Desafíos y oportunidades a los que se enfrentan las empresas de limpieza

Durante la recesión, la industria de la limpieza sufrió una crisis económica y muchas empresas redujeron los servicios de limpieza. Sin embargo, a medida que la economía estadounidense ha ido mejorado de forma constante en los últimos años, la industria de la limpieza comercial e industrial se ha recuperado. Un informe de mercado de 2018 de la Asociación Internacional de Suministro Sanitario (International Sanitary Supply Association, ISSA) y la Asociación Estadounidense de Fabricantes de Equipos de Limpieza (American Association of Cleaning Equipment Manufacturers, AACEM) muestra que, a medida que la economía de EE. UU. continúe creciendo en los próximos años, el crecimiento comercial también continuará mejorando, proporcionando nuevas oportunidades para las empresas de limpieza comercial e industrial. De hecho, se espera que la industria mundial de la limpieza comercial alcance los 74,3 millones de dólares para el 2022.

Con estas oportunidades y beneficios también surgen nuevos desafíos para las empresas del sector de la limpieza comercial e industrial. Una economía sólida significa más competencia, lo que hace importante que las empresas de limpieza sigan encontrando formas de seguir siendo competitivas en el ajetreado mercado moderno. Además de estar al día y adaptarse a las tendencias del sector, las empresas de este sector también tendrán que abordar posibles debilidades y aprovechar al máximo las nuevas oportunidades de mercado si desean crecer y prosperar en los próximos años.

• Tendencias de la industria de limpieza comercial e industrial
• Desafíos y oportunidades únicos del mercado
• Anticiparse a los problemas de formación de la fuerza laboral
• Sostenibilidad y limpieza comercial
• Limpieza comercial, el internet de las cosas (IoT) y automatización

Tendencias de la industria de limpieza comercial e industrial

Las tendencias en el sector de la limpieza cambian con el tiempo a medida que evolucionan las necesidades y los deseos de las empresas modernas. Es esencial que las empresas de limpieza comercial e industrial se mantengan al día con estas tendencias del sector y adapten sus prácticas para tener en cuenta las demandas únicas de su mercado. A continuación, le ofrecemos un breve resumen de las tendencias más destacadas del sector en la actualidad y de cómo estas tendencias pueden afectar a su negocio de limpieza.

Entornos interiores más saludables

Una de las tendencias más determinantes en el sector de la limpieza comercial e industrial en la actualidad está impulsada por la creciente preocupación del público por la salud. Si bien en el pasado, las empresas de limpieza comercial podían haber estado limpiando para mantener una buena experiencia, las empresas de limpieza actuales se centran cada vez más en la limpieza para crear entornos interiores más saludables. Un énfasis en la limpieza para la salud significa que los profesionales de la limpieza ahora están sujetos a estándares más altos, ya que a menudo son la primera línea de defensa cuando se trata de detener la propagación de virus, enfermedades infecciosas y otros contaminantes en los espacios públicos.

Además de un mayor enfoque público en entornos interiores más saludables, también hay una variedad de agencias reguladoras y estándares que pueden afectar a las empresas de limpieza comercial. Para cumplir con las normas de agencias como la Administración de Seguridad y Salud Ocupacional (OSHA) y cumplir ciertos criterios de organizaciones de calificación regulatoria como el Liderazgo en Energía y Diseño Ambiental (LEED), las empresas de limpieza deben centrarse en el uso de tecnologías, productos y procesos que cumplan con los estándares de salud y seguridad establecidos.

Una de las mayores preocupaciones cuando se trata de limpiar para la salud en grandes espacios comerciales e industriales es la de mejorar y mantener la calidad del aire interior (CAI). La Agencia de Protección Ambiental (Environmental Protection Agency, EPA) estima que, al año, se pierden 150 millones de días de trabajo debido a la mala calidad del aire interior y a los problemas de salud relacionados que causa. Esta es una de las principales razones por las que cada vez hay más instalaciones comerciales e industriales que están avanzando hacia el uso de productos más ecológicos y respetuosos con el medio ambiente que no dejen residuos químicos que puedan afectar a la calidad del aire.

De hecho, un estudio demostró que los métodos de limpieza a fondo, que incluyen equipos de limpieza tecnológicamente avanzados y los suministros de limpieza más ecológicos, pueden mejorar significativamente la CAI en instalaciones comerciales e industriales. El estudio mostró una disminución del 52 % en el polvo en el aire, una disminución del 42 % en los compuestos orgánicos volátiles (COV), una disminución del 40 % en el crecimiento de bacterias y una disminución del 61 % en las formaciones de colonias de hongos.

