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Programme de service Rapidité d’exécution
Le programme de service Rapidité d’exécution TennantTrue® vous donne l’assurance que les pannes d’équipement ne vont pas interrompre vos activités d’exploitation. Notre objectif est de vous offrir une durée de disponibilité se situant autour de 95 % et un technicien expert formé qui se rendra soit le jour même, soit dans moins de 24 heures, selon le moment où vous demandez le service.
Si vous subissez fréquemment des pannes et que vous souhaitez que vos machines soient rapidement remises en état de marche, fiez-vous au Service Rapidité d’exécution de TennantTrue.
REMIS EN MARCHE ET EN AFFAIRES — EN UN RIEN DE TEMPS
Réponse rapide
Corrections rapides
Durée de disponibilité élevée
Uniformité de l’image des installations
DÉTAILS DU PROGRAMME
INSPECTIONS, DIAGNOSTICS ET RÉGLAGES INCLUS :
- Une réponse rapide de service pour les clients qui fonctionnent jusqu’à la panne
- Service le jour même pour les demandes reçues avant 10 h.*
- Service en moins de 24 heures pour les demandes reçues après 10 h.*
- Frais de déplacement non facturés si le temps de réponse figurant dans l’entente de service n’est pas respecté
- Objectif de 95 % de la durée de disponibilité
- Payez uniquement les services que vous utilisez en fonction du coût réel de la main-d’œuvre et des pièces.
- Applicable à tout usage
- Formation des opérateurs
- S’applique à tout nouvel équipement ou à un équipement existant de Tennant autoporté ou à commande arrière de petite taille commercial et à batterie (T12 et plus petit)
- Offert dans plusieurs grandes zones urbaines, aux États-Unis et au Canada. Confirmer la disponibilité du service auprès de votre Représentant de Tennant
- La technologie de rapport de service IRIS® est comprise sur demande
*Exclut les fins de semaine et les jours fériés nationaux
LA VALEUR DU SERVICE TENNANTTRUE®
Profitez du meilleur rendement sur votre investissement grâce à l’équipement de nettoyage de plancher Tennant de haute qualité - appuyé par le meilleur service disponible.
EXPERTISE TECHNIQUE
Des techniciens dotés d’une expertise inégalée à l’égard de l’équipement Tennant.
COUVERTURE INÉGALÉE
Un réseau de plus de 450 techniciens et de 80 détaillants agréés qui offrent un service uniforme partout aux É.‑U. et au Canada.
RÉPONSE RAPIDE
Nous répondons à la plupart des demandes de service dans moins de 24 à 48 heures, selon votre plan de service.
VUE D’ENSEMBLE
Tableau complet – Accès en temps réel, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, à votre historique d’entretien et aux mesures de performance de service grâce au rapport de service IRIS® offert en option.
PIÈCES ET CONSOMMABLES TENNANTTRUE
Les pièces d’origine TennantTrue sont spécifiquement conçues pour optimiser les performances de la machine.
RÉPONSES RAPIDES
Réponses rapides – Les représentants experts du centre d’assistance technique de Tennant sont à votre service.
ÉCOUTEZ CE QUE NOS CLIENTS ONT À DIRE
Témoignage à propos du service
Quel que soit votre secteur d’activités ou le nombre de machines dans vos installations, il y a un programme de service TennantTrue® fait pour vous. Nos clients vous font part de leurs expériences pour un grand nombre d’applications.
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