Mecanismo do Esfregão

Como as tecnologias modernizadas de limpeza de pisos estão oferecendo vantagens competitivas poderosas

Um ponto de virada na limpeza de piso mecanizada

A limpeza é mais crítica do que nunca para o sucesso de muitas empresas. No entanto, com o aumento contínuo das pressões trabalhistas, as empresas estão buscando maneiras inovadoras de alcançar os mais altos padrões de limpeza que impulsionam a satisfação e a fidelidade do cliente, sem reduzir seus resultados. Espaços pequenos — desde os corredores de uma loja de varejo maior, até os espaços apertados de uma loja de conveniência ou loja especializada, até as demandas de alto tráfego de banheiros e salas de descanso — apresentam um desafio específico, pois a limpeza de espaços pequenos ainda depende muito de processos manuais como limpeza de pisos de esfregão e balde. Varejistas com visão de futuro, de grandes cadeias de varejo a lojas individuais, estão cada vez mais visando o desafio da limpeza em espaços pequenos, aproveitando tecnologias de limpeza mecanizadas para ajudá-los a impulsionar um desempenho de limpeza mais confiável, enquanto obtêm eficiências operacionais e trabalhistas significativas. De forma crítica, não são apenas as pressões do mercado que impulsionam a rápida adoção da limpeza de piso mecanizada. Avanços significativos nas tecnologias também estão tornando as microlavadoras e outras lavadoras automáticas móveis pequenas mais acessíveis e mais rápidas de implementar, e mais fáceis e econômicas de usar.

À medida que mais empresas aproveitam uma nova onda de tecnologias práticas e modernizadas de limpeza de pisos, elas não estão apenas reduzindo o tempo de limpeza e os custos de mão de obra, mas também estão ganhando mais: recursos de limpeza mais poderosos, desempenho de limpeza mais confiável e clientes e funcionários mais satisfeitos

Este artigo técnico irá se aprofundar no porquê e no como da mudança para a limpeza de piso modernizada para ajudá-lo a entender:

• Pressões crescentes que estão impulsionando a rápida adoção da limpeza mecanizada do piso
• Como as novas tecnologias de lavagem automática simplificam a implementação e aceleram o ROI
• Como saber se sua empresa está pronta para a limpeza de pisos modernizada
• Melhores práticas para “mecanizar o esfregão” de forma suave e bem-sucedida 

A limpeza é mais crítica do que nunca

O conceito de “limpo” sempre foi uma base importante para as empresas. Espaços limpos mantêm os clientes felizes e saudáveis, protegem a marca e a reputação do negócio e podem até ajudar a melhorar a produtividade. Mas a limpeza foi lançada em destaque como nunca em 2020, pois a pandemia levou a saúde pública para o primeiro plano. As pessoas têm uma maior consciência da limpeza e a “limpeza” tornou-se o indicador visível para “saudável e seguro”.^1,2,3

Espera-se que essa maior conscientização e sensibilidade à limpeza das instalações seja uma mudança de longo prazo. Quando os consumidores (e funcionários) tradicionalmente assumiam um nível básico de segurança e limpeza na maioria das empresas, isso não é mais considerado como um dado. Essa confiança acabou, substituída pelo que a Ernst & Young chama de era do “consumidor ansioso”.⁴

“Limpo” agora é uma vantagem competitiva poderosa

À medida que os consumidores se concentram em limpeza, mais empresas estão realmente ganhando uma poderosa vantagem competitiva ao diferenciar a experiência do cliente com base na limpeza excepcional, confiável e inspiradora de confiança. E não se trata apenas de hotéis e empresas de hotelaria, mas de varejistas e empresas centradas no cliente de todos os tipos. Agora é realmente um momento único para capturar essa oportunidade, pois 3 em cada 4 consumidores relatam que estão mudando a lealdade de longa data e os hábitos de compra.⁸ Ao oferecer essas experiências limpas e inspiradoras para a confiança, as empresas podem impulsionar a confiança e a lealdade que fazem os clientes voltarem (e contar aos outros). Pesquisas recentes indicam que a limpeza é uma grande preocupação ao selecionar uma loja de conveniência, classificando-a como o terceiro fator mais importante ao escolher um pitstop.⁹

