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La chaîne nationale des épiceries choisit Tennant
Une chaîne nationale d’épiceries comptant 450 emplacements a utilisé plus de 10 services d’entretien ménager différents pour nettoyer les planchers des magasins en moyenne quatre jours par semaine. Étant donné que les services externalisés n’offraient pas le degré de propreté attendu de l’organisation, la chaîne devait améliorer l’apparence des magasins tout en réduisant les dépenses des nettoyeurs de plancher sous contrat.
Défi
L’épicerie devait trouver un moyen économique d’effectuer des services de nettoyage, de récurage et de polissage de plancher dans des centaines de magasins à travers le pays. À cette fin, la chaîne d’épicerie a choisi d’offrir des services de nettoyage à l’interne et d’affecter le personnel des magasins au nettoyage. Ils avaient besoin d’un partenaire pour s’assurer que le bon équipement soit en place, que les employés soient formés pour l’utiliser et que les machines puissent être entretenues en temps opportun.
Solution
En partenariat avec Tennant, l'entreprise a évalué plusieurs magasins et déterminé les besoins en équipement et les pratiques d'entretien, puis décrit les changements de processus de nettoyage. Après le premier sondage, ils ont lancé un programme pilote pour valider les besoins identifiés dans le sondage. Avec des besoins constants évidents dans toute la chaîne, le client a ensuite collaboré avec Tennant pour créer un programme de plancher qui pourrait être déployé à tous ses emplacements simultanément et rapidement, dans une période de neuf semaines.
Le programme comprenait un programme de location-achat, un programme d'entretien pour maintenir l'équipement dans un état de fonctionnement optimal et l'élimination des détergents de nettoyage à usage quotidien avec la technologie ec-H2O NanoClean® intégrée de Tennant. Cela a permis de réduire les coûts tout en facilitant le fonctionnement de l’équipement pour leurs employés. De plus, le client a pu utiliser les tampons de nettoyage et d’éclat Scotchbright™ de 3M® sur ses récureuses pour polir le plancher, ce qui a permis d’économiser des coûts importants en n’ayant pas besoin d’acheter de polisseuses à usage unique. Enfin, Tennant a coordonné un calendrier de déploiement pour les équipes de vente locales de Tennant afin de travailler avec chaque gérant de magasin, en s'assurant que les employés du magasin soient correctement formés pour faire fonctionner les machines à leur arrivée.
L'expérience de Tennant avec les déploiements à plusieurs magasins à l'échelle nationale a contribué à rendre la transition de la main-d'œuvre contractuelle à l'externalisation rapide et transparente du nettoyage des planchers.
Résultats
Le programme personnalisé a permis de réaliser des économies de près de 50 % et d’avoir un processus de nettoyage simplifié. Compte tenu de l’expérience de Tennant avec les déploiements à l’échelle nationale à plusieurs magasins, la transition de la main-d’œuvre contractuelle au nettoyage des planchers d’approvisionnement a été rapide et transparente.
Pour assurer la réussite continue du programme, l'entreprise utilise la solution de télémétrie de Tennant, gestionnaire des actifs IRIS®, pour surveiller les données d'utilisation au niveau du magasin. En comparant le programme d’entretien des planchers à chaque magasin, la chaîne sera en mesure de contrôler les coûts et de s’assurer que les employés utilisent l’équipement correctement pour maintenir des épiceries propres et invitantes dans leur chaîne.