Consolidación de proveedores

En el ajetreado mercado moderno en el que a diario hay que enfrentarse a competencias nuevas, cada vez hay más empresas de todos los sectores que buscan formas de simplificar sus procesos, a la vez que reducir los costes. Por este motivo, muchas empresas quieren consolidar el número de proveedores que utilizan, incluidos los que utilizan para los servicios de limpieza comercial. Un solo proveedor de limpieza significa un solo punto de contacto para los servicios con una sola factura, lo que en última instancia es más conveniente y podría mejorar los beneficios de la empresa.

La creciente tendencia para consolidar los servicios de proveedores hace que sea vital para las empresas de limpieza proporcionar servicios de valor añadido a sus clientes comerciales e industriales. Para muchas empresas de limpieza, esto implica ampliar su oferta de servicios para que incluyan especializaciones como limpieza de climatización o de moquetas. Proporcionar servicios especializados requiere que las empresas contraten personal nuevo o amplíen sus programas de formación para adaptarse a estos servicios especializados, así como invertir en nuevas tecnologías para mejorar la calidad y la eficacia.

La necesidad de ofrecer servicios de valor añadido junto con las restricciones presupuestarias continuas significa que se espera que las empresas de limpieza hagan más con menos. Para aprovechar la creciente tendencia hacia la consolidación de proveedores, las empresas de limpieza comercial e industrial necesitan comercializarse como capaces de satisfacer todas las necesidades únicas de sus clientes. A medida que las instalaciones comerciales e industriales buscan formas de transferir más servicios de limpieza a un solo proveedor, las empresas de limpieza necesitan comercializarse como un socio valioso que suministre el personal especializado y experimentado que la mayoría de las empresas no pueden permitirse contratar internamente.

Prácticas de contratación y formación

La mejora de los procesos de contratación y formación es otra tendencia creciente en el sector de la limpieza comercial e industrial. Los limpiadores comerciales pierden aproximadamente el 55 % de sus clientes debido a prácticas de limpieza inadecuadas. Dado el nivel de competencia en el mercado actual, la mayoría de las empresas no dudarán en encontrar otro servicio de limpieza si no están satisfechas con el nivel de servicio ofrecido. Por eso, en los últimos años se ha hecho un mayor hincapié en tener mejores prácticas de contratación y formación para las empresas de limpieza que garanticen que el personal esté capacitado y dispuesto a proporcionar el servicio de calidad que esperan sus clientes.

En lo que respecta a la contratación, los limpiadores comerciales deben tomarse el tiempo necesario para evaluar minuciosamente a sus posibles nuevos empleados. La selección de empleados no solo ayuda a garantizar que su empresa de limpieza esté contratando a personas de confianza, sino que muchas instalaciones comerciales e industriales prefieren trabajar solo con proveedores que proporcionen comprobaciones nacionales de antecedentes de cada uno de sus empleados.

Además de contratar mejor personal, las empresas de limpieza también deben asegurarse de que sus procesos de formación estén preparando adecuadamente al personal para proporcionar un servicio de alta calidad. Los empleados deben estar capacitados para trabajar rápidamente y, al mismo tiempo, trabajar de manera efectiva para mantenerse al día con el programa de servicio y los precios. Aunque inicialmente esto puede costar más tiempo y dinero a las empresas de limpieza, a la larga proporcionará más que una rentabilidad de la inversión a la hora de retener negocios y atraer a nuevos clientes.

Desafíos y oportunidades únicos del mercado

Las tiendas minoristas, tiendas de alimentación, instalaciones sanitarias y otros edificios comerciales e industriales tienen cosas similares en común cuando se trata de sus necesidades de limpieza. Sin embargo, el aumento de la competencia y el aumento de las expectativas de los clientes han comenzado a crear desafíos únicos en el mercado que las empresas de limpieza deben conocer y tener en cuenta si desean mantener a sus clientes actuales y atraer a otros nuevos. Del mismo modo, las nuevas y valiosas oportunidades también están abriendo la puerta a que las empresas de limpieza comercial tengan que aprovecharlas si quieren mejorar el rendimiento y hacer crecer su negocio.

