Défis et occasions auxquels font face les entreprises de nettoyage

Pendant la récession, l’industrie du nettoyage a connu un ralentissement, et de nombreuses entreprises ont réduit les services de nettoyage. Cependant, comme l’économie américaine n’a cessé de s’améliorer au cours des dernières années, l’industrie du nettoyage commercial et industriel a rebondi. Un rapport du marché de 2018 de l’International Sanitary Supply Association (ISSA - Association internationale des fournitures sanitaires) et de l’American Association of Cleaning Equipment Manufacturers (AACEM - Association américaine des fabricants d’équipement de nettoyage) montre qu’alors que l’économie américaine continue de croître au cours des prochaines années, la croissance commerciale continuera également à s’améliorer, offrant de nouvelles possibilités pour les entreprises de nettoyage commercial et industriel. En fait, l’industrie mondiale du nettoyage commercial devrait atteindre 74,3 millions de dollars d’ici 2022.

Ces possibilités et avantages suscitent également de nouveaux défis pour les entreprises de l’industrie du nettoyage commercial et industriel. Une économie solide signifie plus de concurrence, ce qui souligne l’importance pour les entreprises de nettoyage de continuer à trouver des moyens de demeurer concurrentielles sur le marché moderne et dynamique. En plus de rester au fait des tendances de l’industrie et de s’y adapter, les entreprises de cette industrie devront également s’attaquer aux faiblesses potentielles et tirer pleinement parti des nouvelles occasions du marché si elles veulent croître et se développer au cours des prochaines années.

• Tendances de l’industrie du nettoyage commercial et industriel
• Défis et occasions uniques du marché
• Anticiper les problèmes de formation de la main-d’œuvre
• Durabilité et nettoyage commercial
• IdO et automatisation du nettoyage commercial

Tendances de l’industrie du nettoyage commercial et industriel

Les tendances dans l’industrie du nettoyage changent au fil du temps à mesure que les besoins et les désirs des entreprises modernes évoluent. Il est essentiel que les entreprises de nettoyage commercial et industriel restent au courant de ces tendances de l’industrie et adaptent leurs pratiques pour tenir compte des demandes uniques de leur marché. Ci-dessous, nous vous donnerons un bref aperçu des tendances les plus pressantes de l’industrie aujourd’hui et de la façon dont ces tendances peuvent avoir une incidence sur votre entreprise de nettoyage.

Environnements intérieurs plus sains

L’une des tendances les plus marquantes dans l’industrie du nettoyage commercial et industriel aujourd’hui est attribuable à une préoccupation accrue du public concernant la santé. Bien que dans le passé, les entreprises de nettoyage commercial ont peut-être nettoyé pour des raisons d’apparence, les entreprises de nettoyage d’aujourd’hui se concentrent de plus en plus sur le nettoyage pour créer des environnements intérieurs sains. L’accent mis sur le nettoyage pour protéger la santé signifie que les professionnels du nettoyage sont maintenant tenus de respecter des normes plus élevées, car ils sont souvent la première ligne de défense lorsqu’il s’agit d’arrêter la propagation des virus, des maladies infectieuses et d’autres contaminants dans les espaces publics.

En plus d’une plus grande attention accordée par le public aux environnements intérieurs plus sains, il existe également une variété d’organismes de réglementation et de normes qui peuvent avoir une incidence sur les entreprises de nettoyage commercial. Pour rester en conformité avec les règles des agences comme l’Occupational Safety and Health Administration (OSHA) et répondre à certains critères des agences de notation réglementaires comme Leadership in Energy and Environmental Design (LEED), les entreprises de nettoyage doivent se concentrer sur l’utilisation de technologies, de produits et de processus qui répondent aux normes établies en matière de santé et de sécurité.

L’une des plus grandes préoccupations lorsqu’il est question de nettoyer pour protéger la santé dans les grands espaces commerciaux et industriels est d’améliorer et de maintenir la qualité de l’air intérieur (QAI). L’agence américaine de protection de l’environnement (EPA) estime que 150 millions de jours de travail sont manqués chaque année en raison de la mauvaise qualité de l’air intérieur et des problèmes de santé connexes qu’elle cause. C’est une raison majeure pour laquelle plus d’établissements commerciaux et industriels se tournent vers l’utilisation de produits plus écologiques qui ne laissent pas de résidus chimiques qui peuvent avoir un impact sur la qualité de l’air.

En fait, une étude a montré que des procédures de nettoyage complètes, y compris un équipement de nettoyage technologiquement avancé et des produits de nettoyage plus écologiques, peuvent améliorer considérablement la QAI dans les établissements commerciaux et industriels. L’étude a montré une diminution de 52 % de la poussière en suspension dans l’air, une diminution de 42 % des composés organiques volatils (COV), une diminution de 40 % de la croissance des bactéries et une diminution de 61 % des formations de colonies de champignons.

