Défis et opportunités auxquels sont confrontées les entreprises de nettoyage

Pendant la récession, le secteur du nettoyage a connu un ralentissement et de nombreuses entreprises ont réduit leurs services de nettoyage. Cependant, alors que l’économie américaine s’est constamment améliorée ces dernières années, l’industrie du nettoyage commercial et industriel a rebondi. Un rapport de marché 2018 de l’International Sanitary Supply Association (ISSA) et de l’American Association of Cleaning Equipment Manufacturers (AACEM) montre que, à mesure que l’économie américaine continue de croître dans les années à venir, la croissance commerciale continuera également de s’améliorer, offrant de nouvelles opportunités aux entreprises de nettoyage commercial et industriel. En fait, l’industrie mondiale du nettoyage commercial devrait atteindre 74,3 millions USD d’ici 2022.

Avec ces opportunités et avantages, de nouveaux défis se présentent également pour les entreprises du secteur du nettoyage commercial et industriel. Une économie forte signifie plus de concurrence, ce qui rend important pour les entreprises de nettoyage de continuer à trouver des moyens de rester compétitives sur le marché moderne très actif. En plus de rester au fait des tendances du secteur et de s’y adapter, les entreprises de ce secteur devront également traiter les faiblesses potentielles et tirer pleinement parti des nouvelles opportunités de marché si elles souhaitent se développer et prospérer dans les années à venir.

• Tendances de l’industrie du nettoyage commercial et industriel
• Défis et opportunités uniques du marché
• Anticiper les problèmes de formation du personnel
• Durabilité et nettoyage commercial
• IdO et automatisation dans le secteur du nettoyage commercial

Tendances de l’industrie du nettoyage commercial et industriel

Les tendances du secteur du nettoyage évoluent au fil du temps à mesure que les besoins et les désirs des entreprises modernes évoluent. Il est essentiel que les entreprises de nettoyage commercial et industriel restent au courant de ces tendances du secteur et adaptent leurs pratiques pour tenir compte des exigences uniques de leur marché. Ci-dessous, nous vous fournirons un bref aperçu des tendances les plus urgentes du secteur aujourd’hui et de la manière dont ces tendances peuvent avoir un impact sur votre activité de nettoyage.

Des environnements intérieurs plus sains

L’une des tendances les plus marquantes de l’industrie du nettoyage commercial et industriel aujourd’hui est motivée par l’intérêt grand public pour la santé. Bien que par le passé, les entreprises de nettoyage aient pu nettoyer principalement à des fins esthétiques, elle se concentrent aujourd’hui de plus en plus sur le nettoyage pour créer des environnements intérieurs plus sains. L’accent mis sur le nettoyage pour la santé signifie que les professionnels du nettoyage sont désormais tenus à des normes plus élevées, car ils sont souvent la première ligne de défense lorsqu’il s’agit d’arrêter la propagation des virus, des maladies infectieuses et d’autres contaminants dans les espaces publics.

En plus d’une attention accrue de la part du public sur des environnements intérieurs plus sains, il existe également une variété d’agences réglementaires et de normes pouvant avoir un impact sur les entreprises de nettoyage commercial. Afin de rester en conformité avec les règles de ces agences, telles que l’OSHA (Agence pour la sécurité et la santé au travail) et de répondre à certains critères des organismes de notation réglementaire, tels que le Leadership in Energy and Environmental Design (LEED), les entreprises de nettoyage doivent se concentrer sur l’utilisation de technologies, de produits et de processus qui répondent aux normes établies en matière de santé et de sécurité.

L’une des principales préoccupations en matière de nettoyage pour la santé dans les grands espaces commerciaux et industriels est l’amélioration et le maintien de la qualité de l'air intérieur des bâtiments. L’Agence de protection de l’environnement américaine (EPA) estime que 150 millions de jours de travail sont manqués chaque année en raison de la mauvaise qualité de l’air intérieur des bâtiments et des problèmes de santé connexes qu’elle cause. C’est une raison majeure pour laquelle de plus en plus d’installations commerciales et industrielles s’orientent vers l’utilisation de produits plus écologiques et plus respectueux de l’environnement qui ne laissent pas de résidus chimiques pouvant avoir un impact sur la qualité de l’air.

En fait, une étude a montré que des procédures de nettoyage approfondies, y compris des équipements de nettoyage technologiquement avancés et des fournitures de nettoyage plus écologiques, peuvent considérablement améliorer la qualité de l’air intérieur des installations commerciales et industrielles. L’étude a montré une diminution de 52 % des poussières en suspension dans l’air, une diminution de 42 % des composés organiques volatils, de 40 % de la croissance des bactéries et de 61 % des formations de colonies de champignons.