Desafíos del mercado

Algunos argumentan que los desafíos a los que se enfrentan la mayoría de las empresas de limpieza comercial e industrial hoy en día son los mismos desafíos a los que se ha enfrentado siempre la industria. Aunque esto puede ser cierto, estos desafíos no parece que vayan a desaparecer pronto, así como así, de hecho, a menudo se ven aumentados por las crecientes expectativas de los consumidores en el mercado moderno. A continuación, tratamos sobre algunos de los desafíos más comunes del mercado a los que se enfrentan las empresas de limpieza y cómo pueden abordarse.

Mano de obra: Encontrar y mantener a los empleados adecuados

La percepción pública de que la limpieza profesional no es un trabajo cualificado ha sido generalizada durante mucho tiempo en la industria de la limpieza. Si bien esto no es cierto, especialmente para aplicaciones comerciales e industriales altamente especializadas, esta percepción tiende a crear una rotación de personal muy alta para las empresas de limpieza. Debido a esta percepción negativa, las personas que solicitan los puestos vacantes pueden no ser quienes mejor vayan a adaptarse y quienes se adapten bien puede que no quieran permanecer en el puesto durante mucho tiempo.

Las empresas pasan una cantidad significativa de tiempo y recursos contratando, incorporando y formando a sus empleados. Cuanto mayor sea la rotación de personal, más costarán las contrataciones y la formación. Por no mencionar que la empresa también puede estar perdiendo dinero si no tiene el personal suficiente o si tiene personal poco formado que no está rindiendo según las expectativas del cliente.

El personal puede conseguir el éxito de un negocio de limpieza comercial o industrial o hacerlo fracasar. Si las empresas de limpieza desean reducir los gastos de contratación a la vez que mejorar la calidad de su personal, deben ser expertas en contratar a los profesionales adecuados para el trabajo. Esto requiere que las empresas de limpieza proporcionen descripciones más detalladas y precisas de los puestos de trabajo y realicen comprobaciones de antecedentes nacionales como parte del proceso de contratación. Además, las empresas de limpieza deben desarrollar preguntas de entrevista más pertinentes y asegurarse de que sus expectativas se comuniquen claramente durante la entrevista.

Es importante no solo contratar de forma eficaz, sino también trabajar para garantizar que la retención de empleados sea un objetivo importante. La mejora de la retención de empleados comienza por comprender cómo la cultura de su empresa tiene un impacto en su satisfacción laboral. Identificar las áreas de crecimiento y hacer cambios positivos en la cultura puede ayudar a garantizar que los empleados sean más felices y productivos en su lugar de trabajo, lo que puede conducir a una menor rotación de personal.

Estas son solo algunas formas en las que las empresas de limpieza pueden mejorar la retención de empleados:

• Tener un sistema de reconocimiento formal que recompense a los empleados que van más allá en la prestación de un servicio de calidad.
• Brindar la oportunidad de completar distintas tareas laborales que mantengan a los empleados interesados y satisfechos con sus trabajos.
• Crear un sistema para recopilar comentarios de los empleados y realizar cambios basados en ellos para conseguir un mejor entorno laboral.
• Invertir en nuevos programas de formación que permitan a los empleados aprender nuevas habilidades y ampliar sus conocimientos de la industria.

Al contratar a empleados más adecuados y encontrar formas de mantenerlos contentos, las empresas de limpieza comercial e industrial pueden hacer frente a la rotación de personal y dejar de malgastar dinero en la contratación y formación de las personas que no son adecuadas para el trabajo. Por no mencionar que cuanto más capaces, productivos y satisfechos estén sus empleados, más contentos estarán sus clientes.

Productividad: Mejora de la eficacia de la limpieza

Como se ha mencionado anteriormente, el sector de la limpieza ha experimentado un cambio importante en las expectativas de los clientes acerca de la limpieza. La tendencia de tener que hacer la limpieza por motivos de salud obliga a las empresas de limpieza profesional a ser más exhaustivas en sus procesos para proporcionar servicios más eficaces. Sin embargo, si también quieren ser más rentables, también deben seguir siendo productivas y eficaces. Esto hace que sea muy importante que las empresas de limpieza encuentren formas de mejorar su rendimiento para poder seguir siendo eficaces sin tener que aumentar los tiempos de respuesta del servicio.