Consolidation des fournisseurs

Puisque le marché moderne dynamique crée de nouveaux concurrents chaque jour, de plus en plus d’entreprises dans tous les secteurs cherchent des moyens de simplifier leurs processus tout en réduisant les coûts. Pour cette raison, de nombreuses entreprises veulent consolider le nombre de fournisseurs auxquelles elles ont recours, y compris ceux qu’elles utilisent pour les services de nettoyage commercial. Un seul fournisseur de services de nettoyage signifie un seul point de contact pour les services et une seule facture, ce qui est ultimement plus pratique et qui a le potentiel d’avoir un impact positif sur les résultats financiers de l’entreprise.

La tendance croissante de la consolidation des fournisseurs fait en sorte qu’il est essentiel pour les entreprises de nettoyage de fournir des services à valeur ajoutée à leurs clients commerciaux et industriels. Pour de nombreuses entreprises de nettoyage, cela implique d’élargir leur offre de services pour inclure des spécialisations telles que le nettoyage des systèmes CVCA ou le nettoyage de tapis. La prestation de services spécialisés signifie que les entreprises doivent embaucher de nouveaux employés ou élargir leurs programmes de formation pour accommoder ces services spécialisés, et investir dans de nouvelles technologies pour améliorer la qualité et l’efficacité.

Le besoin de services à valeur ajoutée jumelé à des contraintes budgétaires continues signifie que les entreprises de nettoyage doivent constamment en faire plus avec moins. Afin de tirer profit de la tendance croissante de la consolidation des fournisseurs, les entreprises de nettoyage commercial et industriel doivent se commercialiser elles-mêmes comme étant en mesure de répondre à tous les besoins uniques de leurs clients. Alors que les établissements commerciaux et industriels cherchent des moyens de transférer davantage de leurs services de nettoyage à un seul fournisseur, les entreprises de nettoyage doivent se commercialiser comme un partenaire précieux fournissant du personnel spécialisé et expérimenté que la plupart des entreprises ne peuvent pas se permettre d’embaucher à l’interne.

Pratiques d’embauche et de formation

L’amélioration des processus d’embauche et de formation est une autre tendance croissante dans l’industrie du nettoyage commercial et industriel. Les entreprises de nettoyage commercial perdent environ 55 % de leurs clients en raison de pratiques de nettoyage inadéquates. Compte tenu du niveau de concurrence dans le marché actuel, la plupart des entreprises n’hésiteront pas à trouver un autre service de nettoyage si elles ne sont pas satisfaites du niveau de service. C’est pourquoi, au cours des dernières années, il y a eu plus d’emphase sur de meilleures pratiques d’embauche et de formation pour les entreprises de nettoyage afin de s’assurer que le personnel est capable et disposé à fournir le service de qualité auquel leurs clients s’attendent.

Lorsqu’il est question d’embauche, les entreprises de nettoyage commercial doivent prendre le temps de bien enquêter sur leurs nouveaux employés potentiels. Vérifier les employés permet non seulement de s’assurer que votre entreprise de nettoyage embauche des personnes dignes de confiance, mais de nombreux établissements commerciaux et industriels préfèrent travailler uniquement avec des fournisseurs qui peuvent montrer des vérifications des antécédents à l’échelle nationale pour chacun de leurs employés.

En plus d’embaucher de meilleurs employés, les entreprises de nettoyage doivent également s’assurer que leurs processus de formation préparent adéquatement le personnel à fournir un service de haute qualité. Les employés doivent être formés pour travailler rapidement et efficacement afin de pouvoir respecter le calendrier de service et les prix. Bien que cela puisse demander plus de temps des entreprises de nettoyage et leur coûter plus d’argent initialement, le retour sur investissement obtenu sera plus que substantiel lorsqu’il est question de conserver des contrats et d’attirer de nouveaux clients.

Défis et occasions uniques du marché

Les magasins de détail, les épiceries, les établissements médicaux et les autres bâtiments commerciaux et industriels ont tous des choses en commun quant à leurs besoins de nettoyage. Cependant, l’augmentation de la concurrence et des attentes des clients ont commencé à engendrer des défis uniques sur le marché que les entreprises de nettoyage doivent connaître et prendre en considération si elles veulent conserver leurs clients actuels et en attirer de nouveaux. De même, de nouvelles possibilités intéressantes s’ouvrent, dont les entreprises de nettoyage commercial doivent tirer profit si elles veulent améliorer leur rendement et faire croître leur entreprise.