Os custos de mão de obra continuam aumentando

Há muito tempo, o trabalho é uma das maiores despesas na maioria das empresas. Quando se trata de limpeza e manutenção de instalações, às vezes o trabalho pode ser superior à metade do orçamento. Não é de surpreender que 78% dos gerentes dizem que melhorar a produtividade da mão de obra é uma prioridade fundamental.¹⁰

Mas, embora a pressão trabalhista não seja nada nova para a maioria das empresas, essas pressões estão vendo aumentos agudos. O custo de contratar, treinar e manter funcionários está mais alto do que nunca, e continua subindo:

Complemento de máquinas - Não substituir - Funcionários

A mecanização em qualquer contexto é muitas vezes considerada um substituto para o trabalho humano. Na melhor das hipóteses, isso é quase sempre uma simplificação excessiva. Mas no caso da limpeza de piso modernizada, é um verdadeiro mal-entendido do valor potencial. À medida que a limpeza das instalações permanece em destaque, as empresas estão fazendo mais — limpeza mais frequente, limpeza mais profunda, limpeza mais detalhada (limpezas e desinfecção de superfícies). A maior parte desse “mais” não pode ser mecanizada. Mas o verdadeiro valor operacional da limpeza de piso mecanizada é que ela torna os funcionários mais eficientes na conclusão da limpeza de piso de rotina, dando-lhes mais tempo para se concentrarem nesta lista crescente de responsabilidades de limpeza de instalações.

Uma solução emergente: Mecanismo do Esfregão

Sempre procuramos maneiras de tornar a limpeza mais fácil, rápida e eficaz. Desde a vassoura simples, que remonta a 2300 a.C., até a invenção da primeira “varredeira de carpete” mecanizada em 1858, aproveitamos continuamente a mecanização para melhorar a limpeza.¹⁵ O objetivo da mecanização nunca foi tirar o fator humano da limpeza, mas tornar a limpeza mais eficiente, para que eles possam passar mais tempo em outras coisas.

Agora, o esfregão e o balde humildes estão prontos para uma transformação moderna na evolução da limpeza, especialmente quando se trata de limpar espaços menores em ambientes de varejo, incluindo corredores apertados, pequenas entradas e banheiros e salas de descanso com tráfego intenso. Cada vez mais varejistas de todos os tamanhos e tipos estão buscando “mecanizar o esfregão”, aproveitando tecnologias de limpeza de piso, como microlavadoras e pequenas lavadoras, para proporcionar maior desempenho de limpeza em seus espaços menores e áreas de difícil acesso. 

A limpeza de pisos com espaço pequeno mecanizado gera amplas vantagens competitivas

A maior importância da limpeza das instalações, juntamente com o aumento dos custos de mão de obra, são as duas principais pressões que impulsionam a rápida mudança para a limpeza modernizada de pisos de espaços pequenos entre os varejistas. Mas aqueles que “mecanizaram o esfregão” com sucesso estão percebendo uma gama muito mais ampla de valor comercial. Em outras palavras, há muito mais em lavadoras mecanizadas do que apenas limpeza mais rápida do piso:

Vantagens competitivas da limpeza de pisos em espaços pequenos modernizada

Maximizando o desempenho da limpeza

As tecnologias avançadas de lavadora automática de hoje são capazes de limpar uma ampla gama de superfícies duras e são projetadas para lidar com tudo, desde aplicações leves até as necessidades mais rigorosas. Seja na limpeza de rotina dos corredores de uma loja de conveniência ou nas demandas de limpeza mais difíceis dos banheiros, ou até mesmo nas aplicações de serviço de alimentação nos fundos da casa, as lavadoras automáticas combinam lavagem de alta pressão com o uso preciso de detergentes para oferecer um melhor desempenho de limpeza em comparação com a limpeza manual do piso do esfregão e balde. Uma das razões para este desempenho de limpeza melhorado: lavadoras de piso mecanizadas aplicam uma ação de lavagem poderosa que limpa profundamente. 

