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L’hôpital du Maryland renforce la propreté et redéploie la main-d’œuvre avec la récureuse à plancher robotisée
Les communautés du comté de Frederick, au Maryland, ont grandi et ont prospéré au cours des 25 dernières années. En tant que principal fournisseur de soins de santé de la région, Frederick Health s’est continuellement développé pour suivre le rythme des besoins de cette région en plein essor. L’établissement phare du système de santé, Frederick Health Hospital, a récemment subi des rénovations importantes, une amélioration stratégique visant à aider Frederick Health à remplir sa mission de créer une expérience de soins de santé tout simplement meilleure et d’avoir un impact positif sur le bien-être des communautés qu’elles desservent.
Défi
Don Moody, directeur des services environnementaux (ESS) au Frederick Health Hospital, a noté que son équipe avait connu des difficultés avec sa flotte de récureuses manuelles de plancher plus anciennes. Ces vieilles machines ont eu de la difficulté à surmonter les obstacles à l’hôpital, ont laissé des quantités d’eau importantes après le nettoyage, ont présenté des risques de glissement et de chute et ont nécessité des coûts élevés d’entretien et de réparation pour les garder dans un état utilisable.
Moody, en tant que directeur ESS avant-gardiste, a reconnu que les rénovations de l’hôpital ont présenté le moment idéal pour mettre à niveau son programme de nettoyage des planchers. Michael McLane, vice-président des services de soutien de Frederick Health, voulait s’assurer que les nouveaux espaces hospitaliers améliorés restent propres, sécuritaires et gardent une belle apparence, et Moody affirme qu’il était déjà convaincu en investissant dans une technologie novatrice pour améliorer leur programme de nettoyage des installations.
Solution
Moody, se décrivant comme un convaincu précoce, dit qu’il cherche toujours à tirer parti des nouvelles technologies. « Je surveille de près les avancements en matière de machines de récurage de plancher robotisées depuis plusieurs années, les regardant travailler dans les entreprises locales et lisant à leur sujet dans des publications de l’industrie. Je cherchais des moyens d’améliorer nos opérations tout en s’adaptant à la réputation de notre marque ici chez Frederick Health », dit-il. Moody avait même un capital affecté pour les mises à niveau de l’équipement de nettoyage, « Mais j’attendais le bon moment et le bon équipement », explique-t-il.
« L’équipe de nettoyage est en mesure de passer plus de temps sur d’autres tâches; la désinfection des chambres, l’engagement avec les patients, le nettoyage des salles de bain plus fréquemment, le déplacement des meubles et la pause de temps à autre, pendant que le robot nettoie le plancher. »
Don Moody
Directeur des services environnementaux (ESS)
Frederick Health Hospital
Moody est allé voir Greg Andia, son directeur commercial de longue date chez Tennant, pour obtenir des conseils sur la sélection de la bonne récureuse à plancher robotisée pour l'hôpital. Après avoir donné à Moody un aperçu de base de la récureuse robotisée T7AMR de Tennant, « Don a immédiatement eu confiance en la technologie de Tennant », dit Andia. Moody savait que c'était le bon moment pour investir dans un programme de nettoyage de plancher robotisé, « et il a entièrement fait confiance à la réputation de Tennant en matière d'innovation et de qualité », allègue Andia.
Une démonstration complète du produit T7AMR seulement a renforcé cette première impression de confiance. Moody, ainsi que son directeur ESS adjoint, Michael Dowdell, et quelques autres membres de l’équipe ESS, étaient émerveillés par la technologie robotique sophistiquée du logiciel intuitif BrainOS® ainsi que des alertes et des notifications en temps réel. Comprend des mises à jour automatiques pour une amélioration continue. « Nous avons été tout aussi époustouflés par la façon dont la machine effectuait le nettoyage », explique Moody. Ils ont vu la T7AMR ramasser près de 100 % de l’eau et naviguer naturellement autour des obstacles et des gens avec facilité. La capacité unique de fonctionner en mode autonome et manuel a été un facteur de différenciation majeur par rapport aux autres fabricants, permettant au personnel de faire fonctionner manuellement les machines dans des zones particulièrement difficiles. « C’est comme deux machines en une », dit Moody.
Après la démonstration, Moody a dit qu’il était facilement en mesure d’obtenir l’adhésion de la direction de l’hôpital. « Ils ont vu que j’étais convaincu et ils ont compris comment la technologie novatrice s’intègre à la marque Frederick Health », explique Moody. L’équipe ESS de Frederick Health a travaillé en étroite collaboration avec les équipes de soutien de service et de déploiement dédiées de Tennant pour donner vie à la technologie de nettoyage robotique au sein de l’hôpital. « Greg a été excellent pour la formation de nos opérateurs et nous a aidé à comprendre les rapports d’utilisation quotidienne », explique Moody.
Résultats
Dépasser immédiatement les attentes
Moody affirme que la machine T7AMR de Tennant a immédiatement satisfait à ses attentes et qu'elle les a souvent dépassées. « Cette machine a la meilleure récupération d’eau que j’ai vue au cours de mes 30 ans et plus dans l’industrie », dit Moody, « Elle est également beaucoup plus silencieuse que la récureuse moyenne, donc elle s’adapte bien dans le milieu des soins de santé. » L’équipe EVS nettoie actuellement en moyenne 20 000 pi² (1 900 m²) d’espace de plancher chaque jour à l’aide de la récureuse à plancher robotisée. La majeure partie de ce nettoyage de plancher est effectuée en mode autonome de la machine, « être capable de fonctionner en mode autonome et manuel a été un point essentiel », explique Moody. Cela permet à l’équipe EVS de nettoyer une plus grande surface de plancher et d’obtenir plus de valeur de cet équipement polyvalent.
Faire plus avec moins – Redéployer efficacement la main-d’œuvre
La récureuse à plancher robotisée permet à l’équipe ESS de l’hôpital Frederick Health Hospital d’accomplir plus de tâches avec moins d’effort. « L’équipe de nettoyage est en mesure de passer plus de temps à d’autres choses telles que la désinfection des chambres, l’engagement envers les patients, le nettoyage des salles de bain plus fréquemment, le déplacement des meubles et la pause de temps en temps, pendant que le robot continue à nettoyer le plancher », explique Moody, « Maintenir un environnement aussi propre tout en réaffectant la main-d’œuvre a été un énorme gain pour Frederick Health et la communauté que nous servons chaque jour. »
Protection du personnel et des patients
Les avantages en matière de santé et de sécurité offerts par la récureuse à plancher robotisée vont au-delà de planchers propres et sécuritaires. Pendant la pandémie liée à la COVID-19, le déploiement de la récureuse robotisée T7AMR a réduit le risque d’exposition qui serait normalement impliqué dans le fonctionnement manuel. De plus, la machine offre un meilleur nettoyage, plus uniforme.
Un badge d’honneur
Moody note qu’elle a mis des affiches sur la récureuse robotisée, donc les patients, les visiteurs et le personnel savent que ce n’est pas une « machine en fuite ». Mais, il dit que le personnel de l’hôpital a rapidement reconnu la valeur de cette technologie novatrice. « Mes employés sont fiers du robot; ils le considèrent comme un badge d’honneur », souligne Moody. Après seulement quelques mois avec la récureuse robotisée, Moody voit déjà un retour sur investissement dans cette technologie innovante Tennant : « Cela ajoute de la valeur à l’hôpital; la valeur de la performance de nettoyage et la valeur dans la relation avec les patients et le personnel. »