Défis du marché

Certains prétendent que les défis auxquels la plupart des entreprises de nettoyage commercial et industriel font face aujourd’hui sont les mêmes que ceux auxquels elles ont toujours été confrontées. Bien que cela puisse être vrai, il ne semble pas que ces défis sont près de disparaître. En fait, ils sont souvent amplifiés par les attentes croissantes des consommateurs dans le marché moderne. Vous trouverez ci-dessous quelques-uns des défis les plus courants du marché auxquels les entreprises de nettoyage sont confrontées et comment ils peuvent être résolus.

Main-d’œuvre : Trouver et garder les bons employés

La perception du public que le nettoyage professionnel n’est pas un travail nécessitant beaucoup de compétences a longtemps été répandu dans l’industrie du nettoyage. Bien que cela ne soit pas vrai, surtout pour les applications commerciales et industrielles hautement spécialisées, cette perception a tendance à mener à un roulement du personnel élevé pour les entreprises de nettoyage. En raison de cette perception négative, les personnes qui posent leurs candidatures pour des postes vacants peuvent ne pas être le bon candidat pour le poste, et les personnes qui sont le bon choix pour un poste ne veulent peut-être pas l’occuper longtemps.

Les entreprises consacrent beaucoup de temps et de ressources à l’embauche, à l’intégration et à la formation de leurs employés. Plus le roulement d’une entreprise de nettoyage est élevé, plus l’embauche et la formation sont coûteuses. Sans oublier que l’entreprise peut également perdre de l’argent si elle se retrouve à court de personnel ou si elle a du personnel mal formé qui ne répond pas aux attentes du client.

Le personnel peut assurer la réussite ou entraîner l’échec d’une entreprise de nettoyage commercial ou industriel. Si les entreprises de nettoyage veulent réduire les coûts consacrés à l’embauche tout en améliorant la qualité de leur personnel, elles doivent devenir très habiles à embaucher les bons professionnels pour le poste. Pour ce faire, les entreprises de nettoyage doivent fournir des descriptions de poste plus détaillées et plus précises et effectuer des vérifications des antécédents à l’échelle nationale dans le cadre du processus d’embauche. De plus, les entreprises de nettoyage doivent élaborer des questions d’entrevue plus efficaces et s’assurer que leurs attentes sont clairement communiquées pendant le processus d’entrevue.

Il est important non seulement d’embaucher de manière efficace, mais aussi de s’assurer que la rétention des employés est une priorité majeure. L’amélioration de la rétention des employés commence par la compréhension de l’impact que la culture de votre entreprise peut avoir sur la satisfaction des employés au travail. Identifier les possibilités d’amélioration et apporter des changements positifs à la culture peuvent aider à s’assurer que les employés sont plus heureux et plus productifs dans leur milieu de travail, ce qui peut entraîner des taux de roulement moins élevés.

Voici quelques façons dont les entreprises de nettoyage peuvent améliorer la rétention du personnel :

• Avoir un système de reconnaissance formel qui reconnaît les employés qui vont au-delà des attentes pour fournir un service de qualité.
• Offrir l’occasion d’effectuer diverses tâches professionnelles qui permettent aux employés de demeurer intéressés par leur travail et satisfaits au travail.
• Créer un système pour recueillir les commentaires des employés et apporter des changements en fonction de ces commentaires pour un meilleur environnement de travail.
• Investir dans de nouveaux programmes de formation qui permettent aux employés d’acquérir de nouvelles compétences et d’élargir leurs connaissances de l’industrie.

En embauchant des employés plus appropriés et en trouvant des moyens de garder ces employés heureux, les entreprises de nettoyage commercial et industriel peuvent combattre le roulement de personnel et cesser de gaspiller de l’argent sur l’embauche et la formation des mauvaises personnes pour le poste. Sans oublier que plus vos employés sont compétents, productifs et satisfaits, plus vos clients seront heureux.

Productivité : Améliorer l’efficacité du nettoyage

Comme nous l’avons mentionné plus tôt, l’industrie du nettoyage a connu un changement majeur en ce qui a trait aux attentes des clients en matière de propreté. La tendance de nettoyer pour protéger la santé force les entreprises de nettoyage professionnelles à être plus minutieuses quant aux processus pour fournir des services plus efficaces. Cependant, si elles veulent également être rentables, elles doivent rester productives et efficaces. Il est donc essentiel pour les entreprises de nettoyage de trouver des moyens d’améliorer leur efficacité afin qu’elles puissent rester efficaces sans augmenter les délais d’exécution du service.

