Chaves para construir um programa moderno de limpeza de pavimentos de hospitais
Como os Gestores de EVS e os Líderes das empresas de limpeza estão a impulsionar o desempenho de limpeza com tecnologias inovadoras e estratégias inteligentes
Os hospitais e instalações de cuidados de saúde estão sujeitos a algumas das normas de limpeza mais rigorosas. Mas a limpeza hospitalar tem sido colocada sob um foco ainda mais destacado nos últimos anos e as pressões laborais sem precedentes desafiam agora as crescentes exigências de limpeza. Então, como é que as organizações de cuidados de saúde, os seus líderes de EVS e as empresas de limpeza, suas parceiras, respondem à necessidade de melhorar a limpeza enquanto impulsionam a eficiência operacional?
Porque é que os gestores de EVS estão a dar prioridade à limpeza de pavimentos nos hospitais
A limpeza e desinfeção de superfícies de contacto elevado e as que estão próximas do doente têm sido sempre um foco crítico em hospitais e instalações de unidades de cuidados de saúde. Por outro lado, os pavimentos têm sido tradicionalmente uma prioridade mais baixa. No entanto, as novas evidências e as crescentes expetativas públicas estão a levar os gestores inteligentes de EVS a repriorizar a limpeza de pisos dentro do hospital:
Os pavimentos apresentam uma potencial fonte de IACS
Um estudo de 2022 realizado num hospital infantil revelou que tanto o MRSA como o C. diff – dois agentes patogénicos incrivelmente perigosos que causam normalmente infeções adquiridas em hospitais (IACS) – foram frequentemente encontrados em pavimentos hospitalares, particularmente em enfermarias. Estudos sugerem que os agentes patogénicos encontrados no pó do pavimento podem ser transportados para o ar e depositados em superfícies próximas dos doentes. Pode não ser coincidência, que nos 50 anos desde que o CDC deixou de exigir que os hospitais testassem agentes patogénicos em todas as superfícies, as IACS tenham aumentado drasticamente. Além disso, vários estudos demonstram que uma limpeza consistente das instalações, incluindo uma limpeza eficaz do pavimento, pode reduzir o risco de IACS.
Pavimentos limpos criam uma base poderosa para a experiência do doente e do visitante
Com o aumento do consumo da indústria dos cuidados de saúde, os doentes capacitados e informados de hoje estão a exercer a escolha de cuidados que estão agora na ponta dos seus dedos. As organizações de cuidados de saúde estão a competir com base numa experiência, como todas as outras marcas, e as expetativas dos doentes como consumidores continuam a aumentar. A pandemia também tornou o público em geral mais sensível do que nunca ao papel da limpeza e desinfeção na prevenção de infeções – em todos os tipos de espaços, mas especialmente em instalações de unidades de saúde. Proporcionar uma primeira impressão imediata de limpeza é fundamental para criar experiências excecionais para os doentes e visitantes. A investigação demonstra a ligação entre a perceção dos doentes sobre a limpeza geral das instalações e as pontuações do HCAHPS (Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems – Avaliação Hospitalar do Consumidor dos Prestadores e Sistemas de Saúde) – um indicador chave da lealdade dos doentes.
Os gestores de serviços de limpeza no setor de cuidados de saúde têm de impulsionar a eficiência da limpeza
Estas exigências convergentes têm apresentado um desafio familiar para os gestores de EVS e para as empresas de limpeza, suas parceiras: fazer mais com menos – ou, pelo menos, fazer mais com os mesmos recursos. Isto porque a maioria das organizações de cuidados de saúde ainda está a recuperar dos impactos do período pandémico. Normalmente, os orçamentos não estão a acompanhar as crescentes exigências de cuidados das instalações. E pressões laborais sem precedentes estão a agravar ainda mais o desafio. Como resultado, é mais difícil atrair e reter funcionários do EVS, e o custo do trabalho está a aumentar rapidamente.
4 estratégias para melhorar o desempenho de limpeza em instalações de cuidados de saúde
1. Mecanizar a esfregona
Os hospitais estão cheios de espaços pequenos e apertados – espaços tradicionalmente limitados à limpeza do chão com esfregona e balde, que é lenta, entediante e nunca produziu os melhores resultados de limpeza. Mas os avanços na tecnologia de limpeza mecanizada de pavimentos criaram uma nova geração de minilavadoras de pavimentos concebidas especificamente para lidar com espaços apertados, com larguras de escova tão estreitas como 11 polegadas.