Invertir en equipos de limpieza eficaces facilita a las empresas de limpieza aumentar su eficacia sin que esto afecte a la calidad. Elegir el equipo adecuado para sus necesidades de limpieza es esencial para las empresas que desean mejorar la productividad de la limpieza comercial. Por ejemplo, el uso de máquinas que tienen opciones de limpieza preestablecidas permite a su personal comenzar a limpiar de inmediato sin perder tiempo en la configuración. Esto no solo mejora la productividad, sino que también puede proporcionar resultados de limpieza más uniformes.

Además de las máquinas con programas de limpieza preestablecidos, las empresas de limpieza también deben considerar invertir en equipos que permitan a los empleados poder acceder a espacios reducidos y zonas difíciles. En lugar de que el empleado se baje de una máquina en medio de una visita de servicio y cambie a una escoba o una fregona, puede utilizar máquinas que permiten la limpieza de cerca, lo que le permite limpiar cerca de los equipos, los palés, las estanterías y otras infraestructuras.

Además de invertir en el equipo adecuado para ayudar al personal a limpiar de forma más eficaz, las empresas de limpieza también deben considerar qué nuevas tecnologías de limpieza comercial y sistemas automatizados pueden mejorar aún más la productividad. Al automatizar algunos procesos de limpieza e invertir en tecnologías como los equipos de limpieza habilitados para el Internet de las cosas (IoT), las empresas de limpieza comercial pueden mejorar la productividad al tiempo que aumentan la visibilidad y obtienen un mayor control sobre la consistencia del servicio.

Presupuesto: Hacer más con menos

Desde que las empresas de limpieza comercial llevan operando, la reducción de los costes ha sido una de sus preocupaciones. Al igual que cualquier otra industria, la industria de la limpieza comercial e industrial se ve afectada por las preocupaciones presupuestarias. Los presupuestos pueden limitar un negocio, obligándolo a hacer más con menos. A medida que va decreciendo la economía y la limpieza se convierte en un servicio de lujo donde las empresas sienten que pueden recortar gastos, las empresas de limpieza tienen que seguir proporcionando un servicio de calidad con un presupuesto más pequeño.

Aunque las oportunidades de crecimiento convencional pueden ser limitadas, especialmente en tiempos de dificultades económicas, las empresas de limpieza comercial pueden centrarse en proporcionar servicios con un valor añadido. Las empresas pueden diferenciar su oferta a través de servicios y personal especializados lo que les permite proporcionar más tipos de servicios como proveedor único. A medida que las instalaciones comerciales e industriales buscan formas de reducir sus propios presupuestos, pueden tratar de consolidar proveedores, eligiendo una empresa de limpieza que pueda ofrecer más que solo servicios de limpieza estándar.

Otro punto de interés cuando se trata del presupuesto es el control de los costes. Las empresas de limpieza necesitan analizar sus costes operativos y buscar oportunidades para mantener los costes bajos sin sacrificar la calidad del servicio. Esto puede requerir que tenga que cambiar su forma de operar y que mire más allá de lo que ya conoce y con lo que se siente cómodo para aprovechar nuevas formas de ahorrar. 

El mantenimiento planeado de los equipos de limpieza es una forma sencilla de ahorrar en costes operativos a la larga. Del mismo modo que un vehículo necesita un cambio de aceite, una rotación de neumáticos y otros servicios de mantenimiento básicos para mantener su rendimiento, su equipo de limpieza también lo necesita. El mantenimiento rutinario le ahorra dinero a largo plazo, asegurándose de que su equipo funciona de manera eficaz con menos averías. Puede incluso prolongar la vida útil de su equipo, lo que le permite sacar más provecho a la máquina antes de tener que reemplazarla.

También hay formas en las que las empresas de limpieza comercial e industrial pueden reducir los costes de mano de obra del personal de limpieza sin tener que sacrificar la calidad. Una de estas formas es desarrollando un sólido programa de formación que enseñe al personal a trabajar de forma eficaz y, al mismo tiempo, a ser eficiente. Cuanto más eficiente sea el trabajo de su equipo, más servicios podrá proporcionar con menos personas. Otra forma importante de reducir los costes de mano de obra es invertir en tecnologías de limpieza innovadoras y eficaces con la que se puedan automatizar algunos de sus procesos de limpieza y, así, mejorar la productividad. Esto le permite hacer más con menos personas.