Investir dans un équipement de nettoyage efficace fait en sorte qu’il est plus facile pour les entreprises de nettoyage d’améliorer l’efficacité sans affecter la qualité. Les entreprises qui veulent améliorer la productivité du nettoyage commercial doivent choisir le bon équipement pour leurs besoins de nettoyage. Par exemple, l’utilisation de machines qui ont des options de nettoyage prédéfinies permet à votre personnel de commencer à nettoyer immédiatement sans perdre de temps à effectuer la configuration. Cela améliore non seulement la productivité, mais peut également fournir des résultats de nettoyage plus uniformes.

En plus des machines avec des options de nettoyage prédéfinies, les entreprises de nettoyage devraient également envisager d’investir dans l’équipement qui permet aux employés d’accéder aux espaces restreints et aux zones difficiles d’accès. Plutôt que de faire descendre un employé d’une machine au milieu d’une visite de service et de faire la transition à un balai ou à une vadrouille, cet employé peut utiliser des machines qui permettent un nettoyage de près, ce qui lui permet de nettoyer près de l’équipement, des palettes, des étagères et d’autres infrastructures.

En plus d’investir dans le bon équipement pour aider le personnel à nettoyer plus efficacement, les entreprises de nettoyage devraient également considérer les nouvelles technologies de nettoyage commercial et les systèmes automatisés qui peuvent améliorer la productivité. En automatisant certains processus de nettoyage et en investissant dans des technologies comme l’équipement de nettoyage basé sur l’IdO, les entreprises de nettoyage commercial peuvent améliorer la productivité tout en augmentant la visibilité et en obtenant un meilleur contrôle sur l’uniformité du service.

Budget : Faire plus en dépensant moins

Depuis les débuts des entreprises de nettoyage commercial, la réduction des coûts a été une préoccupation. Comme toute autre industrie, l’industrie du nettoyage commercial et industriel est affectée par les problèmes budgétaires. Les budgets peuvent limiter une entreprise, ce qui l’oblige à en faire plus en dépensant moins. Alors que l’économie chute et que le nettoyage devient un service de luxe que les entreprises pensent pouvoir réduire, les entreprises de nettoyage doivent continuer à fournir un service de qualité avec un budget plus restreint.

Bien que les possibilités de croissance conventionnelle puissent être limitées, surtout en période de difficultés économiques, les entreprises de nettoyage commercial peuvent se concentrer sur la prestation de services à valeur ajoutée. Les entreprises peuvent différencier leur offre par le biais de services et de personnel spécialisé qui leur permettent de fournir plus de types de services en tant que fournisseur unique. Alors que les établissements commerciaux et industriels cherchent des moyens de réduire leurs propres budgets, ils peuvent chercher à consolider les fournisseurs, en choisissant une entreprise de nettoyage qui peut offrir plus que des services de nettoyage standard.

Une autre priorité en ce qui a trait au budget est le contrôle des coûts. Les entreprises de nettoyage doivent analyser leurs coûts d’exploitation et chercher des occasions de réduire les coûts sans sacrifier la qualité du service. Cela peut exiger que vous changiez votre mode d’exploitation et que vous alliez au-delà de ce que vous savez déjà et de ce que vous êtes prêt à tolérer pour tirer profit de nouvelles façons d’économiser. 

L’entretien planifié de l’équipement de nettoyage est un moyen simple d’économiser sur les coûts d’exploitation au fil du temps. Tout comme un véhicule, votre équipement de nettoyage a besoin d’un changement d’huile, d’une rotation des pneus et d’autres services d’entretien de base pour maintenir la performance. L’entretien de routine vous permet d’économiser de l’argent à long terme en vous assurant que votre équipement fonctionne efficacement et qu’il tombe moins souvent en panne. Il peut même prolonger la durée de vie de votre équipement, ce qui vous permet de tirer le maximum de la machine avant qu’elle ne doive être remplacée.

Il existe également des façons dont les entreprises de nettoyage commercial et industriel peuvent réduire les coûts de la main-d’œuvre pour le nettoyage sans sacrifier la qualité. Une façon est d’élaborer un programme de formation solide qui enseigne au personnel comment travailler efficacement tout en offrant un bon rendement. Plus votre équipe travaille efficacement, plus vous pouvez offrir de services nécessitant moins de personnes. Un autre moyen important de réduire les coûts de la main-d’œuvre est d’investir dans des technologies de nettoyage innovantes et efficaces qui automatisent certains de vos processus de nettoyage et améliorent la productivité. Cela vous permet d’accomplir plus de choses avec moins de personnel.