Consolidation des fournisseurs

Alors que le marché moderne et animé crée une nouvelle concurrence chaque jour, de plus en plus d’entreprises de tous les secteurs cherchent des moyens de simplifier leurs processus tout en réduisant les coûts. Pour cette raison, de nombreuses entreprises souhaitent consolider le nombre de fournisseurs qu’elles utilisent, y compris ceux qu’elles utilisent pour les services de nettoyage commercial. N’avoir qu’un seul fournisseur de nettoyage signifie n’avoir qu’un seul point de contact pour les services et une seule facture, ce qui est finalement plus pratique et a le potentiel de bénéficier aux résultats de l’entreprise.

La tendance croissante de la consolidation des fournisseurs rend vital pour les entreprises de nettoyage de fournir des services à valeur ajoutée à leurs clients commerciaux et industriels. Pour de nombreuses entreprises de nettoyage, cela implique d’étendre leur offre de services pour inclure des spécialisations, telles que le nettoyage des systèmes CVC ou le nettoyage de moquettes. Pour fournir ces services spécialisés, les entreprises doivent recruter du personnel ou étendre leurs programmes de formation pour s’adapter à ces services spécialisés et investir dans de nouvelles technologies afin d’améliorer la qualité et l’efficacité.

Le besoin de services à valeur ajoutée associé à des contraintes budgétaires continues signifie que les entreprises de nettoyage sont constamment tenues de faire plus avec moins. Afin de tirer parti de la tendance croissante de la consolidation des fournisseurs, les entreprises de nettoyage commercial et industriel doivent se commercialiser comme capables de répondre à tous les besoins uniques de leurs clients. Alors que les installations commerciales et industrielles cherchent des moyens de transférer davantage de leurs services de nettoyage à un seul fournisseur, les entreprises de nettoyage doivent se présenter comme un partenaire précieux fournissant du personnel spécialisé et expérimenté que la plupart des entreprises ne peuvent pas se permettre d’embaucher en interne.

Pratiques d’embauche et de formation

L’amélioration des processus d’embauche et de formation est une autre tendance croissante dans le secteur du nettoyage commercial et industriel. Les entreprises de nettoyage commercial perdent environ 55 % de leurs clients en raison de pratiques de nettoyage inadéquates. Compte tenu du niveau de concurrence sur le marché actuel, la plupart des entreprises n’hésiteront pas à trouver un autre service de nettoyage si elles ne sont pas satisfaites du niveau de service. C’est pourquoi, ces dernières années, l’accent a été mis sur de meilleures pratiques d’embauche et de formation pour les entreprises de nettoyage afin de s’assurer que le personnel est capable et disposé à fournir le service de qualité que leurs clients attendent.

En matière d’embauche, les entreprises de nettoyage doivent prendre le temps de sélectionner minutieusement leurs nouveaux employés potentiels. Non seulement le filtrage des employés permet de s’assurer que votre entreprise de nettoyage recrute des personnes de confiance, mais de nombreuses installations commerciales et industrielles préfèrent travailler uniquement avec des fournisseurs vérifiant les antécédents de chacun de leurs employés.

En plus d’embaucher un meilleur personnel, les entreprises de nettoyage doivent également s’assurer que leurs processus de formation préparent correctement le personnel à fournir un service de haute qualité. Les employés doivent être formés à travailler rapidement et efficacement pour suivre le calendrier de service et les prix. Bien que cela puisse initialement coûter plus de temps et d’argent aux entreprises de nettoyage, le retour sur investissement sera amélioré en conservant les clients actuels et à en attirant de nouveaux.

Défis et opportunités uniques du marché

Les magasins de détail, les épiceries, les établissements médicaux et autres bâtiments commerciaux et industriels ont tous des besoins en nettoyage assez similaires. Cependant, la concurrence croissante et l’augmentation des attentes des clients ont commencé à créer des défis uniques sur le marché que les entreprises de nettoyage doivent connaître et prendre en compte si elles souhaitent conserver leurs clients actuels et en attirer de nouveaux. De même, de nouvelles opportunités intéressantes s’ouvrent également et les entreprises de nettoyage commercial doivent en profiter si elles souhaitent améliorer leurs performances et développer leur activité.

