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ARAMARK améliore le nettoyage des établissements de soins de santé, la productivité grâce à l'ergonomie
Le chef de file des services ARAMARK fait de l'ergonomie intégrée une priorité lorsqu'il s'agit de ses procédures et processus de nettoyage. L'entreprise compte sur les technologies ergonomiques FaST® et ReadySpace® de Tennant Company pour améliorer l'efficacité et la productivité des travailleurs pour l'un de ses clients de soins de santé.
Défi
Gordon Buntrock a travaillé pour le chef de file des services de gestion ARAMARK pendant 25 ans; il est actuellement le directeur de gestion des programmes pour les services environnementaux au sein du marché de soins de santé. « Le service d'entretien des locaux est un travail incroyablement laborieux, en particulier dans un établissement de soins de santé où les normes sont extrêmement exigeantes », a-t-il déclaré. « Si nous pouvons diminuer les demandes physiques de nos opérateurs, non seulement nous leur offrons sécurité, confort et bien-être, mais nous améliorons également leur efficacité et leur productivité. »
Le secteur des soins de santé ARAMARK effectue des tests d'équipement approfondis pour évaluer les performances, la durée de fonctionnement, le temps de séchage, l'impact sur la fatigue de l'employé, les niveaux de bruit et autres facteurs qui contribuent à l'efficacité en général du nettoyage d'un établissement de soins de santé. « Notre objectif est de remplacer des outils moins efficaces par des outils plus efficaces. Ensuite, les opérateurs de service sont formés en vue d'utiliser adéquatement les outils qui font dorénavant partie du système de nettoyage. »
Solution
Pour stimuler la productivité et l'efficacité de l'opérateur, ARAMARK utilise maintenant la machine à laver les planchers autoportée T7 de Tennant Company. Le modèle T7 a été conçu à l'aide d'un logiciel « Jack and Jill » qui garantit que le poste de pilotage est confortable pour le 5e centile des utilisatrices et le 95e centile des utilisateurs. Le T7 offre également des commandes intuitives et faciles d'utilisation, et que des sièges réglables pour accroître le confort de l'opérateur permettant de diminuer la fatigue. Ce modèle comporte aussi des réservoirs Hygenic™ nettoyables qui permettent aux utilisateurs d'y accéder rapidement et facilement, ainsi que de désinfecter la solution et les réservoirs de récupération.
Le T7 repose également sur la technologie FaST de Tennant qui applique un détergent à mousse pré-mélangé sur la surface du plancher et réduit considérablement la quantité d'eau utilisée pour nettoyer le plancher. « D'un point de vue purement ergonomique, la réduction de la quantité d'eau utilisée signifie que nos opérateurs passent moins de temps à effectuer des cycles de vidange/remplissage », a indiqué M. Buntrock. « Et l'utilisation d'un détergent à mousse pré-mélangé permet à nos opérateurs de ne pas avoir à soulever de conteneurs de produits chimiques lourds. Essentiellement, avec ce type de récureuse automatique, nos opérateurs dépensent moins d'énergie pour effectuer les travaux, améliorant ainsi leur productivité et leur efficacité. »
« En améliorant l'ergonomie, nous améliorons pratiquement chaque aspect des travaux de nos opérateurs pour leur bien, le nôtre et celui de nos clients. L'impact positif de l'ergonomie semble sans limite. C'est une chose dans laquelle toutes les entreprises devraient investir. »
Gordon Buntrock
Directeur de Program Management - Services environnementaux des soins de santé
ARAMARK
ARAMARK fait également appel à la technologie ReadySpace de Tennant, qui utilise moins d'eau de manière à laisser les tapis propres et secs en une trentaine de minutes, voire moins. « L'entretien des tapis est une tâche extrêmement fatigante, surtout lorsque le tapis est taché ou fortement souillé », constate M. Buntrock. « Les tapis sont très présents dans les installations de soins de santé; il est donc impératif que nos opérateurs puissent les nettoyer plus rapidement et plus facilement. Cette technologie permet à nos opérateurs d'accélérer le processus d'entretien des tapis en réduisant la fatigue et en faisant preuve d'une grande efficacité en un seul passage. »
Résultats
ARAMARK a constaté que l'intégration de caractéristiques ergonomiques à ses procédures et processus de nettoyage offrait une large gamme d'avantages, notamment en termes de confort, de sécurité et de bien-être, tout en améliorant l'efficacité, la productivité et la satisfaction des clients. « En améliorant l'ergonomie, nous améliorons pratiquement chaque aspect des travaux de nos opérateurs pour leur bien, le nôtre et celui de nos clients », a déclaré M. Buntrock. « L'impact positif de l'ergonomie semble sans limite. C'est une chose dans laquelle toutes les entreprises devraient investir. »