Melhorando a satisfação do cliente

Vamos ser reais: Nenhum cliente quer ver um esfregão e balde sujos. Mas hoje, os clientes querem cada vez mais saber que a limpeza está sendo feita e mostrar a limpeza contínua pode proporcionar tranquilidade aos clientes. Microlavadores podem ser usados com segurança durante o horário comercial e são muito menos disruptivos do que a limpeza do esfregão e balde. Isso permite que as empresas mostrem aos clientes que estão continuamente limpando e protegendo a saúde e a segurança de seus clientes e funcionários. 

Aumentando a eficiência do trabalho

Embora as eficiências reais dependam das especificidades do espaço que está sendo limpo, estudos descobriram que as lavadoras de piso podem proporcionar um aumento dramático na eficiência da limpeza quando comparadas à limpeza do esfregão. Estudos descobriram que a limpeza com uma lavadora automática pode ser até 6 a 8 vezes mais rápida do que a limpeza manual do esfregão.¹⁶

Nova alocação de mão de obra

Com os funcionários gastando significativamente menos tempo fazendo malabarismos, o resultado final não é uma redução na equipe. Afinal, a maioria dos varejistas, lojas de conveniência e restaurantes têm muito trabalho a percorrer. Em vez disso, as empresas podem redistribuir funcionários para gastar mais tempo em outras responsabilidades. Isso pode significar focar em tarefas de limpeza mais intensivas, como limpeza e desinfecção de superfícies, ou pode significar liberar funcionários para passar mais tempo prestando um ótimo serviço aos clientes. 

Melhorando a segurança

As lesões típicas por escorregões e quedas custam aos empregadores US$ 40.000 — e mais da metade das lesões por escorregões, tropeços e quedas resultam de um problema com a superfície de caminhada.¹⁷Mini lavadoras podem mitigar imediata e significativamente esse risco — para funcionários e clientes — por meio de quase 100% de recuperação de água e tempos de secagem muito mais rápidos. Em resumo, uma lavadora automática não deixa grandes faixas de pisos molhados e escorregadios, como limpeza de esfregão e balde. Além disso, os funcionários podem reduzir o risco de lesões por não terem que gerenciar um balde pesado de esfregão. 

Protegendo a saúde pública

A limpeza básica e rotineira do piso pode desempenhar um papel importante na criação de espaços saudáveis e seguros e na mitigação dos riscos à saúde pública em uma empresa. Criticamente, as lavadoras automáticas oferecem uma vantagem poderosa a este respeito: Ao limpar com água significativamente mais limpa, eles reduzem muito os riscos de contaminação cruzada que surgem à medida que os patógenos se acumulam na água suja do balde do esfregão. Além disso, os purificadores automáticos permitem o uso mais preciso de agentes de limpeza que exigem diluições específicas para serem eficazes.

Economia de sustentabilidade

Com diluição química mais precisa e recursos de lavagem de alta pressão, as lavadoras automáticas limpam efetivamente os pisos usando menos água e menos produtos de limpeza. As microlavadoras de hoje também são impressionantemente eficientes em termos de energia. Muitos usam a sofisticada tecnologia de bateria de íons de lítio, que elimina a dependência de fontes de energia não renováveis, mantém a qualidade do ar interno e reduz os riscos de segurança da equipe e os custos de tempo associados à manutenção tradicional da bateria. Por fim, a recuperação de água de quase 100% ajuda a mitigar vapores químicos e odores e a melhorar a qualidade do ar. 

Melhorar a satisfação e a retenção da equipe

Não é apenas a satisfação do cliente que se beneficia da limpeza de piso modernizada — a satisfação da equipe também aumenta logicamente. As microlavadoras reduzem significativamente a carga física da limpeza do piso, permitindo que os funcionários fiquem em pé e limpem com o toque de um botão. Os trabalhadores também apreciam que microlavadores os capacitam a fazer um trabalho mais consistente e completo. Considerados em conjunto, isso ajuda as empresas a combater os altos custos de rotatividade e a reter seus funcionários.