Défis du marché

Certains soutiennent que les défis auxquels la plupart des entreprises de nettoyage commercial et industriel sont confrontées aujourd’hui sont les mêmes que ceux auxquels le secteur a toujours été confronté. Bien que cela puisse être vrai, ces défis ne semblent pas disparaître de sitôt et, en fait, ils sont souvent amplifiés par l’augmentation des attentes des consommateurs sur le marché moderne. Vous trouverez ci-dessous quelques-uns des défis les plus courants auxquels sont confrontées les entreprises de nettoyage et la manière dont ils peuvent être traités.

Main d’œuvre : Trouver et conserver les bons employés

La perception du public selon laquelle le nettoyage professionnel n’est pas un travail qualifié est depuis longtemps omniprésente dans le secteur du nettoyage. Bien que cela ne soit pas vrai, en particulier pour les applications commerciales et industrielles hautement spécialisées, cette perception tend à entraîner un taux de rotation élevé des employés pour les entreprises de nettoyage. En raison de cette perception négative, ceux qui postulent à des postes vacants peuvent ne pas être les mieux adaptés, et ceux qui sont bien adaptés peuvent ne pas vouloir garder ce poste pendant longtemps.

Les entreprises consacrent beaucoup de temps et de ressources à l’embauche, à l’intégration et à la formation de leurs employés. Plus la rotation du personnel dans l’entreprise de nettoyage est élevée, plus l’embauche et la formation peuvent devenir coûteuses. Sans oublier que l’entreprise peut également perdre de l’argent si elle manque de personnel ou si son personnel n’est pas correctement formé et ne répond pas aux attentes du client.

Le personnel peut être un facteur décisif pour une entreprise de nettoyage commercial ou industriel. Si les entreprises de nettoyage souhaitent réduire les dépenses d’embauche tout en améliorant la qualité de leur personnel, elles doivent être aptes à recruter les professionnels appropriés pour le poste. Cela exige que les entreprises de nettoyage fournissent des descriptions de poste plus détaillées et précises, et qu’elles vérifient les antécédents des candidats dans le cadre du processus d’embauche. De plus, les entreprises de nettoyage doivent développer des questions d’entretien plus efficaces et s’assurer que leurs attentes sont clairement communiquées pendant le processus d’entretien.

Il est important non seulement d’embaucher efficacement, mais également de s’assurer que la rétention des employés est une priorité majeure. L’amélioration de la rétention des employés commence par la compréhension de l’impact de la culture de votre entreprise sur la satisfaction professionnelle des employés. Identifier les domaines de croissance et apporter des changements positifs à la culture peut aider à garantir que les employés sont plus heureux et plus productifs sur leur lieu de travail, ce qui peut entraîner une baisse des taux de rotation.

Voici quelques façons dont les entreprises de nettoyage peuvent améliorer la rétention des employés :

• Disposer d’un système de reconnaissance formel qui reconnaît les employés dépassant les attentes en fournissant un service de qualité.
• Offrir la possibilité d’effectuer des tâches professionnelles variées qui intéressent et satisfont les employés.
• Créer un système pour recueillir les commentaires des employés et apporter des modifications en fonction de ces commentaires pour un meilleur environnement de travail.
• Investir dans de nouveaux programmes de formation qui permettent aux employés d’acquérir de nouvelles compétences et d’élargir leurs connaissances du secteur.

En recrutant des employés plus appropriés et en trouvant des moyens de les satisfaire, les entreprises de nettoyage commercial et industriel peuvent lutter contre la rotation du personnel et arrêter de gaspiller de l’argent en recrutant et en formant les mauvaises personnes pour le poste. Sans oublier que plus vos employés sont capables, productifs et satisfaits, plus vos clients seront satisfaits.

Productivité : Améliorer l’efficacité du nettoyage

Comme mentionné précédemment, le secteur du nettoyage a connu un changement majeur dans les attentes des clients en matière de propreté. La tendance du nettoyage pour les professionnels de la santé oblige les entreprises de nettoyage à être plus méticuleux dans leurs processus pour fournir des services plus efficaces. Cependant, s’ils veulent également être rentables, ils doivent rester productifs et efficaces. Il est donc essentiel pour les entreprises de nettoyage de trouver des moyens d’améliorer leur efficacité afin de rester efficaces sans augmenter les délais d’exécution des services.

Investir dans un équipement de nettoyage efficace facilite le gain d’efficacité pour les entreprises de nettoyage sans affecter la qualité. Choisir l’équipement adapté à vos besoins de nettoyage est essentiel pour les entreprises souhaitant améliorer la productivité du nettoyage commercial. Par exemple, l’utilisation de machines dotées d’options de nettoyage prédéfinies permet à votre personnel de commencer le nettoyage immédiatement sans perdre de temps à configurer les machines. Cela améliore non seulement la productivité, mais peut également fournir des résultats de nettoyage plus uniformes.