Seguridad: Protección de empleados y clientes

Otro desafío al que se enfrentan las empresas del sector de la limpieza es cómo mejorar la seguridad en instalaciones comerciales e industriales. La seguridad siempre será un enfoque en las áreas públicas. Desde reducir al mínimo los accidentes por resbalones y caídas hasta prevenir la propagación de enfermedades, las empresas de limpieza desempeñan un papel importante en la mejora de la seguridad de las empresas y de los edificios industriales. 

Los accidentes por resbalones y caídas son uno de los tipos más comunes de problemas de seguridad en edificios comerciales e instalaciones industriales. Es responsabilidad del personal de limpieza asegurarse de que los derrames se limpien correctamente y de que los letreros se coloquen en las zonas que aún estén húmedas. Para garantizar que el personal sea coherente con estas prácticas, las empresas de limpieza deben hacer que la prevención de accidentes por resbalones y caídas forme parte de la formación de los empleados.

Otro problema de seguridad al que deben enfrentarse las empresas de limpieza es el impacto que los procesos y productos de limpieza tienen en el medio ambiente dentro de las instalaciones comerciales o industriales. Por ejemplo, el uso de productos químicos agresivos que emiten un fuerte olor o equipos que generan contaminación acústica puede afectar a los clientes y empleados que se encuentran en las instalaciones en el momento de la limpieza. Invertir en tecnologías de limpieza más eficientes puede ayudar a reducir tanto la contaminación acústica como el uso de productos químicos.

Las empresas de limpieza no solo contribuyen a la seguridad de los empleados y clientes en un edificio comercial o instalación industrial, sino que también deben tener en cuenta la seguridad de sus propios empleados. Esto significa proporcionar cualquier equipo de seguridad necesario y ofrecer la formación adecuada sobre cómo utilizar el equipo de limpieza correctamente. El uso de equipos y soluciones de limpieza que reducen la necesidad de usar productos químicos agresivos no solo proporciona un entorno más limpio y saludable para el edificio comercial o industrial, sino también para los empleados de la empresa de limpieza que están expuestos regularmente a estos materiales.

La Administración de Seguridad y Salud Ocupacional (OSHA) del Departamento de Trabajo de los EE. UU. proporciona una lista de normas para las empresas de limpieza con respecto al mantenimiento de un entorno de trabajo seguro y saludable para el personal de limpieza. Seguir estas pautas ayuda a garantizar que el personal de limpieza esté tomando las precauciones de seguridad adecuadas para protegerse mientras trabaja con productos y equipos de limpieza industrial.

Oportunidades de mercado

Además de los desafíos tratados anteriormente, también hay nuevas oportunidades interesantes de las que pueden sacar partido las empresas de limpieza. La tendencia hacia una limpieza sostenible, las nuevas tecnologías de limpieza y los sistemas de automatización, así como la introducción de servicios de limpieza especializados ayudan a las empresas de limpieza a diferenciar su empresa y sus procesos, al tiempo que ahorran dinero al reducir el tiempo y los recursos sin sacrificar el servicio de calidad.

Sostenibilidad: Limpieza para el impacto medioambiental y en la salud

Lo único que tiene que hacer es echar un vistazo al pasillo de limpieza de su supermercado local para ver el alcance que ha tenido la tendencia de la limpieza ecológica en los últimos años. Cada vez hay una menor selección de productos de limpieza tradicionales y una mayor variedad de “detergentes ecológicos” destinados a reducir el impacto individual en el medio ambiente. Al tiempo se utilizan agentes de limpieza naturales que no dejan residuos químicos que puedan afectar tanto a la calidad del aire interior como a la salud.

Y este fenómeno no se limita solo a los productos de limpieza de los consumidores. Las industrias de la limpieza comercial e industrial también están experimentando un mayor impulso hacia productos de limpieza ecológicos y procesos más sostenibles. Ya sea debido a la propia postura ética de las instalaciones comerciales o a las exigencias de sus propios clientes, cada vez hay más empresas que están optando por asociarse con empresas de limpieza que puedan proporcionar soluciones de limpieza sostenibles.

La tendencia hacia una limpieza ecológica abre una importante oportunidad para las empresas de limpieza comercial que desean especializarse en limpieza ecológica u ofrecerla como servicio de valor añadido. Al ofrecer la opción de utilizar agentes de limpieza no tóxicos pero eficaces en lugar de los detergentes químicos tradicionales, las empresas de limpieza comercial pueden trabajar para satisfacer las crecientes expectativas de los clientes, dado que muchas empresas esperan que su proveedor de limpieza comercial disponga de opciones de limpieza ecológicas.