Novos avanços simplificam o caminho para a limpeza de piso mecanizada

A maioria das vantagens da limpeza de piso mecanizada detalhada na seção anterior não é nova. O que há de novo são os avanços nas tecnologias de microlavagem que estão eliminando as três barreiras comuns que impediram as empresas de adotar essas ferramentas valiosas:

Usabilidade simples e fácil

A facilidade de uso do treinamento também sempre foi uma preocupação fundamental. A limpeza do esfregão e do balde é normalmente vista como extremamente simples. No entanto, na realidade, a ciência demonstra que há muito risco e espaço para erros na limpeza manual do piso. Em contraste, as microlavadoras de hoje são projetadas do zero para combinar a conveniência e a facilidade de um esfregão e balde, com o poder de limpeza de uma lavadora automática. Essas ferramentas facilitam muito a limpeza em comparação com as abordagens de esfregão e balde, reduzindo inerentemente os riscos de água suja, garantindo a diluição adequada do agente de limpeza, acelerando os tempos de secagem, abordando a ergonomia do operador etc. Embora usem tecnologias sofisticadas, as microlavadoras agora são o caminho mais simples e fácil para a limpeza confiável do piso.

Tempo de atividade confiável e manutenção de autoatendimento

As lavadoras de piso de hoje são construídas para serem incrivelmente confiáveis e fáceis de manter, construídas para lidar de forma contínua e confiável com uma aplicação específica, seja uma necessidade de trabalho pesado ou limpeza mais leve. O mesmo design direto e voltado para o operador que torna esta nova onda de lavadoras fáceis de usar também permite uma manutenção simples e de autoatendimento. Eles são construídos para tornar mais rápido e fácil para a equipe solucionar problemas e fazer a manutenção, sem precisar chamar o suporte de serviço OEM. Esse autoatendimento otimiza ainda mais o tempo de atividade e a confiabilidade, reduz os custos de serviço e reduz o custo geral de limpeza.

Valor em todos os pontos de preço

O custo pode ser uma barreira para a adoção de tecnologias de limpeza modernas, não porque essas máquinas são caras, mas porque o ponto de comparação é um esfregão e balde de US$ 50. Mas, hoje, existem microlavadores disponíveis para atender à maioria das necessidades e preços, desde soluções de limpeza econômicas e leves até lavadoras que podem atender a demandas de limpeza mais rigorosas e pesadas. O investimento inicial pode ser maior do que um esfregão e um balde, mas a crescente gama de tecnologias de limpeza de piso automática e modernizada permite que as empresas escolham a ferramenta certa para suas necessidades e comecem a perceber o retorno diversificado sobre seu investimento. 

Como saber se sua empresa está pronta para a limpeza de piso mecanizado

Cada vez mais empresas estão adotando tecnologias mecanizadas de limpeza de pisos e ganhando rapidamente vantagens competitivas em suas operações e experiência do cliente. Então, como você pode decidir se agora é o momento certo para sua empresa “mecanizar o esfregão?” O primeiro passo é considerar suas prioridades estratégicas gerais. Quais são suas maiores metas para o próximo ano ou para os próximos cinco anos? A limpeza de pisos modernizada pode ajudá-lo a atingir estas metas:

Dicas para o sucesso

As tecnologias avançadas de lavagem automática são mais fáceis de implantar e usar do que nunca, tornando a implementação dessas ferramentas um aumento muito mais leve para pequenas empresas de varejo. Essas dicas e áreas de foco principais podem ajudar você a impulsionar uma implantação mais rápida, suave e bem-sucedida da limpeza de piso modernizada em sua empresa:

1. Escolha o modelo certo

É importante considerar as vantagens relativas de diferentes modelos de implementação de máquinas de limpeza de piso. Em geral, há três opções para o seu programa de manutenção de pisos:

• Limpeza automática ou interna: Comprar equipamentos e suprimentos; contratar mão de obra.
• Limpeza terceirizada: Comprar “o resultado” através do uso de prestadores de serviços de limpeza contratados.
• Limpeza híbrida: Comprar equipamentos e suprimentos; terceirizar mão de obra.

2. Produto/equipamento correto

Com a gama mais ampla de tecnologias de lavagem de piso disponíveis atualmente, é importante selecionar cuidadosamente as ferramentas certas e fazer parceria com o fabricante certo.