Sécurité : Protéger les employés et les clients

Un autre défi auquel sont confrontées les entreprises de l’industrie du nettoyage est la façon d’améliorer la sécurité dans les établissements commerciaux et industriels. La sécurité sera toujours une priorité dans les zones publiques. De la réduction des accidents par glissade et par chute à la prévention de la propagation des maladies, les entreprises de nettoyage jouent un rôle majeur dans l’amélioration de la sécurité des entreprises et des bâtiments industriels. 

Les accidents par glissade et par chute sont l’un des types de problèmes de sécurité les plus courants dans les bâtiments commerciaux et les établissements industriels. Il incombe au personnel de nettoyage de s’assurer que tout déversement est nettoyé correctement et que des affiches sont placées dans des zones encore humides. Pour s’assurer que le personnel se conforme à ces pratiques, les entreprises de nettoyage doivent couvrir la prévention des accidents par glissade et par chute dans la formation des employés.

Un autre problème de sécurité avec lequel les entreprises de nettoyage doivent composer est l’impact des processus et des produits de nettoyage sur l’environnement dans l’établissement commercial ou industriel. Par exemple, l’utilisation de produits chimiques agressifs qui dégagent une forte odeur ou d’un équipement qui engendre une pollution sonore peut avoir un impact sur les clients et les employés qui se trouvent dans l’établissement au moment du nettoyage. Investir dans des technologies de nettoyage plus efficaces peut aider à réduire la pollution sonore et l’utilisation de produits chimiques.

Non seulement les entreprises de nettoyage contribuent à la sécurité des employés et des clients dans un bâtiment commercial ou un établissement industriel, mais elles doivent également tenir compte de la sécurité de leurs propres employés. Cela signifie fournir tout équipement de sécurité nécessaire et offrir une formation adéquate sur la façon d’utiliser correctement l’équipement de nettoyage. L’utilisation d’équipement et de solutions de nettoyage qui réduisent le besoin d’avoir recours à des produits chimiques agressifs offre non seulement un environnement plus propre et plus sain pour le bâtiment commercial ou industriel, mais aussi pour les employés de l’entreprise de nettoyage qui sont régulièrement exposés à ces matériaux.

L’Occupational Safety and Health Administration (OSHA) du département du travail des États-Unis fournit une liste de règlements pour les entreprises de nettoyage concernant le maintien d’un environnement de travail sain et sécuritaire pour le personnel de nettoyage. Le respect de ces directives permet de s’assurer que le personnel de nettoyage prend les bonnes précautions de sécurité pour se protéger lorsqu’il travaille autour de solutions de nettoyage industriel et d’équipements.

Possibilités commerciales

En plus des défis abordés ci-dessus, il existe également de nouvelles occasions intéressantes dont les entreprises de nettoyage peuvent profiter. La tendance du nettoyage durable, les nouvelles technologies de nettoyage et les nouveaux systèmes d’automatisation, ainsi que l’introduction de services de nettoyage spécialisés aident les entreprises de nettoyage à faire sortir leur entreprise et leurs processus du lot tout en économisant de l’argent en réduisant le temps et les ressources sans sacrifier le service de qualité.

Durabilité : Nettoyage pour protéger la santé et pour avoir un impact environnemental

Tout ce que vous avez à faire est d’examiner l’allée des produits de nettoyage de votre supermarché local pour voir à quel point la tendance du nettoyage écologique a pris de l’expansion au cours des dernières années. En plus d’une sélection réduite de produits de nettoyage traditionnels, il existe une variété de « nettoyants écologiques » destinés à réduire l’impact sur l’environnement, ainsi que des agents de nettoyage entièrement naturels qui ne laissent aucun résidu chimique pouvant avoir un impact sur la qualité de l’air intérieur et la santé.

Et ce phénomène ne se limite pas aux produits commerciaux de nettoyage. Les industries du nettoyage commercial et industriel constatent également une tendance accrue vers des produits de nettoyage écologiques et des processus plus durables. Que ce soit en raison de la position éthique de l’établissement commercial ou de la demande de leurs propres clients, un plus grand nombre d’entreprises choisissent de s’associer à des entreprises de nettoyage qui peuvent fournir des solutions de nettoyage durables.

La tendance du nettoyage écologique offre une opportunité importante aux entreprises de nettoyage commercial qui veulent se spécialiser dans le nettoyage écologique ou l’offrir comme service à valeur ajoutée. En offrant la possibilité d’utiliser des agents nettoyants non toxiques mais efficaces au lieu de nettoyants chimiques traditionnels, les entreprises de nettoyage commercial peuvent répondre aux attentes croissantes des clients, étant donné que de nombreuses entreprises s’attendent à des options de nettoyage écologique de leur fournisseur de services de nettoyage commercial.