Además de los productos de limpieza ecológicos, las empresas de limpieza comercial e industrial también pueden adoptar procesos más sostenibles que reduzcan el uso de productos químicos y de agua. Esto no solo reduce el impacto negativo de la empresa en el medio ambiente, sino que también ayuda a las empresas a ahorrar dinero, reduciendo sus residuos y ahorrando en recursos para proporcionar servicios de calidad. (En la siguiente sección, hablaremos un poco más sobre las formas en que las empresas de limpieza comercial e industrial pueden trabajar de forma más sostenible).

Tecnología y automatización: Invertir en las herramientas adecuadas

Las nuevas tecnologías y capacidades de automatización también están cambiando la forma en que las empresas de limpieza comercial e industrial abordan la eficiencia y la productividad. Invertir en las tecnologías adecuadas puede ser algo revolucionario para las empresas de limpieza que buscan formas de mejorar el tipo de servicios y la calidad del trabajo que proporcionan a los edificios comerciales y a las instalaciones industriales.

Los macrodatos o, en inglés, Big Data son una herramienta importante en el arsenal tecnológico de las empresas de limpieza comercial. Las tecnologías de gestión de recursos proporcionan a las empresas de limpieza una mayor visibilidad de las métricas de rendimiento de limpieza, lo que les permite identificar áreas de mejora y reconocer oportunidades de crecimiento. Al analizar una gran cantidad de datos del sistema de gestión de recursos, los gerentes pueden encontrar formas de mejorar la eficacia de la limpieza y reducir los costes, a la vez que impulsan un mejor rendimiento y consistencia de esta.

La automatización es otra forma para que las empresas de limpieza comercial e industrial reduzcan los costes, a la vez que mantienen la calidad del servicio. Las empresas que utilizan tecnología para automatizar partes del proceso de limpieza comercial no solo mejoran la eficiencia y ayudan a reducir los costes de mano de obra, sino que también pueden mejorar su consistencia lo que conduce a una mejor experiencia para las instalaciones comerciales e industriales. Aprovechar el poder de las tecnologías de limpieza automatizadas, como las de las máquinas de limpieza, abre muchas nuevas oportunidades para aumentar la productividad.

La tecnología de Ion de litio y otras baterías también puede ser un punto de inflexión para las empresas de limpieza industrial. Esta tecnología permite hacer una limpieza portátil ya que sirve de fuente de alimentación para la mochila inalámbrica y los aspiradores verticales.  La tecnología de batería facilita al personal de limpieza un trabajo eficaz, además de poder llegar a zonas de difícil acceso de forma rápida y eficaz.

Servicios especializados: Añadir más valor para los clientes

Otra oportunidad que las empresas de limpieza comercial pueden aprovechar es la necesidad de servicios de limpieza especializados. A medida que los propietarios y gestores de edificios e instalaciones comerciales trabajen para simplificar sus procesos y reducir costes, buscarán formas de consolidar a los proveedores para que un menor número de ellos satisfaga más necesidades. Las empresas de limpieza que proporcionan servicios especializados como limpieza de climatización o cuidados de tapicería pueden proporcionar un valor adicional a sus clientes industriales y comerciales, aumentando así su valor en el mercado.

Las empresas de limpieza comercial que deseen añadir valor para sus clientes a través de servicios especializados tendrán que invertir en la tecnología y formación necesarias para ofrecer estos servicios de forma eficaz y eficiente. Considere qué costes iniciales y continuos serán necesarios para proporcionar servicios especializados, así como cómo sería un programa de formación adecuado para asegurarse de que su personal esté listo para completar estos nuevos servicios.

A la hora de decidir qué servicios especializados debería añadir a su negocio de limpieza comercial, tenga en cuenta las necesidades de sus clientes, así como el conocimiento y la experiencia que ya tiene de su equipo. La mejor manera de averiguar lo que necesitan sus clientes comerciales e industriales cuando se trata de servicios de limpieza es preguntárselo a ellos. Envíe una encuesta o haga algunas entrevistas a sus mejores clientes para averiguar en qué servicios de limpieza adicionales podrían estar interesados. También puede hacer una encuesta a su personal para averiguar qué experiencia adicional puede tener que se preste a servicios de limpieza especializados.