• Aplicação: Escolha um produto que se adapte ao caso(s) de uso específico em sua empresa.
• Vida útil esperada: Escolha um produto que se alinhe com sua expectativa de vida — por quanto tempo você deseja usar a máquina para obter ROI total.
• Alinhar preço e valor: O preço é um fator essencial, mas certifique-se de escolher um produto cujo valor geral (facilidade de uso, confiabilidade, durabilidade, suporte ao fornecedor etc.) corresponda ao seu preço.

3. Foco na prevenção e primeiras impressões

Você sabe que as primeiras impressões são fundamentais, e 95% dos consumidores dizem que uma grande limpeza pode transformar um bom negócio em um ótimo negócio.¹⁸ Pisos limpos e brilhantes são a base literal dessas primeiras impressões positivas. Para apoiar seu programa regular de limpeza de pisos, considere estas dicas:

• Ao colocar tapetes nas entradas, você pode reduzir a sujeira em 80-90%.¹⁹
• Lavadoras e aspiradores pequenos e manobráveis devem ser usados para evitar que a sujeira seja mais rastreada em seu negócio. 

4. Considere o gerenciamento de derramamentos

A limpeza de rotina do piso é essencial, mas os derramamentos apresentam desafios agudos. O risco aumenta e a imagem sofre quando os derramamentos são deixados para sentar.

• Implemente um processo de gestão de derramamentos para aumentar a segurança de seus clientes e funcionários.
• Utilize microlavadores pequenos para limpeza rápida e coleta de água, deixando a área seca e imediatamente pronta para uso pelo cliente.

5. Treinamento da equipe

As microlavadoras de hoje estão mais fáceis do que nunca de aprender e usar. Mas alocar o tempo adequado para o treinamento da equipe ainda é o componente mais essencial para garantir que você obtenha todos os benefícios da limpeza de piso mecanizada mais eficaz e eficiente.

• Construa a adesão da equipe comunicando o “qual é o benefício para mim” em torno de limpeza mais fácil e rápida e redução da carga/risco físico.
• Treine completamente a equipe sobre o uso “do jeito certo” de microlavadores, aproveitando materiais de apoio como gráficos de parede e vídeos.
• Crie um programa de integração bem-sucedido e treine novamente com frequência para apoiar a conformidade da limpeza.

Mantendo o ritmo no "novo normal"

Manter-se atualizado sobre as novidades sempre foi o nome do jogo para os negócios. Sejam novas tendências, novas expectativas ou necessidades dos clientes ou novas tecnologias, você continua voltando convencendo-os de que estará um passo à frente na entrega do que eles querem (mesmo antes de saberem que querem). Mas a maior tendência hoje não tem nada a ver com o que está nas prateleiras ou no que está no menu: é a experiência que você oferece. Essa tendência foi drasticamente ampliada no mundo da COVID-19. Mais do que nunca, os clientes estão julgando toda a sua experiência com base nas primeiras impressões da aparência e limpeza dos seus espaços.

Felizmente, essas expectativas crescentes são perfeitamente cronometradas com uma nova geração de tecnologias de limpeza simples de usar e econômicas, como máquinas de microlavagem pequenas, ágeis. Assim como o aspirador de pó transformou a limpeza de superfícies acarpetadas, o aumento da adoção de lavadoras automáticas agora está transformando a limpeza de pisos duros nos espaços pequenos e apertados de varejistas de todos os tamanhos, de grandes lojas a lojas de conveniência e lojas especializadas.

Mas hoje, as empresas têm a oportunidade de se antecipar a essa onda e gerar vantagens competitivas poderosas. Ao aproveitar as tecnologias modernizadas de limpeza de pisos, as empresas podem criar rapidamente uma experiência do cliente que se destaque da multidão, ganhando confiança e fidelidade inestimáveis do cliente e impulsionando valor de negócios mensurável na linha superior. Da mesma forma, a implantação dessas ferramentas simples pode impulsionar rapidamente a eficiência operacional, a produtividade e a satisfação da equipe que impulsionam os resultados do seu sucesso.

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