En plus des produits de nettoyage écologiques, les entreprises de nettoyage commercial et industriel peuvent également adopter des processus plus durables qui réduisent l’utilisation de produits chimiques et d’eau. Cela réduit non seulement l’impact négatif de l’entreprise sur l’environnement, mais aide également les entreprises à économiser de l’argent en diminuant leurs déchets et en réduisant les ressources nécessaires pour fournir des services de qualité. (Dans la section ci-dessous, nous parlerons un peu plus des façons dont les entreprises de nettoyage commercial et industriel peuvent fonctionner de manière plus durable.)

Technologie et automatisation : Investir dans les bons outils

Les nouvelles technologies et les capacités d’automatisation changent également la façon dont les entreprises de nettoyage commercial et industriel abordent l’efficacité et la productivité. Investir dans les bonnes technologies peut changer la donne pour les entreprises de nettoyage qui cherchent des moyens d’améliorer le type de services et la qualité du travail qu’elles fournissent aux bâtiments commerciaux et aux établissements industriels.

Les mégadonnées sont un outil important dans l’arsenal technologique des entreprises de nettoyage commercial. Les technologies de gestion des actifs offrent aux entreprises de nettoyage une visibilité accrue sur les mesures de performance de nettoyage, ce qui leur permet d’identifier les aspects à améliorer et de reconnaître les occasions de croissance. En examinant une multitude de données du système de gestion des actifs, les gestionnaires peuvent trouver des moyens d’améliorer l’efficacité du nettoyage et de réduire les coûts de nettoyage tout en favorisant une performance et une uniformité de nettoyage améliorée.

L’automatisation est une autre façon pour les entreprises de nettoyage commercial et industriel de réduire les coûts tout en maintenant la qualité du service. Les entreprises qui utilisent la technologie pour automatiser des parties du processus de nettoyage commercial améliorent non seulement l’efficacité et aident à réduire les coûts de la main-d’œuvre, mais peuvent également améliorer l’uniformité, ce qui mène à une meilleure expérience pour les établissements commerciaux et industriels. Exploiter la puissance des technologies de nettoyage automatisées comme les machines de nettoyage ouvre une multitude de nouvelles possibilités d’augmentation de la productivité.

La technologie au lithium-ion et d’autres technologies de batterie peuvent également changer la donne pour les entreprises de nettoyage industriel. Cette technologie facilite le nettoyage portatif en servant de source d’alimentation pour les aspirateurs dorsaux et verticaux sans fil.  La technologie à batterie permet au personnel de nettoyage de travailler efficacement et d’accéder rapidement et efficacement aux endroits difficiles à atteindre.

Services spécialisés : Ajouter plus de valeur pour les clients

Une autre occasion dont les entreprises de nettoyage commercial peuvent profiter est le besoin de services de nettoyage spécialisés. Alors que les propriétaires et les gestionnaires de bâtiments et d’établissements commerciaux s’efforcent de simplifier leurs processus et de réduire leurs coûts, ils chercheront des moyens de consolider les fournisseurs afin que leurs besoins soient comblés par moins de fournisseurs. Les entreprises de nettoyage qui fournissent des services spécialisés comme le nettoyage des systèmes CVCA ou l’entretien des chaises et divans sont en mesure d’offrir une valeur ajoutée à leurs clients industriels et commerciaux, augmentant ainsi leur valeur sur le marché.

Les entreprises de nettoyage commercial qui veulent offrir une valeur ajoutée à leurs clients par le biais de services spécialisés devront investir dans la technologie et la formation nécessaires pour offrir ces services de manière efficace. Tenez compte des coûts initiaux et continus qui seront nécessaires pour fournir des services spécialisés ainsi du programme de formation adéquat qui sera nécessaire afin que vous puissiez vous assurer que votre personnel est prêt à exécuter ces nouveaux services.

Lorsque vous décidez quels services spécialisés votre entreprise de nettoyage commercial devrait ajouter, tenez compte des besoins de vos clients ainsi que des connaissances et de l’expérience que vous avez déjà dans votre équipe. La meilleure façon de découvrir ce dont vos clients commerciaux et industriels ont besoin en matière de services de nettoyage est de leur demander. Envoyez un sondage ou menez des entrevues avec vos meilleurs clients pour découvrir les services de nettoyage supplémentaires qui pourraient les intéresser. Vous pouvez également interroger votre personnel pour savoir quelle expérience supplémentaire il peut avoir qui se prête bien aux services de nettoyage spécialisés.