En plus des machines dotées d’options de nettoyage prédéfinies, les entreprises de nettoyage doivent également envisager d’investir dans des équipements permettant aux employés d’accéder aux espaces étroits et aux zones difficiles d’accès. Plutôt que de demander à l’employé de descendre d’une machine au milieu d’une visite d’entretien et de passer au balai ou à la serpillière, il peut utiliser des machines qui permettent un nettoyage rapproché, ce qui lui permet de nettoyer à proximité de l’équipement, des palettes, des étagères, des racks et d’autres infrastructures.

En plus d’investir dans le bon équipement pour aider le personnel à nettoyer plus efficacement, les entreprises de nettoyage doivent également réfléchir aux nouvelles technologies de nettoyage commercial et aux systèmes automatisés qui pourraient améliorer encore davantage la productivité. En automatisant certains processus de nettoyage et en investissant dans des technologies, telles que les équipements de nettoyage compatibles avec l’IdO (Internet des objets), les entreprises de nettoyage commerciales peuvent améliorer leur productivité tout en optimisant la visibilité et en obtenant un meilleur contrôle sur l’uniformité du nettoyage.

Budget : Faire plus avec moins

Aussi longtemps que les entreprises de nettoyage commercial ont existé, la réduction des coûts a été une préoccupation. Comme tout autre secteur, le secteur du nettoyage commercial et industriel est affecté par les préoccupations budgétaires. Les budgets peuvent limiter une entreprise, l’obligeant à faire plus avec moins. Alors que l’économie baisse et que le nettoyage devient un service de luxe que les entreprises pensent pouvoir réduire, les entreprises de nettoyage doivent continuer à fournir un service de qualité avec un budget plus faible.

Bien que les opportunités de croissance conventionnelle puissent être limitées, en particulier en période de crise économique, les entreprises de nettoyage commercial peuvent se fournir des services à valeur ajoutée. Les entreprises peuvent différencier leur offre par le biais de services de niche et de personnel spécialisé leur permettant de fournir plus de types de services en tant que fournisseur unique. À mesure que les installations commerciales et industrielles cherchent des moyens de réduire leurs propres budgets, elles peuvent chercher à consolider les fournisseurs, en choisissant une entreprise de nettoyage pouvant offrir plus que des services de nettoyage standard.

Un autre objectif en matière de budget est le contrôle des coûts. Les entreprises de nettoyage doivent analyser leurs coûts opérationnels et rechercher des opportunités de réduire les coûts sans sacrifier la qualité de service. Cela peut vous obliger à changer votre façon de faire et à sortir de votre zone de confort pour profiter de nouvelles façons d’économiser. 

La maintenance planifiée de l’équipement de nettoyage est un moyen simple d’économiser sur les coûts d’exploitation au fil du temps. Tout comme un véhicule a besoin d’une vidange d’huile, d’un changement de pneus et d’autres services d’entretien de base pour maintenir ses performances, votre équipement de nettoyage a également besoin d’être entretenu. Un entretien de routine vous permet d’économiser de l’argent sur le long terme en vous assurant que votre équipement fonctionne efficacement avec moins de pannes. Il peut même prolonger la durée de vie de votre équipement, ce qui vous permet d’augmenter la durée de vie de la machine avant qu’elle ne doive être remplacée.

Il existe également des moyens pour les entreprises de nettoyage commercial et industriel de réduire les coûts de main-d’œuvre de nettoyage sans sacrifier la qualité. Un des moyens consiste à développer un programme de formation solide qui apprend au personnel comment travailler efficacement tout en étant efficace. Plus votre équipe travaille efficacement, plus vous pouvez fournir de services avec moins de personnes. Une autre manière importante de réduire les coûts de main-d’œuvre consiste à investir dans des technologies de nettoyage innovantes et efficaces qui automatisent certains de vos processus de nettoyage et améliorent la productivité. Cela vous permet de faire plus avec moins de personnes.

Sécurité : Protéger les employés et les clients

Un autre défi auquel sont confrontées les entreprises du secteur du nettoyage est d’améliorer la sécurité dans les installations commerciales et industrielles. La sécurité sera toujours une priorité dans les espaces publics. Qu’il s’agisse de minimiser les chutes ou de prévenir la propagation des maladies, les entreprises de nettoyage jouent un rôle majeur dans l’amélioration de la sécurité des entreprises et des bâtiments industriels. 