Estas minilavadoras de pavimentos foram concebidas para serem incrivelmente intuitivas para aprender e práticas e económicas para qualquer hospital. Os gestores de EVS estão a “mecanizar a esfregona”, utilizando minilavadoras para limpar espaços pequenos e apertados mais rapidamente, de forma mais eficaz e com menos químicos. E estão a melhorar a satisfação do trabalhador com estas ferramentas de capacitação que permitem aos funcionários limpar mais facilmente, mais minuciosamente e mais rapidamente.
2. Formação de parcerias com robôs de limpeza
Muitos protocolos de limpeza de pavimentos envolvem a tarefa repetitiva e não complexa de limpar corredores e outros espaços grandes. Uma nova geração de robôs móveis autónomos (AMR - Autonomous Mobile Robots) muda completamente a proposta de valor das tecnologias de limpeza de pavimentos robóticos e aborda esta necessidade exclusiva de limpeza de pavimentos.
Os atuais equipamentos de limpeza de pavimentos AMR utilizam sofisticados sistemas de inteligência artificial (IA) integrados que permitem que as máquinas de limpeza de pavimento robóticas naveguem com segurança em espaços interiores dinâmicos, incluindo os corredores e áreas comuns de hospitais e clínicas. A adoção é simplificada pelo facto de estas lavadoras robóticas de pisos serem as mesmas, ou muito semelhantes, às máquinas de limpeza principais já utilizadas por muitas organizações de cuidados de saúde – equipadas com uma gama de sensores e a interface do “cérebro” com IA integrada.
Os hospitais e as empresas de limpeza, suas parceiras, estão a aproveitar estas máquinas de limpeza robóticas para lidar com o desequilíbrio da oferta-procura apresentado pelo aumento das exigências de limpeza e recursos de mão-de-obra limitados. Mas os robôs não estão a substituir o pessoal de limpeza. Em vez disso, estão a trabalhar em conjunto com funcionários humanos para tornar as equipas de limpeza mais eficientes. Estes “co-bots” libertam os funcionários humanos para se concentrarem em iniciativas de limpeza mais complexas e estratégicas.
3. Aproveitar as Organizações de Compras em Grupo (GPO – Group Purchasing Organization)
É difícil ignorar a promessa de limpeza de pavimentos impulsionada pela tecnologia, mas a principal barreira continua a ser obter o orçamento para fazer estes investimentos. Uma estratégia cada vez mais popular entre organizações de cuidados de saúde e as empresas de limpeza, suas parceiras, é criar poder de compra e alavancar através de uma GPO. Esta coligação junta-se para ganhar poder de negociação e compra, incluindo preços preferenciais para a GPO.
Mas as GPO também obtêm acesso direto e frequentemente antecipado a equipamentos topo de gama e às tecnologias inovadoras mais recentes. E os melhores fornecedores da sua classe, como a Tennant, oferecem contratos GPO apoiados por acordos de assistência direta da fábrica – ajudando a maximizar o tempo de atividade do equipamento, a acelerar o caminho para o ROI e prolongar a vida útil do equipamento de alto valor.
4. Aprender com parceiros de limpeza especializados
Muitos líderes de EVS hospitalares já fazem parceria com as empresas de limpeza para complementar os seus recursos internos e experiência, enquanto outros gerem a limpeza das instalações totalmente internamente. Mas tanto as equipas de EVS como as empresas de limpeza podem beneficiar do envolvimento com parceiros fornecedores que vão mais além para fornecer orientação consultiva e profunda experiência nos desafios de limpeza nos hospitais e instalações de cuidados de saúde.
A Tennant trabalha diretamente com hospitais e empresas de limpeza para realizar avaliações abrangentes de limpeza de instalações para identificar riscos de saúde e segurança, lacunas de pessoal e recursos e problemas de eficiência que podem afetar o desempenho da limpeza. Em seguida, auxiliamos as nossas organizações parceiras a avaliar e selecionar o equipamento de limpeza de pisos certo para as suas necessidades – e fornecemos recursos de formação robustos e instruções no local para que os utilizadores do equipamento acelerem e garantam uma utilização ideal.
A implementação não é o fim dessa parceria: Os nossos clientes hospitalares e de empresas de limpeza confiam em nós para um apoio contínuo, recorrendo aos nossos especialistas à medida que surgem novos problemas e se colocam desafios.
Saiba mais sobre como a Tennant Company pode ajudar o seu hospital a melhorar a limpeza das instalações para proteger a saúde e a segurança, criar experiências excecionais e um desempenho de limpeza consistente e eficiente.
Soluções de limpeza de pavimentos Tennant para o setor dos cuidados de saúde