Au bout du compte, les entreprises de nettoyage doivent investir dans les services de nettoyage supplémentaires qui conviennent le mieux à leur entreprise. Découvrez les services spécialisés pour lesquels il existe un besoin dans votre secteur et les services que vous pouvez fournir de façon réaliste avec votre personnel actuel. Ensuite, réfléchissez au type d’investissement que vous devriez faire dans l’équipement et le personnel pour offrir ces services de façon efficace à grande échelle. Après avoir examiné vos options, choisissez les services qui offrent le meilleur RCI à votre entreprise.

Anticiper les problèmes de formation de la main-d’œuvre

Nous avons abordé l’importance d’embaucher et de conserver les bons employés pour votre entreprise. Il est essentiel que les entreprises de nettoyage commercial et industriel investissent non seulement dans de meilleures pratiques d’embauche, mais qu’elles offrent aussi une formation plus adéquate. Le personnel d’une entreprise de nettoyage est une extension de l’entreprise elle-même et son rendement peut faire ou ruiner la réputation de l’entreprise, entraînant une croissance accrue ou faisant en sorte que l’entreprise devienne stagnante ou perde des clients.

Une formation adéquate commence par une approche proactive qui met l’accent sur les compétences qui offrent le meilleur rendement du capital investi à l’entreprise de nettoyage. C’est ici que vos services à valeur ajoutée entrent en jeu. En offrant une formation spécialisée à votre personnel, vous pouvez aider à développer ses compétences pour inclure des services plus rentables.

Cette formation devrait également se concentrer sur les technologies dans lesquelles vous avez investi. La technologie et l’automatisation peuvent aider à faire économiser de l’argent aux entreprises de nettoyage et à augmenter la productivité, mais seulement si le personnel sait comment utiliser correctement ces technologies. La formation sur la technologie doit comprendre la configuration, l’utilisation et la résolution de problèmes de base pour s’assurer que les activités se déroulent sans heurts sur le terrain.

Assurez-vous que vos employés peuvent défendre eux-mêmes leurs intérêts sur le terrain. S’ils ont de la difficulté avec une tâche ou s’ils ont un problème avec une machine lorsqu’ils effectuent une tâche, communiquer avec le bureau peut les mettre en retard ou, dans certains cas, il peut être impossible de le faire s’ils travaillent après les heures d’ouverture. Avoir recours à la formation ponctuelle des employés aide votre personnel à trouver les réponses à ses questions sur le coup, réduisant ainsi la frustration tout en améliorant la capacité de l’employé à combler un manque d’information. La formation ponctuelle peut inclure des manuels de formation disponibles sur place ou des vidéos de formation auxquelles l’employé peut accéder à partir de son téléphone intelligent.

Une formation adéquate permet aux employés non seulement d’améliorer leurs compétences, mais aussi d’être fiers de leur travail. Avec des options de formation sur demande ponctuelles sur le lieu de travail, le personnel peut s’assurer qu’il travaille efficacement et qu’il sert de représentation précise de l’entreprise dans son ensemble. Une meilleure formation mène à de meilleurs employés, ce qui se traduit par de meilleurs résultats pour les clients.

Durabilité et nettoyage commercial

En ce qui concerne les services de nettoyage commercial et industriel, la durabilité ne consiste pas seulement à réduire l’empreinte environnementale de l’entreprise de nettoyage. Il faut aussi demeurer à jour et rester compétitif sur le marché moderne. Les processus de nettoyage commercial durables ne sont plus facultatifs pour les entreprises. En mettant l’accent sur le nettoyage pour protéger la santé, les entreprises recherchent des entreprises de nettoyage professionnelles qui ont adopté des pratiques de nettoyage plus durables, comme l’utilisation de moins de produits chimiques agressifs et la réduction du gaspillage de l’eau.

Le nettoyage pour protéger la santé est accompagné d’une emphase sur le nettoyage écologique ou le nettoyage à l’aide de produits écologiques qui réduisent la quantité de produits chimiques et de toxines restants. Le désir d’une qualité de l’air intérieur plus saine est associé à une pression exercée par le public que les organisations soient plus conscientes de leur consommation et de leur impact sur l’environnement. Pour cette raison, de plus en plus d’entreprises choisissent des entreprises de nettoyage commercial ou industriel qui mettent l’accent sur le nettoyage écologique par le biais de produits et de processus de nettoyage naturels ou écologiques.

Voici quelques façons dont les entreprises de nettoyage commercial et industriel peuvent adopter des processus de nettoyage plus durables dans leur organisation :

• Investir dans des technologies qui réduisent le temps de nettoyage, utilisant ainsi moins d’énergie, d’eau et de produits chimiques pour nettoyer.
• Éliminer ou éviter les agents de nettoyage avec des produits chimiques agressifs pour réduire l’impact environnemental et maintenir une bonne qualité de l’air intérieur.
• Utiliser des pratiques et de l’équipement qui réduisent la pollution par le bruit, ce qui peut avoir un impact sur la santé de votre propre équipe.

