te verminderen en een gezonde luchtkwaliteit binnenshuis te behouden.
• Gebruik praktijken en apparatuur die geluidsoverlast verminderen, wat een impact kan hebben op de gezondheid van uw eigen team.

Hoewel de opvatting heerst dat groener schoonmaken hogere leverings- en bedrijfskosten betekent, is het tegendeel eigenlijk waar. Duurzame schoonmaakpraktijken en -producten kunnen leiden tot aanzienlijke kostenbesparingen voor commerciële schoonmaakbedrijven. Dat komt omdat deze processen bedrijven helpen geld te besparen op kosten in verband met energie, water, chemicaliën en afval. Groenere schoonmaakproducten helpen ook ziekte en letsel bij schoonmaakpersoneel te verminderen en de kosten van arbeidsongevallen te verlagen.

IoT en automatisering van commerciële reiniging

Op het gebied van commerciële en industriële reinigingstechnologie zijn er heel wat innovaties geweest die de manier veranderd hebben waarop professionele schoonmaakbedrijven werken en hun klanten meerwaarde bieden. Als ze concurrerend willen blijven op de moderne markt, moeten commerciële en industriële schoonmaakbedrijven op de hoogte blijven van deze innovaties en op zoek gaan naar manieren om nieuwe technologieën in hun eigen diensten en processen te integreren. Ze kunnen daardoor niet alleen hun efficiëntie en productiviteit verbeteren, maar het kan ook een aanzienlijke impact hebben op het bedrijfsresultaat.

Het Internet of Things (IoT), of de technologie van aangesloten apparaten, brengt in bijna elke bedrijfstak een revolutie teweeg door een wereld van mogelijkheden te openen om de bedrijfsvoering en efficiëntie te verbeteren. Dezelfde technologie waarmee huiseigenaren hun huisthermostaat vanaf hun smartphone kunnen bedienen, heeft ook een aanzienlijke impact gehad op de commerciële en industriële schoonmaakindustrie. Met IoT kunnen schoonmaakbedrijven vloten van apparatuur beheren vanaf één handig dashboard, zodat ze de gegevens krijgen die ze nodig hebben om hun activiteiten te verbeteren en groei te stimuleren.

Met IoT-gestuurde commerciële schoonmaaktechnologie kunnen schoonmaakbedrijven realtime updates krijgen over de status, het gebruik en de locatie van apparatuur. Dit betekent dat supervisors meerdere teams tegelijkertijd vanaf één locatie kunnen beheren, zodat serviceschema's binnen het bedrijf worden nageleefd. Ook kunnen operationele managers updates zien over de onderhoudsbehoeften van apparatuur, waardoor ze onderhoudsdiensten efficiënt kunnen plannen om uitvaltijd en reparatiekosten te verminderen.

Commerciële en industriële schoonmaakbedrijven kunnen ook robotica gebruiken om sommige van hun schoonmaakprocessen te automatiseren. Bij het inzetten van robotica hoeven schoonmaakbedrijven zich niet langer zorgen te maken over de impact die het werk zal hebben op het schoonmaakpersoneel of over de vraag of de apparatuur wel goed en naar behoefte wordt gebruikt. Dit vermindert niet alleen de arbeidskosten, maar stelt schoonmaakbedrijven ook in staat sneller te werken en tegelijk de consistentie te verbeteren, de efficiëntie op te voeren en de afval te verminderen. Al deze voordelen hebben een positieve impact op het bedrijfsresultaat.

Hoewel er wordt beweerd dat robots bedoeld zijn om medewerkers te vervangen, is dat niet helemaal juist. Gerobotiseerde reinigingsmachines kunnen worden gebruikt voor repetitieve, arbeidsintensieve taken zoals vloerreiniging, waardoor getrainde en ervaren medewerkers zich meer kunnen richten op de hoogwaardige taken die een hoger rendement op investering bieden voor schoonmaakbedrijven. Eigenlijk vult de gerobotiseerde schoonmaakapparatuur het werk van de schoonmakers aan, zodat ze niet harder maar slimmer kunnen werken om een consistente, kwaliteitsvolle service te verlenen.

Als bedrijven in de commerciële en industriële schoonmaaksector concurrerend willen blijven op de drukke markt van vandaag, moeten ze op de hoogte blijven van de trends in de sector. Door proactief op marktuitdagingen in te spelen en tegelijk nieuwe kansen te benutten, kunnen deze bedrijven winstgevend blijven, zelfs bij een economische recessie. De sleutel om productief, efficiënt en consistent te blijven is gebruik te maken van de reinigingstechnologieën die u ter beschikking staan, van milieuvriendelijke schoonmaakmiddelen tot IoT-gestuurde schoonmaakmachines.

Bronnen: