ISS économise du temps avec T7AMR

Défi

L’industrie de la gestion des installations de soins de santé fait face à deux perturbations majeures au vingt-et-unième siècle. Premièrement, la pandémie liée à la COVID-19 a exercé une pression accrue sur l’efficacité, les hôpitaux et les cliniques ont invariablement dû augmenter la qualité et la fréquence des régimes de nettoyage et de désinfection pour assurer la sécurité du personnel, des patients et des visiteurs. Deuxièmement, l’introduction d’innovations et de différentes technologies a permis aux établissements, comme les hôpitaux, d’améliorer rapidement la qualité du nettoyage ainsi que la fréquence de nettoyage.

Malgré la demande accrue et une vitesse de croissance élevée prévues dans la gestion des établissements de soins de santé mondiaux de 8,2 % au cours des cinq prochaines années, il s’agit toujours d’un espace concurrentiel. Les principaux acteurs de la gestion des établissements de soins de santé se concentrent sur l’adoption de nouvelles technologies, l’amélioration de l’efficacité ainsi que l’assurance que leurs services demeurent rentables.

Cette perturbation et cette concurrence sont un moteur majeur pour les entreprises comme ISS qui recherchent des solutions comme la récureuse à plancher robotisée de Tennant.

Solution

L’innovation la plus évidente de la T7AMR est son fonctionnement autonome, alimenté par un système avancé d’intelligence artificielle (IA) basé sur la vision, BrainOS®. La technologie utilise une méthodologie d’apprentissage et de répétition; une fois que le chemin est cartographié et que la fonction autonome est apprise, la machine peut reproduire plusieurs routes de récurage sans que d’autres entrées soient nécessaires.

« Il a fallu un certain temps pour perfectionner la cartographie sur notre site, et certaines zones peuvent être mieux cartographiées qu’elles ne le sont pour fournir une plus grande efficacité. Il s’agit d’un travail en cours et notre personnel est très enthousiaste pour continuer à améliorer la cartographie sur notre site », a déclaré Maxine Deguet, directrice des comptes stratégiques chez ISS.

Bien que la T7AMR ait toujours un siège, pour une utilisation manuelle au besoin, on peut l’activer et la laisser nettoyer les planchers de façon autonome, même avec le personnel, la circulation piétonnière et de nombreux obstacles sur son chemin.

La TT7AMR est dotée de deux voyants de détection et capteurs optiques (LIDAR), de trois caméras 3D et de trois caméras 2D. Ils travaillent ensemble pour s’assurer que la machine reconnaît son environnement et son emplacement, et qu’elle réagit aux dangers.

L’équipe des installations d’ISS a également équipé sa machine de tampons rotatifs. Ils sont parfaits pour le polissage et le nettoyage des planchers sans revêtement à circulation élevée, maximisant ainsi le rendement et la productivité.

Résultats

Économies de temps et de main-d’œuvre

L’un des plus grands résultats pour ISS a été des économies de temps et de main-d’œuvre substantielles. Chaque matin, la machine couvre environ 5 500 m², dont 92 % sont en mode autonome. Au départ, la machine était utilisée cinq jours par semaine, mais l’équipe l’a également intégrée à son régime de nettoyage de fin de semaine.

« La T7AMR a dépassé nos attentes et a fourni les économies de main-d’œuvre ainsi que les avantages en matière de temps dont nous avions besoin. » constate Maxine Deguet.

Des planchers propres et de meilleurs résultats dans l’ensemble

Alors que le monde se dirige vers la sécurité en ce qui concerne la COVID-19, l’importance de l’hygiène et de la propreté est essentielle. Les gestionnaires d’installations doivent affronter sans cesse le besoin croissant de fournir des méthodes de nettoyage efficaces, ainsi que des régimes de nettoyage réguliers qui couvrent la désinfection des zones souvent touchées et à circulation intense.

La T7AMR permet un nettoyage amélioré et plus uniforme dans les hôpitaux. Une importante différence de la T7AMR est qu’elle fonctionne à une vitesse légèrement plus lente en mode autonome par rapport au mode manuel, ce qui permet un nettoyage plus profond dès la première fois et à un meilleur résultat global.

Et comme il s’agit d’une solution robotique, elle fonctionne jour et nuit et libère le personnel pour qu’il se concentre sur d’autres tâches de nettoyage pendant que planchers se font nettoyer.

Depuis le déploiement, l’ISS a réaffecté plus de 263 heures d’employés en utilisant la solution robotique T7AMR et a nettoyé environ 3 500 m² en une période de trois heures par quart de travail. Cela donne aux employés le temps de se concentrer sur d’autres tâches de plus grande valeur, comme le nettoyage et la désinfection des endroits souvent touchés.