Les chutes sont l’un des problèmes de sécurité les plus courants dans les bâtiments commerciaux et les installations industrielles. Il est de la responsabilité du personnel de nettoyage de s’assurer que tous les déversements sont correctement nettoyés et que la signalisation est placée dans des zones encore humides. Pour s’assurer que le personnel suit ces pratiques, les entreprises de nettoyage doivent intégrer la prévention des chutes dans la formation des employés.

Un autre problème de sécurité auquel les entreprises de nettoyage doivent faire face est l’impact des processus et produits de nettoyage sur l’environnement au sein de l’installation commerciale ou industrielle. Par exemple, l’utilisation de produits chimiques agressifs qui dégagent une forte odeur ou d’équipements qui génèrent beaucoup de bruit peut avoir un impact sur les clients et les employés se trouvant sur le site au moment du nettoyage. Investir dans des technologies de nettoyage plus efficaces peut aider à réduire à la fois la pollution sonore et l’utilisation de produits chimiques.

Non seulement les entreprises de nettoyage contribuent à la sécurité des employés et des clients dans un bâtiment commercial ou une installation industrielle, mais elles doivent également tenir compte de la sécurité de leurs propres employés. Cela signifie fournir tout équipement de sécurité nécessaire et offrir une formation adéquate sur la manière d’utiliser correctement l’équipement de nettoyage. L’utilisation d’équipements et de solutions de nettoyage qui réduisent le besoin de produits chimiques agressifs fournit non seulement un environnement plus propre et plus sain pour le bâtiment commercial ou industriel, mais également pour les employés de la société de nettoyage qui sont régulièrement exposés à ces matériaux.

L’OSHA (Agence pour la sécurité et la santé au travail) du ministère du Travail américain fournit une liste de réglementations pour les entreprises de nettoyage concernant le maintien d’un environnement de travail sûr et sain pour le personnel de nettoyage. Le respect de ces directives permet de s’assurer que le personnel de nettoyage prend les bonnes précautions de sécurité pour se protéger lorsqu’il travaille avec des solutions et des équipements de nettoyage industriels.

Opportunités de marché

Outre les défis abordés ci-dessus, les entreprises de nettoyage peuvent également profiter de nouvelles opportunités passionnantes. La tendance en matière de nettoyage durable, les nouvelles technologies de nettoyage et les systèmes d’automatisation, ainsi que l’introduction de services de nettoyage spécialisés, aident les entreprises de nettoyage et leurs processus à se démarquer tout en économisant de l’argent en réduisant le temps et les ressources sans sacrifier la qualité du service.

Développement durable : Nettoyer en réduisant l’impact sur la santé et l’environnement

Il vous suffit de regarder l’allée de nettoyage de votre supermarché local pour voir à quel point la tendance du nettoyage écologique est devenue importante ces dernières années. En plus d’un amoindrissement de la sélection de produits de nettoyage traditionnels, il existe une variété de « nettoyants écologiques » destinés à réduire l’impact de l’individu sur l’environnement tout en utilisant des agents de nettoyage entièrement naturels qui ne laissent pas de résidus chimiques pouvant avoir un impact sur la qualité de l'air intérieur des bâtiments et sur la santé.

Et ce phénomène ne se limite pas aux produits de nettoyage grand public. Les industries du nettoyage commercial et industriel constatent également une augmentation de la pression pour adopter des produits de nettoyage écologiques et des processus plus durables. Que ce soit en raison de la position éthique de l’installation commerciale ou de la demande de ses propres clients, de plus en plus d’entreprises choisissent de s’associer à des entreprises de nettoyage pouvant fournir des solutions de nettoyage durables.

La tendance du nettoyage écologique ouvre une opportunité importante pour les entreprises de nettoyage commerciales qui souhaitent se spécialiser dans le nettoyage écologique ou l’offrir en tant que service à valeur ajoutée. En offrant la possibilité d’utiliser des agents de nettoyage non toxiques mais efficaces à la place des nettoyants chimiques traditionnels, les entreprises de nettoyage commercial peuvent s’efforcer de répondre aux attentes croissantes des clients étant donné que de nombreuses entreprises attendent des options de nettoyage écologique de leur fournisseur de nettoyage commercial.

En plus des produits de nettoyage écologiques, les entreprises de nettoyage commercial et industriel peuvent également adopter des processus plus durables qui réduisent la consommation de produits chimiques et d’eau. Cette approche réduit non seulement l’impact négatif de l’entreprise sur l’environnement, mais aide également les entreprises à économiser de l’argent en réduisant leurs déchets et les ressources nécessaires pour fournir des services de qualité. (Dans la section ci-dessous, nous parlerons un peu plus des façons dont les entreprises de nettoyage commercial et industriel peuvent travailler de manière plus durable).

