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Programmes de service pour équipement Tennant
Protégez votre investissement avec les programmes de service Tennant
En achetant un équipement de nettoyage de plancher Tennant, vous démontrez votre volonté de garder vos installations en excellent état : propres, sûres et toujours sous leur meilleur jour. Maintenant que vous avez choisi votre équipement, préservez votre investissement en choisissant un programme de service TennantTrue® afin de vous assurer de son fonctionnement optimal. Nos programmes de service bénéficient d’un réseau inégalé de techniciens formés en usine et incluent des pièces authentiques du fabricant d’équipement d’origine conçues pour permettre à l’équipement Tennant d’obtenir des performances optimales. Les avantages du Service TennantTrue® prennent effet dès le premier jour et s’étendent sur toute la durée de vie de la machine.
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Vous êtes un client existant et souhaitez recevoir la visite d’un technicien de service de Tennant formé en usine? Ouvrez une session dans le portail Mon compte pour programmer une visite!
AVANTAGES
Coût total de propriété plus faible
- Maîtrisez votre budget opérationnel grâce à des frais de service prévisibles.
- Réduisez le risque de pannes coûteuses grâce à un entretien planifié régulier.
- Augmentez la productivité et réduisez le temps d’arrêt consacré aux réparations en vous assurant du fonctionnement optimal des machines.
- Évitez les pannes les plus inattendues et épargnez-vous les locations d’équipement coûteuses de dernière minute.
Optimisez la durée de vie de votre équipement
- Assurez-vous que votre équipement offre des performances optimales plus longtemps grâce à un entretien planifié régulier.
- Faites confiance aux pièces d’origine TennantTrue conçues spécifiquement pour permettre aux machines Tennant d’atteindre un niveau de propreté supérieur.
- Optimisez la durée de vie de votre équipement de nettoyage de plancher grâce à un service effectué par des techniciens de Tennant certifiés ayant en moyenne dix ans d’expérience.
Optimisez le rendement
- L’assurance que les machines fonctionnent au maximum de leurs capacités grâce aux pièces TennantTrue.
- Maximisez le temps de fonctionnement de l’équipement en limitant les réparations surprises en cas de panne.
Obtenez rapidement des réponses
- Bénéficiez de solutions sur site grâce au réseau de techniciens de service locaux de Tennant.
- Obtenez des réponses par téléphone du centre d’appel technique de Tennant formé de représentants de service experts.
Laissez-nous faire
Vos fournisseurs de services internes ou tiers sont spécialisés dans l’entretien de votre équipement de production et vous offrent le meilleur rapport qualité/prix lorsqu’ils font ce travail. Ce sont des spécialistes et ils veillent à ce que les équipements cruciaux de l’entreprise fonctionnent correctement et de manière constante.
De la même façon, les spécialistes des services Tennant sont experts dans l’entretien et la réparation des équipements de nettoyage dédiés. Utilisez le programme de service Tennant pour permettre à vos spécialistes de se concentrer sur les domaines où ils peuvent exceller.
Réaliser des économies sur la garantie
Service Tennant
- Experts dans les économies sur la garantie
- Équipés de pièces d’origine qui soutiennent les performances et les réclamations de garantie
Tiers/En interne
- Peuvent ne pas être en mesure de rechercher et de réaliser des économies
- Peuvent également utiliser des pièces qui ne sont pas d'origine, ce qui peut avoir un impact sur les réclamations de garantie
Minimiser le temps de réparation
Service Tennant
- Dispose d’un inventaire de pièces important pour accélérer les réparations
- Connaissance de l’équipement, ce qui leur permet de diagnostiquer et de résoudre les problèmes efficacement
Tiers/En interne
- Peuvent ne pas avoir de pièces sous la main, et donc les machines risquent d’être en panne plus longtemps
- Peuvent ne pas être familiers avec les pièces uniques des récureuses et des balayeuses, et donc les réparations peuvent prendre plus de temps
Découvrez des informations utiles sur les flottes
Service Tennant
- Saisissez les informations à chaque appel de service pour alimenter le système de rapport de service IRIS® de Tennant
- Les informations provenant des données de service de la flotte vous aident à améliorer l’homogénéité opérationnelle et à contrôler les coûts
Tiers/En interne
- Les réparations effectuées en interne et par des tiers ne sont pas regroupées dans l’ensemble de données de Tennant
- Il est plus difficile de saisir et d’utiliser les données de la flotte pour la prise de décision
Bénéficiez de l’expertise de Tennant
Service Tennant
- Spécialement formés pour entretenir les équipements de nettoyage
- Comptez sur une ancienneté moyenne de 8 ans
- Peuvent rapidement diagnostiquer et résoudre les problèmes
- Ne craignent pas de travailler sur des équipements de nettoyage de planchers sales!
Tiers/En interne
- N’ont pas le même niveau de connaissance des équipements de nettoyage que les techniciens des services Tennant
- Peuvent mettre plus de temps à diagnostiquer et à réparer l’équipement
- Moins enthousiastes à l’idée de travailler sur des machines sales
TÉMOIGNAGES
Écoutez les témoignages de nos clients à propos des services Tennant
Quel que soit votre secteur d’activités ou le nombre de machines dans vos installations, il y a un programme de service TennantTrue fait pour vous. Nos clients vous font part de leurs expériences concernant un grand nombre d’applications.
PROGRAMMES
CHOISISSEZ LE PROGRAMME DE SERVICE TENNANTTRUE® LE MIEUX ADAPTÉ À VOS BESOINS
SERVICE OR
Permet de contrôler votre budget grâce à des frais de service réguliers. Ce programme de service complet couvre l’entretien planifié, les pannes, les batteries, les brosses, et la majorité des autres pièces de votre machine.
SERVICE ARGENT
À prévoir et à contrôler les coûts d’entretien périodique. À planifier des entretiens et à couvrir quelques pièces susceptibles de s’user grâce au service TennantTrue® Argent.
SERVICE AVEC PAIEMENT À L’INTERVENTION
Bénéficiez d’un entretien planifié à intervalles réguliers, et payez uniquement les services en fonction du travail effectué et des pièces utilisées. Ce programme propose des coûts de main-d’œuvre réduits.
CRÉNEAU HORAIRE
Comptez sur la régularité grâce à ce programme qui garantit la présence du même technicien sur place le même jour et à la même heure. Découpé en visites de six heures chaque semaine ou toutes les deux semaines, ce programme est parfait pour les milieux, tels que les campus, ayant une grande variété de marques et de modèles d’équipements.
SERVICE AMR
Une technologie de pointe requiert un savoir-faire particulier en matière de service. Nos représentants de service formés en usine ont une expérience inégalée avec l’équipement de nettoyage robotisé de Tennant. Choisissez l’un de nos programmes de service AMR pour que vos machines fonctionnent au maximum de leur rendement.
COMPARER LES PROGRAMMES
| Plan Inclusions | No Agreement | Pay as You Go | Block of Time | Silver | Gold |
AMR Silver | AMR Gold |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Scheduled Equipment Inspection | ● | ||||||
| Planned Maintenance (includes labor and travel) |
● | ● | ● | ● | ● | ||
| On-Demand Breakdown Repair Service (excludes labor and travel) |
● | ● | ● | ● | ● | ||
| On-Demand Breakdown Repair Service (includes labor and travel) |
● | ● | |||||
| Wear to Wearable* | ● | ● | ● | ● | |||
| Next Day Onsite Response** | ○ | ○ | ○ | ○ | ● | ||
| Virtual Technician Support*** | ● | ● | |||||
| New Equipment**** (< 6 months in service) |
● | ● | ● | ● | ● | ● | |
| In-Service Equipment (> 6 months in service) |
● | ● | ● | ||||
| Discounted Labor Rate for Billable Charges | ● | ● | ● | ● | ● | ● | |
| Fixed Pricing | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ||
| Scheduled Billing (pre-pay or monthly) |
○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
● - included
○ - optional
*Chemicals, pads and customer abuse not covered
**Next business day on-site Service Level Agreement dependent upon triage call prior to 1 p.m. CT; applies in standard direct service areas only
***Provided M – F 7AM – 6PM CST, excluding holidays
****AMR Core is only available for new equipment at time of sale
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Pour parler à un(e) représentant(e) Tennant des programmes de service de TennantTrue, veuillez remplir le formulaire ci-dessous et nous vous contacterons sous peu.