« La norme la plus élevée en matière de propreté des planchers est le plus grand avantage que la T7AMR a fourni à notre installation. Cela est dû au récurage quotidien régulier à la bonne vitesse. » « L’amélioration de la propreté du plancher a été notée par beaucoup de gens qui travaillent et gèrent cet hôpital », relève Maxine Deguet. « ISS Health a travaillé avec Aaron et son équipe pendant plus de 10 ans. Grâce à cette relation, nous avons confiance en la machinerie Tennant et l'équipe de service. »

« La différence dans la propreté visuelle des planchers et l’assurance que les planchers sans risque de glissement ont été les points plus importants à retenir que l’AMR a fourni le site de l’hôpital Lyell McEwin », a déclaré Aaron Skinner.

Rapports faciles

Les entreprises de gestion des installations comme ISS se fient à des dossiers de données précises pour la conformité, la responsabilité et la prise de décisions. La production de rapports de la machine faciles à comprendre est essentielle pour les équipes occupées responsables de la supervision de plusieurs services sur plusieurs étages.

La T7AMR de Tennant fournit des rapports quotidiens et hebdomadaires, montrant les indicateurs clés, y compris le temps de fonctionnement quotidien et la couverture de la machine par le biais de cartes thermiques visuelles. Ces données aident les directeurs des opérations à s’assurer que toutes les aires sont couvertes.

Un soutien de service fiable assure le temps de disponibilité de la machine

L’entretien régulier des biens est essentiel pour les établissements de soins de santé Un équipement mal entretenu peut entraîner des temps d’arrêt imprévus qui pourraient avoir un impact négatif sur la sécurité et la propreté de l’installation, nécessiter une réparation coûteuse ou même un remplacement. L’équipement qui est relié à un plan d’entretien clair facile d’entretien, mais durable et fiable, offre des avantages à long terme aux gestionnaires d’installations.

La T7AMR est conçue et élaborée non seulement pour être facile à utiliser en mode autonome, mais aussi pour être facile à entretenir, ce qui permet d’assurer un minimum de temps d’arrêt de la machine. Et avec la solution T7AMR de Tennant, un gestionnaire dédié au centre d'assistance technique (CAT) fait partie du service afin de fournir une formation et un soutien supplémentaires. Avec plus de 40 techniciens de maintenance directs en usine (et un réseau de service indirect en croissance) en Australie et en Nouvelle-Zélande, les clients peuvent être sûrs qu’ils disposeront toujours d’un service expert et d’un soutien après-vente pour entretenir leur équipement.

C'est l'une des raisons pour lesquelles l'hôpital Lyell McEwin a opté pour l'offre de service plafonné de Tennant.

La T7AMR permet directement à ISS de tenir sa promesse de fournir « des solutions qui contribuent à améliorer le rendement de l’entreprise et qui rendent la vie plus facile, plus productive et agréable; livrées selon des normes élevées par les gens qui se soucient de la santé ».

Tennant Australia se réjouit à l'idée de continuer à soutenir les équipes ISS locales en offrant les dernières innovations et le soutien en matière de nettoyage alors qu'ils continuent à relever de nouveaux défis et à croître.

Le système « Care for Customer » de Tennant garantit que cette dernière offre une expérience client inégalée tout au long du cheminement avec Tennant. Une partie de la proposition de valeur aux clients T7AMR est un soutien de service spécialisé et c’est pourquoi nous avons mis en œuvre notre Centre d’assistance technique (CAT) en 2020.

Chaque AMR de Tennant livrée est fournie avec un soutien CAT complet, ce qui signifie avant et après le déploiement avec une formation complète sur place pour les opérateurs sur la meilleure façon de configurer et d'utiliser la T7AMR ainsi qu'une assistance continue pour les rapports et les analyses. Un gestionnaire du CAT dédié supervise tous les clients AMR de Tennant pour s'assurer que chaque partie de leur cheminement robotisé avec Tennant est prise en charge, de la configuration de la machine pour offrir une performance optimale, au soutien continu et au dépannage, au besoin.

Nous travaillons en étroite collaboration avec notre équipe mondiale de gestion des produits en Amérique du Nord et nous cherchons continuellement à offrir de produits nouveaux et novateurs sur le marché australien et néo-zélandais. L’un des principaux points qui retient notre attention pour 2020 et au-delà a été l’expansion de notre famille AMR pour nous assurer d’avoir une suite de solutions robotiques [nettoyage] adaptées aux différents besoins, applications et environnements des clients. Notre équipe dédiée à la robotique est passionnée par le cheminement robotique de nos clients et s'efforce de s'assurer que l'expérience client Tennant est entièrement soutenue.

Tennant Company a déployé plus de 5 000 machines à laver les planchers autonomes et a actuellement trois robots dans sa gamme, y compris la T380AMR, la T7AMR et la T16AMR récemment mise en marché. Avec ces trois modèles, Tennant peut offrir une solution de nettoyage robotisée aux clients de toutes tailles. Les robots sont pourvus d’une variété de modes, mais la plupart des opérateurs choisissent d’enseigner la machine eux-mêmes en conduisant le robot sur la route désirée, ce qui sera répété de façon autonome.

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