Chaves para a construção de um moderno programa de limpeza de piso hospitalar
Como os gerentes de serviços ambientais e os líderes empreiteiros estão impulsionando o desempenho da limpeza com tecnologias inovadoras e estratégias inteligentes
Hospitais e instalações de saúde estão sujeitos a alguns dos padrões mais rigorosos de limpeza. Mas a limpeza hospitalar foi colocada em um destaque ainda maior nos últimos anos, e pressões trabalhistas sem precedentes agora desafiam demandas de limpeza mais elevadas. Então, como as organizações de saúde, seus líderes de serviços ambientais e seus parceiros empreiteiros respondem à necessidade de elevar a limpeza enquanto impulsionam a eficiência operacional?
Por que gerentes de serviços ambientais estão priorizando novamente a limpeza de pisos para hospitais
A limpeza e a higienização de superfícies de alto contato e de superfícies próximas ao paciente sempre foram um foco crítico em hospitais e instalações de saúde. Os pisos, por outro lado, têm tido, tradicionalmente, menos prioridade. No entanto, novas evidências e expectativas públicas crescentes estão levando gerentes inteligentes de serviços ambientais a repriorizar a limpeza do piso dentro do hospital:
Os pisos apresentam uma fonte potencial de infecções adquiridas em hospitais
Um estudo de 2022 conduzido em um hospital infantil descobriu que tanto o MRSA quanto o C. diff, dois patógenos incrivelmente perigosos que comumente causam infecções adquiridas em hospitais (HAIs), foram encontrados frequentemente nos andares dos hospitais, particularmente em quartos de pacientes. Estudos sugerem que patógenos encontrados na poeira do piso podem ser transportados para o ar e depositados em superfícies próximas aos pacientes. Pode não ser coincidência que, nos 50 anos desde que o CDC parou de exigir que os hospitais testassem patógenos em todas as superfícies, as infecções adquiridas em hospitais aumentaram drasticamente. Além disso, vários estudos demonstram que a limpeza consistente das instalações, incluindo a limpeza eficaz do piso, pode reduzir o risco dessas infecções.
Pisos limpos criam uma base poderosa para a experiência do paciente e do hóspede
Com a crescente consumerização do setor de saúde, os pacientes capacitados e informados de hoje estão exercendo a escolha de cuidados que agora estão ao seu alcance. As organizações de saúde agora estão competindo com base em uma experiência como todas as outras marcas, e as expectativas dos pacientes, como consumidores, continuam aumentando. A pandemia também sensibilizou o público em geral mais do que nunca com relação ao papel da limpeza e desinfecção na prevenção de infecções, em todos os tipos de espaços, mas especialmente em instalações de saúde. Proporcionar uma primeira impressão imediata da limpeza é fundamental para criar experiências excepcionais para os pacientes e hóspedes. Pesquisas demonstram a conexão entre a percepção dos pacientes sobre a limpeza geral da instalação e as pontuações da HCAHPS (Avaliação do consumidor hospitalar de profissionais e sistemas de saúde), um indicador-chave da fidelidade do paciente.
Gerentes de serviços ambientais para o setor de saúde precisam impulsionar a eficiência da limpeza
Essas demandas convergentes apresentaram um desafio familiar para os gerentes de serviços ambientais e seus parceiros empreiteiros: fazer mais com menos — ou, pelo menos, fazer mais com os mesmos recursos. Isso porque a maioria das organizações de saúde ainda está se recuperando dos impactos do período da pandemia. Os orçamentos normalmente não estão acompanhando as crescentes demandas de atendimento nas instalações. E pressões trabalhistas sem precedentes estão agravando ainda mais o desafio. Como resultado, é mais difícil atrair e reter a equipe de serviços ambientais, e o custo da mão de obra está aumentando rapidamente.
Quatro estratégias para melhorar o desempenho de limpeza em instalações de saúde
1. Mecanização do esfregão
Os hospitais são repletos de espaços pequenos e apertados — espaços tradicionalmente limitados à limpeza do piso com balde e esfregão, que é lenta, tediosa e nunca produziu os melhores resultados de limpeza. Mas os avanços na tecnologia de limpeza de piso mecanizada criaram uma nova geração de minilavadoras de pisos, feitas especificamente para lidar com espaços apertados, com larguras de escova de até 28 cm (11 pol.).
