FAQ sur Biller Direct | Tennant Company

Comment puis-je accéder à Mon compte Tennant? Comment puis-je accéder à Mon compte Tennant?

À la page d’accueil de Mon Tennant, sélectionnez « Mon compte Tennant » ou « Afficher les factures ».

Comment puis-je visualiser plus de détails sur une facture? Comment puis-je visualiser plus de détails sur une facture?

Vous pouvez cliquer sur le lien hypertexte de la facture pour en consulter les détails. Vous pouvez également cliquer sur l’icône PDF dans la colonne Action sur la gauche pour voir la facture au format PDF.

Puis-je imprimer mes factures? Puis-je imprimer mes factures?

Oui, vous pouvez imprimer la facture dans un des modes d’affichage ci-dessus.

Comment puis-je rechercher une facture? Comment puis-je rechercher une facture?

Vous pouvez entrer des critères de recherche pour trouver une facture dans les onglets « Factures courantes », « Crédits » et « Factures réglées ».

Puis-je télécharger ma liste de articles ouverts dans une feuille de calcul Excel? Puis-je télécharger ma liste de articles ouverts dans une feuille de calcul Excel?

Oui, vous pouvez le faire sur l’onglet « Afficher articles ouverts » Au bas de la liste des postes non soldés, vous pouvez simplement cliquer sur le bouton « Excel » pour télécharger la liste des articles ouverts de votre compte.

Pourquoi le montant de la facture courante est-il inférieur au montant facturé? Pourquoi le montant de la facture courante est-il inférieur au montant facturé?

Un paiement partiel a été reçu pour cette facture.

Puis-je régler mes factures en ligne? Puis-je régler mes factures en ligne?

Oui, sur l’onglet « Factures courantes », les factures peuvent être sélectionnées pour le paiement. Seul le paiement par carte de crédit est disponible en ligne.

Ma carte de crédit n’est pas acceptée. Ma carte de crédit n’est pas acceptée.

Veuillez vérifier que vous avez entré correctement le numéro de votre carte et que votre adresse de facturation correspond à celle associée à votre compte auprès de l’institution émettrice de votre carte. Si le problème persiste, veuillez communiquer avec votre institution bancaire.

Puis-je enregistrer l’information de la carte de crédit si je saisis une nouvelle carte? Puis-je enregistrer l’information de la carte de crédit si je saisis une nouvelle carte?

Oui, l’information de la carte de crédit sera enregistrée pour l’utilisation future, à moins que vous ne cochiez la case « Utiliser seulement pour cette transaction de paiement ».

Puis-je n’utiliser cette carte de crédit que pour ce paiement? Puis-je n’utiliser cette carte de crédit que pour ce paiement?

Afin de ne pas enregistrer les renseignements de la carte de crédit pour une utilisation ultérieure, cochez la case « Utiliser seulement pour cette transaction de paiement ».

Puis-je apporter des modifications aux renseignements de la carte de crédit enregistrés dans le dossier? Puis-je apporter des modifications aux renseignements de la carte de crédit enregistrés dans le dossier?

Pour apporter des modifications aux renseignements de la carte de crédit enregistrés dans le dossier, vous devez appeler le service à la clientèle local. Pour les États-Unis et le Canada, appelez le 800-533-8033. Pour l’Australie, appelez le 1800-226-843. Pour le Royaume-Uni, appelez le 44-1604-583191.

Pourquoi les numéros de cartes de crédit dans l’onglet « Cartes de crédit » sont-ils différents de ceux figurant dans la liste déroulante pour effectuer le paiement dans l’onglet « Factures courantes »? Pourquoi les numéros de cartes de crédit dans l’onglet « Cartes de crédit » sont-ils différents de ceux figurant dans la liste déroulante pour effectuer le paiement dans l’onglet « Factures courantes »?

Seules les cartes de crédit valides sont répertoriées dans la liste déroulante dans l’onglet « Factures courantes ».

Puis-je effectuer un paiement partiel d’une facture avec ma carte de crédit? Puis-je effectuer un paiement partiel d’une facture avec ma carte de crédit?

Les factures doivent être payées dans leur intégralité lorsque le paiement est effectué par carte de crédit.

Une fois les renseignements de ma carte de crédit saisis, puis-je changer et utiliser une autre carte de crédit? Une fois les renseignements de ma carte de crédit saisis, puis-je changer et utiliser une autre carte de crédit?

Oui, vous pouvez modifier les renseignements de la carte de crédit en cliquant sur le bouton correspondant à « Souhaitez-vous changer de carte? » ou en sélectionnant dans la liste déroulante une carte de crédit figurant dans le dossier. Le numéro de carte de crédit peut être modifié tant que vous n’avez pas cliqué sur le bouton « Continuer » pour confirmer le paiement et cliquer sur le bouton « Payer ».

Puis-je imprimer un reçu de carte de crédit pour mes dossiers? Puis-je imprimer un reçu de carte de crédit pour mes dossiers?

Oui. Une fois le paiement confirmé, cliquez sur le bouton « Imprimer » pour imprimer un reçu.

Est-ce qu’un reçu de carte de crédit me sera envoyé? Est-ce qu’un reçu de carte de crédit me sera envoyé?

Non. Il existe une option pour imprimer le reçu de carte de crédit une fois le paiement confirmé en cliquant sur le bouton « Imprimer ».

Pourquoi les factures que je viens de payer par carte de crédit ne figurent-elles pas dans l’onglet « Factures réglées »? Pourquoi les factures que je viens de payer par carte de crédit ne figurent-elles pas dans l’onglet « Factures réglées »?

Le paiement est en cours et l’onglet « Factures réglées » sera mis à jour une fois le processus terminé. Vous pouvez voir les paiements en cours dans l’onglet « Paiements » en choisissant « En cours » dans la liste déroulante « Statut ».

Dans quels pays le paiement par carte de crédit est-il accepté? Dans quels pays le paiement par carte de crédit est-il accepté?

Les cartes de crédit sont acceptées dans les pays suivants : États-Unis, Canada, Royaume-Uni et Australie.