En última instancia, las empresas de limpieza deberían invertir en servicios de limpieza adicionales que tengan más sentido para su empresa. Descubra qué servicios especializados necesita en su zona y qué servicios puede proporcionar de forma realista con el personal actual de que dispone. A continuación, considere qué tipo de inversión necesitaría realizar tanto en equipos como en personal para ofrecer estos servicios de forma eficaz a gran escala. Tras sopesar sus opciones, elija los servicios que proporcionen la mayor rentabilidad de la inversión para su empresa.

Anticiparse a los problemas de formación de la fuerza laboral

Hemos abordado la importancia de contratar y retener a los empleados adecuados para su negocio. Pero es vital que las empresas de limpieza comercial e industrial no solo inviertan en las mejores prácticas de contratación, sino que también proporcionen una formación más adecuada. El personal de una empresa de limpieza es una extensión de la propia empresa y su rendimiento puede hacer o romper la reputación de la empresa, lo que conduce a un mayor crecimiento o hace que la empresa se estanque o pierda negocios.

La formación adecuada comienza con un enfoque proactivo que se centra en los conjuntos de habilidades que ofrecen la mayor rentabilidad de la inversión para la empresa de limpieza. Aquí es donde entran en juego sus servicios de valor añadido. Al proporcionar formación especializada a su personal, puede ayudar a ampliar su conjunto de habilidades para incluir servicios más rentables.

Esta formación también debe centrarse en las tecnologías en las que ha invertido. La tecnología y la automatización pueden ayudar a las empresas de limpieza a ahorrar dinero y a aumentar la productividad, pero solo si el personal sabe cómo utilizar correctamente estas tecnologías. La formación en tecnología debe incluir la configuración, el funcionamiento y la solución de problemas básicos para garantizar que las operaciones se realicen sin problemas sobre el terreno.

Asegúrese de que sus empleados puedan afrontar cualquier problema cuando estén sobre el terreno. Si se atascan en una tarea o tienen un problema con una máquina mientras están en un trabajo, el tener que ponerse en contacto con la oficina puede suponer retrasos o, en algunos casos, puede no ser factible si están trabajando fuera del horario laboral. Usar la formación de empleados justo para el momento preciso ayuda a formar a su personal para encontrar las respuestas a sus preguntas al instante, lo que reduce la frustración y mejora la capacidad del empleado para cubrir sus brechas de conocimiento. La formación en el momento preciso puede incluir manuales de formación disponibles en el sitio o vídeos de formación a los que el empleado puede acceder desde su móvil inteligente.

Una formación adecuada permite a los empleados no solo mejorar su conjunto de habilidades, sino también sentirse orgullosos de su trabajo. Con las opciones de formación a la carta que ofrecen formación en el lugar de trabajo justo en el momento preciso, el personal puede asegurarse de que trabaja de forma eficaz y de que representa fielmente a la empresa en su conjunto. Una mejor formación da como resultado mejores empleados, lo que mejora los resultados para los clientes.

Sostenibilidad y limpieza comercial

Cuando se trata de servicios de limpieza comerciales e industriales, la sostenibilidad es más que simplemente reducir la huella medioambiental de la empresa de limpieza. Se trata de seguir siendo relevante y competitivo en el mercado moderno. Los procesos de limpieza comercial sostenibles ya no son una opción para las empresas. Con un énfasis en la limpieza para la salud, las empresas están buscando empresas de limpieza profesionales que hayan adoptado prácticas de limpieza más sostenibles, como usar menos productos químicos agresivos y reducir las aguas residuales.

Con la limpieza para la salud se hace hincapié en la limpieza ecológica o en la limpieza con productos ecológicos que reducen la cantidad de productos químicos y toxinas que quedan después de la limpieza. El deseo por una calidad del aire interior más saludable se combina con un empujón público para que las organizaciones sean más conscientes de su consumo e impacto en el medio ambiente. Debido a esto, cada vez hay más empresas que están eligiendo negocios de limpieza comercial o industrial que hacen hincapié en la limpieza ecológica a través de productos y procesos de limpieza naturales o respetuosos con el medio ambiente.

Estas son solo algunas formas en las que las empresas de limpieza comercial e industrial pueden adoptar procesos de limpieza más sostenibles en toda su organización:

• Invertir en tecnologías que reduzcan el tiempo de limpieza, reduciendo así el consumo de energía, agua y productos químicos para limpiar.
• Eliminar o evitar los agentes de limpieza con productos químicos agresivos para reducir el impacto medioambiental y mantener una calidad del aire interior saludable.
• Utilizar prácticas y equipos que reduzcan la contaminación acústica, lo que puede afectar a la salud de su propio equipo.

