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La gestion des installations Caravan trouve un véritable partenaire d'équipement et de service chez Tennant
Caravan Facilities Management, LLC est le plus important fournisseur de services de nettoyage, d'entretien d'immeubles et de services consolidés des installations, au service de l'industrie automobile, des lieux de divertissement et de spectacles, de l'industrie de la fabrication, des immeubles à bureaux, des campus collégiaux et des installations de soins de la santé.
Défi
Caravan cherchait un véritable partenariat avec un fournisseur d'équipement qui peut fournir des produits fiables et polyvalents, pour les aider à maintenir un niveau élevé d'excellence de nettoyage d'une multitude d'applications dans un établissement de l'industrie automobile. Ce fournisseur doit être capable de réagir rapidement pour minimiser les temps d'arrêt et garantir à leurs clients les meilleurs résultats de leur catégorie.
Solution
Caravan s’est tournée vers Tennant pour ses machines fiables, durables et de haute qualité, qui sont assez polyvalentes pour nettoyer plusieurs types d’espaces. L'une des machines Tennant utilisée par Caravan, la balayeuse-laveuse M17 autoportée avec la technologie Pro-Panel™, lui permet de nettoyer de grandes surfaces avec d'excellentes lignes de visibilité qui permettent de voir ce qui se trouve derrière la machine après le nettoyage. Le système double permet aux équipes de Caravan de ramasser les débris et la poussière tout en nettoyant l'endroit avec la brosseuse.
Posséder de l'équipement fiable est essentiel pour Caravan, car elle doit être capable de satisfaire aux besoins de ses clients, souvent avec des délais très courts ou même sans délais. Un contrat de service avec Tennant permet de faire les réparations rapidement, pour s’assurer que ses machines travaillent toujours à garder toutes les parties des vastes usines propres, sécuritaires et efficaces. Les responsables de Caravan savent également qu'il suffit de téléphoner à leur technicien de maintenance et de réparation de Tennant pour satisfaire rapidement à tout besoin de nettoyage.
« Notre technicien de maintenance et de réparation de Tennant se dépasse pour nous chaque semaine. On l'appelle directement lorsqu'on a besoin de raclettes ou de filtres entre les entretiens prévus. Il nous amène toujours les pièces nécessaires et les outils pour les installer en un jour ou deux, ce qui fait qu'on ne connait jamais de temps d'arrêt », a dit Shawn Hughes, le directeur des opérations chez Caravan Facilities Management.
« Partenariat est le terme qui décrit le mieux notre relation avec Tennant. » La direction de l'usine compte sur nous pour garder les planchers propres et nous comptons sur Tennant pour garder nos machines en marche. »
Shawn Hughes
Directeur des opérations
Gestion des installations Caravan
Résultats
Les solutions de haut rendement et le partenariat réactif de Tennant sont la force derrière l'amélioration de la productivité et de la satisfaction du client chez Caravan. « Nos machines Tennant sont une bénédiction. Avant, nos clients remarquaient nos arrêts d'équipement, puisque l'usine n'était pas aussi propre qu'elle aurait dû l'être », a dit Shawn Hughes. « Avec Tennant nous avons maintenant moins de temps d'arrêt, ce qui donne des immeubles plus propres et des clients satisfaits. Nous pensons que ceci est dû au fait que la qualité et le service de Tennant sont nettement supérieurs à tout ce qu'on avait essayé jusqu'à date ».