Technologie et automatisation : Investir dans les bons outils

Les nouvelles technologies et capacités d’automatisation changent également la façon dont les entreprises de nettoyage commercial et industriel abordent l’efficacité et la productivité. Investir dans les bonnes technologies peut vraiment changer la donne pour les entreprises de nettoyage cherchant des moyens d’améliorer le type de services et la qualité du travail qu’elles fournissent aux bâtiments commerciaux et aux installations industrielles.

Le Big Data est un outil important dans l’arsenal technologique des entreprises de nettoyage commercial. Les technologies de gestion des actifs offrent aux entreprises de nettoyage une meilleure visibilité sur les indicateurs de performance de nettoyage, leur permettant d’identifier les domaines à améliorer et de reconnaître les opportunités de croissance. En examinant une multitude de données provenant du système de gestion des actifs, les responsables peuvent trouver des moyens d’améliorer l’efficacité du nettoyage et de réduire les coûts de nettoyage tout en améliorant les performances et l’uniformité du nettoyage.

L’automatisation est une autre façon pour les entreprises de nettoyage commercial et industriel de réduire les coûts tout en maintenant la qualité de service. Les entreprises qui utilisent la technologie pour automatiser certaines parties du processus de nettoyage commercial améliorent non seulement l’efficacité et contribuent à réduire les coûts de main-d’œuvre, mais elles peuvent également améliorer l’uniformité du nettoyage, ce qui conduit à une meilleure expérience pour les installations commerciales et industrielles. Exploiter la puissance des technologies de nettoyage automatisées, comme les machines de nettoyage, ouvre de nouvelles opportunités pour une productivité accrue.

La technologie lithium-ion et d’autres technologies de batterie peuvent également changer la donne pour les entreprises de nettoyage industriel. Cette technologie facilite le nettoyage portable en servant de source d’alimentation pour les aspirateurs dorsaux sans fil et les aspirobrosseurs.  Ce type de technologie de batterie permet au personnel de nettoyage d’effectuer un travail efficace et d’accéder rapidement et efficacement aux zones difficiles d’accès.

Services spécialisés : Ajouter plus de valeur pour les clients

Une autre opportunité dont les entreprises de nettoyage commercial peuvent profiter est le besoin de services de nettoyage spécialisés. Alors que les propriétaires et les gestionnaires de bâtiments commerciaux et d’installations travaillent à simplifier leurs processus et à réduire les coûts, ils chercheront des moyens de consolider les fournisseurs afin d’avoir recours à moins d’entreprises différentes pour satisfaire à leurs besoins. Les entreprises de nettoyage qui fournissent des services spécialisés, tels que le nettoyage des systèmes CVC ou l’entretien des tissus d’ameublement sont en mesure d’offrir une valeur supplémentaire à leurs clients industriels et commerciaux, augmentant ainsi leur valeur sur le marché.

Les entreprises de nettoyage commercial souhaitant ajouter de la valeur pour leurs clients grâce à des services spécialisés devront investir dans la technologie et la formation nécessaires pour offrir ces services de manière efficace et efficiente. Réfléchissez aux coûts initiaux et continus qui seront nécessaires pour fournir des services spécialisés ainsi qu’à ce à quoi ressemblerait un programme de formation adéquat afin de vous assurer que votre personnel est prêt à effectuer ces nouveaux services.

Lorsque vous décidez des services spécialisés que votre entreprise de nettoyage commercial doit ajouter, tenez compte des besoins de votre client ainsi que des connaissances et de l’expérience que votre équipe possède déjà. La meilleure façon de découvrir ce dont vos clients commerciaux et industriels ont besoin en matière de services de nettoyage est de demander. Envoyez une enquête ou menez des entretiens avec vos meilleurs clients pour découvrir les services de nettoyage supplémentaires qui pourraient les intéresser. Vous pouvez également interroger votre personnel pour savoir quelle expérience supplémentaire il pourrait avoir qui prête bien à des services de nettoyage spécialisés.

En fin de compte, les entreprises de nettoyage doivent investir dans les services de nettoyage supplémentaires qui leur conviennent le mieux. Découvrez les services spécialisés dont vous avez besoin dans votre région et les services que vous pouvez fournir de manière réaliste avec votre personnel actuel. Ensuite, réfléchissez au type d’investissement que vous devriez faire à la fois en matière d’équipement et de personnel pour offrir efficacement ces services à grande échelle. Après avoir évalué vos options, choisissez les services qui offrent le RSI le plus élevé pour votre entreprise.

