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Un hôpital du Maryland renforce la propreté et réaffecte la main-d’œuvre grâce à une autolaveuse robot
Les communautés du comté de Frederick, dans le Maryland (États-Unis), se sont développées et ont prospéré au cours des 25 dernières années. En tant que premier prestataire de santé de la région, Frederick Health s’est continuellement développé pour répondre aux besoins de cette région en plein essor. L’établissement phare du système de santé, l’hôpital Frederick Health, a récemment fait l’objet de rénovations importantes, dans le cadre d’une amélioration stratégique visant à l’aider à remplir sa mission consistant à créer une expérience de santé tout simplement meilleure et à avoir un impact positif sur le bien-être des communautés qu’il sert.
Défi
Don Moody, directeur des services environnementaux (EHS) à l’hôpital Frederick Health, note que son équipe rencontrait des difficultés avec sa propre flotte de laveuses de sol manuelles. Ces machines relativement anciennes avaient du mal à faire face aux obstacles, laissaient une quantité d’eau importante après le nettoyage, ce qui créait des risques de chute, et nécessitaient des coûts élevés d’entretien et de réparation simplement pour les maintenir dans un état utilisable.
M. Moody, en tant que directeur EHS visionnaire, a reconnu que la rénovation de l’hôpital était le moment idéal pour mettre à niveau son programme de nettoyage des sols. Michael McLane, vice-président des services d’assistance de Frederick Health, souhaitait s’assurer que les nouveaux espaces hospitaliers améliorés restent propres, sûrs et accueillants, et M. Moody affirme que toute l’équipe était déjà d’accord pour investir dans une technologie innovante pour améliorer le programme de nettoyage des installations.
Solution
Se décrivant comme un pionnier, M. Moody cherche toujours à tirer parti des nouvelles technologies. « Je surveille de près l’avancement des machines robots de nettoyage des sols depuis plusieurs années, je les vois en action dans les entreprises locales et je lis les articles à leur sujet dans des publications du secteur. Je cherchais des solutions pour améliorer nos opérations et respecter la réputation de notre marque ici, à l’hôpital Frederick Health », déclare-t-il. M. Moody avait même alloué du capital pour des mises à niveau de l’équipement de nettoyage, « Mais j’attendais le bon moment et le bon équipement », explique-t-il.
« L’équipe de nettoyage est en mesure de consacrer plus de temps à d’autres tâches : désinfecter les pièces, s’impliquer auprès des patients, nettoyer les salles de bains plus fréquemment, déplacer les meubles et faire une pause de temps en temps, tout en laissant le robot nettoyer le sol. »
Don Moody
Directeur des services environnementaux (EHS)
Hôpital Frederick Health
M. Moody s’est adressé à Greg Andia, directeur commercial chez Tennant et contact de longue date, pour obtenir des conseils sur la sélection d’une autolaveuse robot adaptée à l’hôpital. Après avoir donné à M. Moody un aperçu de base de la laveuse robot T7AMR de Tennant, « Don a immédiatement fait confiance à la technologie de Tennant », déclare Andia. M. Moody savait que c’était le bon moment pour investir dans un programme de nettoyage robotisé des sols, « et il a entièrement fait confiance à la réputation d’innovation et de qualité de Tennant », déclare M. Andia.
Une démonstration complète de la T7AMR n’a fait que cimenter cette première impression favorable. M. Moody, ainsi que son directeur adjoint EHS, Michael Dowdell, et quelques autres membres de l’équipe EHS, ont été émerveillés par la technologie robotique sophistiquée, du logiciel intuitif BrainOS® aux alertes et notifications en temps réel. La machine est également fournie avec des mises à jour automatiques pour une amélioration continue. « Nous avons été tout aussi époustouflés par la qualité de nettoyage de la machine », explique M. Moody. Son équipe a pu voir la T7AMR récupérer près de 100 % de l’eau de nettoyage et naviguer naturellement et en toute facilité autour des obstacles et des personnes. La capacité unique de l’appareil à fonctionner en mode autonome et manuel était un facteur de différenciation majeur par rapport aux autres fabricants, permettant au personnel de faire fonctionner manuellement les machines dans des zones particulièrement difficiles. « C’est comme deux machines en une », déclare M. Moody.
Suite à la démonstration, M. Moody a déclaré qu’il a pu facilement obtenir l’adhésion de la direction de l’hôpital. « L’équipe a vu que j’étais convaincu, et a compris comment la technologie innovante correspondait à l’image de Frederick Health », explique M. Moody. L’équipe EHS de l’hôpital Frederick Health a travaillé en étroite collaboration avec les équipes de déploiement et d’assistance dédiées de Tennant pour donner vie à la technologie de nettoyage robotisé au sein de l’hôpital. « Greg a bien formé nos opérateurs et nous a aidé à comprendre les rapports d’utilisation quotidienne », déclare M. Moody.
Résultats
La T7AMR a immédiatement surpassé les attentes
M. Moody affirme que la machine T7AMR de Tennant a immédiatement répondu aux attentes de l’équipe et les a souvent surpassées. « Cette machine possède la meilleure récupération d’eau que j’ai vue depuis plus de 30 ans dans l’entreprise », déclare M. Moody. « La machine est également beaucoup plus silencieuse qu’une laveuse standard, c’est donc un bon choix dans le secteur de la santé. » L’équipe EVS nettoie actuellement en moyenne 1 900 mètres carrés d’espace au sol chaque jour à l’aide de l’autolaveuse robot. La machine nettoie la majorité de cette surface en mode autonome. « Pouvoir fonctionner en mode autonome et manuel a été essentiel », explique M. Moody. Cela permet à l’équipe EVS de nettoyer plus d’espace au sol et d’obtenir plus de valeur de cet équipement polyvalent.
Faire plus avec moins – Réaffecter efficacement la main-d’œuvre
L’autolaveuse robot permet à l’équipe EHS de l’hôpital Frederick Health d’accomplir plus de tâches avec moins d’efforts. « L’équipe de nettoyage est en mesure de consacrer plus de temps à d’autres tâches : désinfecter les pièces, s’impliquer auprès des patients, nettoyer les salles de bains plus fréquemment, déplacer les meubles et faire une pause de temps en temps, tout en laissant le robot nettoyer le sol », déclare M. Moody. « Garder un environnement aussi propre tout en réaffectant le travail a été un énorme gain pour Frederick Health et la communauté que nous servons chaque jour. »
Protéger le personnel et les patients
Les avantages en matière de santé et de sécurité offerts par l’autolaveuse robot vont au-delà de la garantie de sols propres et sûrs. Pendant la pandémie de COVID-19, le déploiement de la laveuse robot T7AMR a minimisé le risque d’exposition normalement impliqué dans le fonctionnement manuel. De plus, la machine offre un nettoyage plus efficace et plus uniforme.
L’honneur de l’hôpital
M. Moody ajoute en plaisantant que l’hôpital a apposé des signes sur la laveuse robot, de sorte que les patients, les visiteurs et le personnel savent qu’il ne s’agit pas d’une « machine de course ». Cependant, il dit que le personnel de l’hôpital a rapidement reconnu la valeur de cette technologie innovante. « Mes employés sont fiers du robot, ils le voient comme l’honneur de l’hôpital », déclare M. Moody. Après seulement quelques mois avec la laveuse robot, M. Moody voit déjà un retour sur investissement puissant dans cette technologie Tennant innovante : « Il s’agit d’ajouter de la valeur à l’hôpital : de la valeur dans les performances de nettoyage et de la valeur dans la relation avec les patients et le personnel. »
