Rede nacional de supermercados escolhe a Tennant
Uma cadeia nacional de supermercados com 450 estabelecimentos utilizou mais de 10 serviços de limpeza diferentes para limpar os pisos das lojas, em média, quatro dias por semana. Uma vez que os serviços subcontratados não estavam a fornecer o nível de limpeza esperado pela organização, a cadeia precisava de melhorar o aspeto das lojas, reduzindo em simultâneo os gastos nos serviços de limpeza de pavimentos contratados.
Desafio
A empresa precisava de encontrar uma forma económica de realizar serviços de limpeza e polimento de pisos em centenas de estabelecimentos espalhados pelo país. Para tal, a cadeia de supermercados optou por passar a realizar os serviços de limpeza internamente e atribuir a pessoal nos supermercados a tarefa de fazer a limpeza. Precisava de um parceiro para garantir que o equipamento certo estava no local, os funcionários tinham formação para o utilizar e a manutenção das máquinas era realizada atempadamente.
Solução
Em parceria com a Tennant, a empresa avaliou várias lojas e determinadas necessidades em termos de equipamento e práticas de manutenção e, em seguida, delineou alterações no processo de limpeza. Após o estudo inicial, foi lançado um programa piloto para validar as necessidades identificadas no estudo. Com necessidades consistentes evidentes em toda a cadeia, o cliente trabalhou então com a Tennant para construir um programa para os pavimentos que pudesse ser implementado em todos os locais de forma simultânea e rápida – num prazo de nove semanas.
O programa incluiu um programa de locação com opção de compra, um programa de manutenção para manter o equipamento nas melhores condições de funcionamento e a eliminação de detergentes de utilização diária com a tecnologia ec-H2O NanoClean® integrada da Tennant. Isto ajudou a reduzir os custos e, ao mesmo tempo, facilitou a operação dos equipamentos por parte dos seus funcionários. Além disso, o cliente conseguiu utilizar os Discos Scotchbright™ Clean and Shine da 3M® nas suas lavadoras para polir o pavimento, poupando custos significativos ao não ter de adquirir máquinas polidoras específicas. Por último, a Tennant coordenou um calendário de implementação para que as equipas de vendas locais da Tennant trabalhassem com cada gestor de loja, garantindo que os funcionários da loja estavam devidamente formados para operar as máquinas quando o equipamento chegasse.
A experiência da Tennant com implementações em várias lojas por todo o país ajudou a tornar rápida e simples a transição da contratação de serviços externos para a limpeza dos pavimentos por funcionários próprios.
Resultados
O programa personalizado resultou em cerca de 50 % de poupança de custos e num processo de limpeza simplificado. Graças à experiência da Tennant com implementações em várias lojas por todo o país, a transição da contratação de serviços externos para a limpeza dos pavimentos por funcionários próprios foi rápida e simples.
Para garantir o sucesso contínuo do programa, a empresa está a utilizar a solução de telemetria da Tennant, IRIS® Asset Manager, para monitorizar os dados de utilização ao nível da loja. Ao comparar o programa de cuidados de pavimentos em cada estabelecimento, a cadeia será capaz de manter os custos controlados e garantir que os funcionários estão a utilizar o equipamento adequadamente para manter os supermercados limpos e convidativos em toda a sua cadeia.