Anticiper les problèmes de formation du personnel

Nous avons abordé l’importance d’embaucher et de retenir les bons employés pour votre entreprise. Mais il est essentiel que les entreprises de nettoyage commercial et industriel investissent non seulement dans de meilleures pratiques de recrutement, mais fournissent également une formation plus adéquate. Le personnel d’une entreprise de nettoyage est une extension de l’entreprise elle-même et ses performances sont décisives pour la réputation de l’entreprise, soit en entraînant une croissance accrue, soit en provoquant une stagnation de l’entreprise ou une perte d’activité.

Une formation adéquate commence par une approche proactive qui se concentre sur les compétences qui offrent le meilleur retour sur investissement pour la société de nettoyage. C’est là que vos services à valeur ajoutée entrent en jeu. En offrant une formation spécialisée à votre personnel, vous pouvez l’aider à développer ses compétences pour inclure des services plus rentables.

Cette formation doit également porter sur les technologies dans lesquelles vous avez investi. La technologie et l’automatisation peuvent aider les entreprises de nettoyage à économiser de l’argent et à stimuler la productivité, mais uniquement si le personnel sait comment utiliser correctement ces technologies. La formation technologique doit inclure l’installation, le fonctionnement et le dépannage de base pour garantir le bon déroulement des opérations sur le terrain.

Assurez-vous que vos employés sachent ce qu’ils font lorsqu’ils sont sur le terrain. S’ils sont bloqués sur une tâche ou s’ils rencontrent un problème avec une machine pendant leur travail, contacter l’assistance peut leur faire prendre du retard ou, dans certains cas, peut ne pas être faisable s’ils travaillent en dehors des heures ouvrables. L’utilisation de la formation juste-à-temps des employés permet à votre personnel de trouver les réponses à leurs questions sur le moment, ce qui réduit la frustration tout en améliorant la capacité de l’employé à combler ses lacunes en matière de connaissances. La formation juste-à-temps peut inclure des manuels de formation disponibles sur site ou des vidéos de formation auxquelles l’employé peut accéder depuis son smartphone.

Une formation adéquate permet aux employés non seulement d’améliorer leurs compétences, mais aussi d’être fiers de leur travail. Avec des options de formation à la demande qui offrent une formation juste-à-temps sur le chantier, le personnel peut s’assurer qu’il travaille efficacement et qu’il représente bien l’entreprise dans son ensemble. Une meilleure formation conduit à de meilleurs employés, ce qui permet de meilleurs résultats pour les clients.

Durabilité et nettoyage commercial

En ce qui concerne les services de nettoyage commercial et industriel, la durabilité ne se limite pas à réduire l’empreinte environnementale de l’entreprise de nettoyage. Il s’agit de rester pertinent et compétitif sur le marché moderne. Les processus de nettoyage commercial durable ne sont plus facultatifs pour les entreprises. En mettant l’accent sur le nettoyage pour la santé, les entreprises recherchent des entreprises de nettoyage professionnelles qui ont adopté des pratiques de nettoyage plus durables, telles que l’utilisation de moins de produits chimiques agressifs et la réduction des déchets d’eau.

Avec le nettoyage pour la santé, l’accent est mis sur le nettoyage écologique ou le nettoyage à l’aide de produits respectueux de l’environnement qui réduisent la quantité de produits chimiques et de toxines dégagés. Le désir de profiter d’une meilleure qualité de l'air à l'intérieur des bâtiments est associé à une pression publique pour que les organisations soient plus conscientes de leur consommation et de leur impact sur l’environnement. C’est pourquoi de plus en plus d’entreprises font appel à des professionnels du nettoyage commercial ou industriel qui mettent l’accent sur le nettoyage écologique grâce à des produits et des processus de nettoyage naturels ou respectueux de l’environnement.

Voici quelques façons dont les entreprises de nettoyage commercial et industriel peuvent adopter des processus de nettoyage plus durables dans leur organisation :

• Investir dans des technologies qui réduisent le temps de nettoyage, et donc utilisent moins d’énergie, d’eau et de produits chimiques pour nettoyer.
• Éliminer ou éviter les agents nettoyants contenant des produits chimiques agressifs pour réduire l’impact environnemental et maintenir une qualité de l'air à l'intérieur des bâtiments saine.
• Utiliser des pratiques et des équipements qui réduisent la pollution sonore, ce qui peut avoir un impact sur la santé de votre propre équipe.

