Le service TennantTrue permet de garantir que les laveuses d’AGCO offrent un rendement maximal

AGCO, l’un des principaux fabricants mondiaux d’équipements agricoles, propose une gamme complète de produits, notamment des tracteurs, des moissonneuses-batteuses, des outils pour le foin, des pulvérisateurs, des équipements de fourrage et de labour, vendus dans 140 pays à travers le monde. La gamme diversifiée de produits, la portée mondiale et les solutions technologiques d’AGCO aident ses clients non seulement à survivre à l’évolution du paysage actuel, mais aussi à prospérer.

Défi

Les techniciens d’entretien d’AGCO entretiennent les chariots élévateurs du centre de fabrication, ainsi que sa flotte de 17 laveuses Tennant. Lorsque les chariots élévateurs devaient être entretenus, ils passaient avant les laveuses Tennant. Cela entraînait des retards d’entretien pour les laveuses, qui passaient parfois en mode hors ligne.

Solution

Après avoir examiné quelles fonctions d’entretien pourraient être externalisées avec succès, AGCO a décidé de recourir au service TennantTrue^®. En raison de la taille de la flotte de laveuses d’AGCO, le technicien de maintenance de Tennant est sur place une fois par mois et est également disponible chaque fois qu’AGCO a besoin d’une réparation non programmée. Le technicien de maintenance de Tennant dispose généralement des pièces nécessaires pour effectuer les réparations ou peut se les procurer dans la journée.

Résultats

Depuis qu’il a pris la décision d’utiliser le service TennantTrue, Jeff Frantsen, responsable des installations à l’usine AGCO de Jackson, dans le Minnesota, est très satisfait du service qu’AGCO reçoit. « Notre technicien de maintenance Tennant est excellent et accommodant. Il vient chaque fois que nous en avons besoin. Il est également très serviable et il est facile de travailler avec lui », déclare M. Frantsen. « Je suis heureux de m’impliquer dans l’entretien et de garantir le bon fonctionnement de tout notre équipement Tennant. » En plus d’être satisfait du niveau de service, M. Frantsen est également convaincu qu’il n’achète aucun service inutile.