Estas minilavadoras de pisos são projetadas para serem incrivelmente intuitivas para aprender, práticas e econômicas para qualquer hospital. Gerentes de serviços ambientais estão “mecanizando o esfregão”, usando minilavadoras de piso para limpar espaços pequenos e apertados com mais rapidez, mais eficácia e com menos produtos químicos. E estão aumentando a satisfação do trabalhador com essas ferramentas capacitadoras que permitem que a equipe limpe de uma maneira mais fácil, completa e rápida.
2. Parceria com robôs de limpeza
Muitos protocolos de limpeza de piso envolvem a tarefa repetitiva e não complexa de limpar corredores e outros espaços grandes. Uma nova geração de robôs móveis autônomos (AMRs) muda completamente a proposta de valor das tecnologias robóticas de limpeza de pisos e atende exclusivamente a essa necessidade central de limpeza de pisos.
Os limpadores de piso AMR atuais usam sistemas sofisticados de inteligência artificial (IA) a bordo que permitem que as máquinas robóticas de limpeza de piso naveguem com segurança em espaços internos dinâmicos, incluindo os corredores e áreas comuns de hospitais e clínicas. A adoção é simplificada pelo fato de que essas lavadoras de pisos robóticas são as mesmas, ou são muito semelhantes às máquinas de limpeza tradicionais, já usadas por muitas organizações de saúde, equipadas com uma variedade de sensores e a interface “cérebro” de IA integrada.
Os hospitais e seus parceiros empreiteiros estão aproveitando essas máquinas de limpeza robótica para lidar com o desequilíbrio entre oferta e demanda apresentado pelas crescentes demandas de limpeza e recursos de mão de obra limitados. Mas os robôs não estão substituindo a equipe de limpeza. Em vez disso, eles estão trabalhando em conjunto com funcionários humanos para tornar as equipes de limpeza mais eficientes. Esses “robôs colaborativos” liberam os funcionários humanos para se concentrarem em iniciativas de limpeza mais complexas e estratégicas.
3. Aproveitando as Organizações de Compras do Grupo (GPO)
É difícil ignorar a promessa de limpeza de pisos orientada por tecnologia, mas a principal barreira ainda é conseguir o orçamento para fazer esses investimentos. Uma estratégia cada vez mais popular entre organizações de saúde e BSC [Building service contractors (empreiteiros)] é criar poder de compra e alavancagem por meio de uma GPO. Essa coalizão se une para ganhar poder de negociação e compra, incluindo preços preferenciais da GPO.
Mas as GPOs também ganham acesso direto e, muitas vezes, antecipado a equipamentos de primeira linha e às mais recentes tecnologias inovadoras. E os melhores fornecedores da categoria, como a Tennant, oferecem contratos de GPO apoiados por contratos de serviço direto de fábrica, ajudando a maximizar o período de funcionamento dos equipamentos, acelerar o caminho para o ROI e estender a vida útil dos equipamentos de alto valor.
4. Contar com parceiros de limpeza especializados
Muitos líderes hospitalares de serviços ambientais já fazem parceria com BSC [Building service contractors (empreiteiros)] para complementar seus recursos internos e experiência, enquanto outros gerenciam a limpeza das instalações totalmente internamente. Mas as equipes de serviços ambientais e empreiteiros podem se beneficiar do envolvimento com parceiros fornecedores que vão além para fornecer orientação consultiva e profunda experiência nos desafios de limpeza em hospitais e instalações de saúde.
A Tennant trabalha diretamente com hospitais e empreiteiros para realizar avaliações abrangentes de limpeza de instalações para identificar riscos de saúde e segurança, lacunas de pessoal e recursos e problemas de eficiência que podem afetar o desempenho da limpeza. Em seguida, ajudamos nossas organizações parceiras a avaliar e selecionar o equipamento de limpeza de piso certo para suas necessidades, e fornecemos recursos de treinamento robustos e instruções no local para fazer com que os usuários do equipamento se atualizem e garantam o uso ideal.
A implantação não é o fim dessa parceria: Nossos clientes de hospitais e empreiteiros confiam em nós para obter suporte contínuo, contando com nossos especialistas à medida que surgem novos problemas e desafios.
Saiba mais sobre como a Tennant Company pode ajudar seu hospital a aprimorar a limpeza das instalações para proteger a saúde e a segurança, criar experiências excepcionais e um desempenho de limpeza eficiente e consistente.
Soluções de limpeza de piso da Tennant para o setor de saúde