Bien qu’il existe une notion selon laquelle un nettoyage plus écologique signifie des coûts d’approvisionnement et d’exploitation plus élevés, l’inverse est en fait vrai. Les pratiques et les produits de nettoyage durables peuvent permettre aux entreprises de nettoyage commerciales de réaliser des économies significatives. En effet, ces processus aident les entreprises à économiser de l’argent sur les coûts associés à l’énergie, à l’eau, aux produits chimiques et aux déchets. Des produits de nettoyage plus écologiques aident également à réduire les maladies et les blessures du personnel de nettoyage tout en réduisant les coûts d’indemnisation des travailleurs.

IdO et automatisation dans le secteur du nettoyage commercial

En matière de technologie de nettoyage commercial et industriel, de nombreuses innovations ont changé la façon dont les entreprises de nettoyage professionnelles travaillent et apportent de la valeur à leurs clients. Si elles veulent rester compétitives sur le marché moderne, les entreprises de nettoyage commercial et industriel doivent se tenir au courant de ces innovations et rechercher des moyens d’intégrer de nouvelles technologies dans leurs propres services et processus. Non seulement cela les aidera à améliorer l’efficacité et la productivité, mais cela peut également avoir un impact significatif sur les résultats de l’entreprise.

L’Internet des objets (IdO), ou technologie des appareils connectés, révolutionne presque tous les secteurs en ouvrant un monde de possibilités pour améliorer les opérations et l’efficacité commerciales. La même technologie qui permet aux propriétaires de contrôler leur thermostat domestique depuis leur smartphone a également eu un impact significatif sur l’industrie du nettoyage commercial et industriel. L’IdO permet aux entreprises de nettoyage de gérer des flottes d’équipements à partir d’un tableau de bord pratique, ce qui leur permet d’obtenir les données dont elles ont besoin pour améliorer les opérations et stimuler la croissance.

Grâce à la technologie de nettoyage commercial compatible avec l’IdO, les entreprises de nettoyage peuvent obtenir des mises à jour en temps réel sur l’état, l’utilisation et l’emplacement des équipements. Cela signifie que les superviseurs peuvent gérer plusieurs équipes en même temps à partir d’un seul endroit, en s’assurant que les calendriers d’entretien sont respectés dans toute l’entreprise. Les responsables des opérations peuvent également recevoir des mises à jour sur les besoins en entretien des équipements, ce qui les aide à planifier efficacement les services de maintenance pour réduire les temps d’arrêt et les coûts de réparation.

Les entreprises de nettoyage commercial et industriel peuvent également utiliser la robotique pour automatiser certains de leurs processus de nettoyage. Lors du déploiement de la robotique, les entreprises de nettoyage n’ont plus à s’inquiéter de l’impact que le travail aura sur le personnel de nettoyage ou si l’équipement est utilisé correctement et si nécessaire. Cette technologie permet non seulement de réduire les coûts de main-d’œuvre, mais aussi de permettre aux entreprises de nettoyage de travailler plus rapidement tout en améliorant l’uniformité et l’efficacité du nettoyage, et en réduisant les déchets. Tous ces avantages ont un impact positif sur les résultats de l’entreprise.

Bien que nombreux sont ceux à soutenir que les robots sont destinés à remplacer les employés, ce n’est pas tout à fait exact. Les machines de nettoyage robotisées peuvent être utilisées pour des tâches répétitives et laborieuses, telles que le nettoyage des sols, ce qui permet aux employés formés et expérimentés de se concentrer davantage sur les tâches à forte valeur ajoutée qui offrent un retour sur investissement plus élevé aux entreprises de nettoyage. En fin de compte, les équipements de nettoyage robotisés complètent le travail effectué par les professionnels du nettoyage, leur permettant de travailler plus intelligemment, et non de travailler plus, pour fournir un nettoyage uniforme et de qualité.

En fin de compte, si les entreprises de nettoyage commercial et industriel souhaitent rester compétitives sur le marché moderne actif, elles doivent rester à jour avec les tendances du secteur. Travailler de manière proactive pour relever les défis du marché tout en tirant parti de nouvelles opportunités aidera ces entreprises à rester rentables, même lorsque l’économie ralentit. Pour rester productif, efficace et cohérent, il est essentiel d’utiliser les technologies de nettoyage à votre disposition, des produits de nettoyage plus respectueux de l’environnement aux machines de nettoyage compatibles avec l’IdO.

Sources :