Bien qu’il y ait une notion selon laquelle un nettoyage plus écologique signifie des coûts d’approvisionnement et d’exploitation plus élevés, le contraire est en fait vrai. Des pratiques et des produits de nettoyage durables peuvent entraîner des économies importantes pour les entreprises de nettoyage commercial. Ceci s’explique par le fait que ces processus aident les entreprises à économiser sur les coûts associés à l’énergie, à l’eau, aux produits chimiques et aux déchets. Les produits de nettoyage plus écologiques réduisent également la maladie et les blessures chez le personnel de nettoyage tout en réduisant les coûts d’indemnisation des travailleurs.

IdO et automatisation du nettoyage commercial

Lorsqu’il s’agit de technologie de nettoyage commercial et industriel, il y a eu une multitude d’innovations qui ont changé la façon dont les entreprises de nettoyage professionnelles travaillent et offrent de la valeur à leurs clients. Si elles veulent rester compétitives sur le marché moderne, les entreprises de nettoyage commercial et industriel doivent être au fait de ces innovations et chercher des moyens d’intégrer de nouvelles technologies dans leurs propres services et processus. Non seulement cela les aidera à améliorer l’efficacité et la productivité, mais cela peut également avoir un impact important sur les résultats financiers de l’entreprise.

L’Internet des objets (IdO) ou la technologie des appareils connectés révolutionne presque tous les secteurs d’activité en ouvrant un monde de possibilités pour améliorer les opérations commerciales et l’efficacité. La même technologie qui permet aux propriétaires de contrôler leur thermostat à partir de leur téléphone intelligent a également eu un impact important sur l’industrie du nettoyage commercial et industriel. L’IdO permet aux entreprises de nettoyage de gérer des flottes d’équipements à partir d’un tableau de bord pratique, leur permettant d’obtenir les données dont elles ont besoin pour améliorer leurs activités et stimuler la croissance.

Grâce à la technologie de nettoyage commercial basée sur l’IdO, les entreprises de nettoyage peuvent obtenir des mises à jour en temps réel sur l’état, l’utilisation et l’emplacement de l’équipement. Cela signifie que les superviseurs peuvent gérer plusieurs équipes en même temps à partir d’un seul endroit, en s’assurant que les horaires de service sont respectés dans l’ensemble de l’entreprise. Les gestionnaire des opérations peuvent également voir des mises à jour sur les besoins d’entretien de l’équipement, ce qui les aide à planifier efficacement les services d’entretien pour réduire les temps d’arrêt et les coûts de réparation.

Les entreprises de nettoyage commercial et industriel peuvent également utiliser la robotique pour automatiser certains de leurs processus de nettoyage. Lors du déploiement de la robotique, les entreprises de nettoyage n’ont plus à se préoccuper de l’impact que le travail aura sur le personnel de nettoyage ou de si l’équipement est utilisé de façon appropriée et dès que nécessaire. Cela réduit non seulement les coûts de main-d’œuvre, mais permet également aux entreprises de nettoyage de travailler plus rapidement tout en améliorant l’uniformité, en augmentant l’efficacité et en réduisant les déchets. Tous ces avantages ont un impact positif sur les résultats financiers de l’entreprise.

Bien que beaucoup de personnes puissent affirmer que les robots sont destinés à remplacer les employés, ce n’est pas tout à fait exact. Les machines de nettoyage robotisées peuvent être utilisées pour des tâches répétitives et exigeantes en main-d’œuvre comme le nettoyage de planchers, ce qui permet aux employés formés et expérimentés de se concentrer davantage sur les tâches de grande importance qui offrent aux entreprises de nettoyage un meilleur rendement du capital investi. En fin de compte, l’équipement de nettoyage robotisé complète le travail effectué par les professionnels du nettoyage, ce qui leur permet de travailler plus intelligemment, et non plus fort pour fournir un service uniforme et de qualité.

En bout de ligne, si les entreprises de nettoyage commercial et industriel veulent rester compétitives sur le marché moderne dynamique, elles doivent être au fait des tendances de l’industrie. S’efforcer de répondre aux défis du marché de manière proactive tout en tirant parti de nouvelles possibilités aidera ces entreprises à rester rentables même pendant les ralentissements de l’économie. La clé pour rester productif, efficace et cohérent est d’utiliser les technologies de nettoyage qui vous sont offertes, des produits de nettoyage respectueux de l’environnement aux machines de nettoyage basées sur l’IdO.

Sources :