Consulta do plano de serviço
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Nossos planos de serviço são apoiados por uma rede incomparável de técnicos treinados na fábrica e incluem peças originais do fabricante de equipamentos projetadas para o desempenho máximo em equipamentos Alfa Tennant.
Comparar planos de serviço
Use a tabela abaixo para comparar os benefícios de cada plano de serviço para ver qual é o melhor para você.
| Tipo de Contrato | Plano Serviço | Plano Bronze | Plano Prata | Plano Ouro |
| Treinamento Operacional | ● | ● | ● | ● |
| Manutenção Preventiva | ● | ● | ● | ● |
| Manutenção Corretiva | ● | ● | ● | ● |
| Desclocamento Técnico | ● | ● | ● | ● |
| Telemetria Embarcada (IOT) | ● | ● | ● | ● |
| Tempo 1° Atendimento* (SLA) | 24h (média) | 24h (média) | 24h (média) | 24h (média) |
| Tempo de Resolução* (SLA) | 72h (média) | 72h (média) | 72h (média) | |
| Peças e Componentes** | ● | ● | ● | |
| Baterias | ● | ● | ||
| Água Destilada | ● | ● | ||
| Escovas e Discos | ● | |||
| Químicos | ||||
| Combustíveis |
● - Incluso
○ - opcional
*Tempo do 1° Atendimento e Tempo de Resolução = tempo médio dos atendimentos ao longo do período, excluindo domingos e feriados, considerando o momento em que o chamado foi colocado no Portal até o momento do técnico chegar ao local de uso da máquina e ela voltar a operar
**O Acordo de Nível de Serviço no local no dia útil seguinte depende da ligação de triagem antes das 13h CT; aplica-se apenas a áreas de serviço direto padrão
**Não estão inclusos itens danificados por evidente mau uso e/ou perdidos.
