A assistência TennantTrue ajuda a garantir que as lavadoras da AGCO têm um desempenho máximo

A AGCO, um fabricante global líder de equipamentos agrícolas, oferece uma linha completa de produtos, incluindo tratores, combinados, ferramentas de forragem, pulverizadores e equipamentos de forragem e lavoura vendidos em 140 países em todo o mundo. A linha de produtos, alcance global e soluções tecnológicas diversificados da AGCO ajudam os seus clientes não só a sobreviver ao panorama atual em constante mudança, mas também a prosperar.

Desafio

Os funcionários de manutenção da AGCO efetuam a manutenção das empilhadoras do centro de fabrico, bem como da sua frota de 17 lavadoras Tennant. Quando as empilhadoras precisavam de manutenção, estas tinham prioridade sobre as lavadoras Tennant. Isto provocou atrasos na manutenção das lavadoras, o que podia fazer com que estas ficassem fora de serviço.

Solução

Depois de avaliar quais as funções de manutenção que poderiam ser subcontratadas com sucesso, a AGCO decidiu utilizar a assistência TennantTrue^®. Devido ao tamanho da frota de lavadoras da AGCO, o técnico de manutenção da Tennant visita o local uma vez por mês e também está disponível sempre que a AGCO necessitar de uma reparação não programada. Normalmente, o técnico de manutenção da Tennant já tem as peças necessárias para fazer reparações ou consegue tê-las no prazo de um dia.

Resultados

Desde que tomou a decisão de utilizar a assistência TennantTrue, Jeff Frantsen, Facilities Group Leader em Jackson, a instalação de MN da AGCO, está muito satisfeito com a assistência que a AGCO recebe. “O nosso técnico de manutenção Tennant é excelente e flexível – vem sempre que precisamos dele. Também é muito prestável e é fácil trabalhar com ele”, afirmou Frantsen. “Tenho o prazer de me envolver com a manutenção e de ter todo o nosso equipamento Tennant com um bom nível de funcionamento.” Além de estar satisfeito com o nível de assistência, Frantsen também está confiante de que não está a comprar nenhum serviço desnecessário.