Si bien existe la noción de que una limpieza más ecológica significa mayores costes operativos y de suministro, en realidad es justamente lo contrario. Las prácticas y los productos de limpieza sostenibles pueden generar importantes ahorros de costes para las empresas de limpieza comercial. Esto se debe a que estos procesos ayudan a las empresas a ahorrar dinero en los costes que van asociados con la energía, el agua, los productos químicos y los residuos. Los productos de limpieza más ecológicos también ayudan a reducir las enfermedades y lesiones del personal de limpieza, a la vez que reducen los costes de indemnización de los trabajadores.

Limpieza comercial, el internet de las cosas (IoT) y automatización

Cuando se trata de tecnología de limpieza comercial e industrial, ha habido una gran cantidad de innovaciones que han cambiado la forma en que las empresas de limpieza profesionales trabajan y proporcionan valor a sus clientes. Si quieren seguir siendo competitivas en el mercado moderno, las empresas de limpieza comercial e industrial deben mantenerse al día con estas innovaciones y buscar formas de incorporar nuevas tecnologías en sus propios servicios y procesos. No solo les ayudará a mejorar la eficiencia y la productividad, sino que también puede impactar significativamente en los beneficios de la empresa.

El Internet de las cosas (IoT), o tecnología de dispositivos conectados, está revolucionando casi todos los sectores, abriendo un mundo de posibilidades para mejorar las operaciones y la eficacia del negocio. La misma tecnología que permite a los propietarios controlar su termostato doméstico desde su móvil inteligente también ha tenido un impacto significativo en la industria de la limpieza comercial e industrial. El Internet de las cosas (IoT) permite a las empresas de limpieza administrar flotas de equipos desde un cómodo panel, lo que les permite obtener los datos que necesitan para mejorar las operaciones e impulsar el crecimiento.

Con la tecnología de limpieza comercial habilitada para el Internet de las cosas (IoT), las empresas de limpieza pueden obtener actualizaciones en tiempo real sobre el estado, el uso y la ubicación de los equipos. Esto significa que los supervisores pueden gestionar varios equipos al mismo tiempo desde una ubicación, asegurándose de que en toda la empresa se cumplan con los horarios de servicio. Los gerentes de operaciones también pueden ver actualizaciones sobre las necesidades de mantenimiento de equipos, lo que les ayuda a programar servicios de mantenimiento de manera eficiente para reducir el tiempo de avería y los costes de reparación.

Las empresas de limpieza comercial e industrial también pueden utilizar la robótica para automatizar algunos de sus procesos de limpieza. Al implementar la robótica, las empresas de limpieza ya no tienen que preocuparse por el impacto que el trabajo tendrá en el personal de limpieza o si el equipo se está utilizando correctamente y según sea necesario. Esto no solo reduce los costes de mano de obra, sino que también puede permitir a las empresas de limpieza trabajar más rápido, lo que a su vez mejora la consistencia, aumenta la eficiencia y reduce los residuos. Todos estos beneficios tienen un impacto positivo en los beneficios de la empresa.

Aunque muchos pueden argumentar que los robots están destinados a sustituir a los empleados, esta no es una afirmación del todo precisa. Las máquinas de limpieza autónomas pueden utilizarse para tareas repetitivas y laboriosas como la limpieza de suelos, lo que permite a los empleados formados y con experiencia centrarse más en las tareas de alto valor que proporcionan una mayor rentabilidad de la inversión para las empresas de limpieza. Al fin y al cabo, los equipos autónomos de limpieza complementan el trabajo realizado por los profesionales de la limpieza, lo que les permite trabajar de forma más inteligente, y no de forma más difícil, para proporcionar un servicio consistente y de calidad.

Básicamente, si las empresas de limpieza comercial e industrial desean seguir siendo competitivas en el ajetreado mercado moderno, deben mantenerse al día con las tendencias del sector. Trabajar para abordar de forma proactiva los desafíos del mercado y aprovechar las nuevas oportunidades ayudará a estas empresas a seguir siendo rentables incluso durante las recesiones de la economía. La clave para mantener la productividad, la eficacia y la consistencia es utilizar las tecnologías de limpieza de que dispone, desde productos de limpieza respetuosos con el medio ambiente hasta máquinas de limpieza habilitadas para el Internet de las cosas (IoT).

Fuentes: